企业管理者的必备工具系列课程之辅佐上级、成就自己---向上沟通的艺术

培训对象：企业中所有级别的经理人、部门/项目负责人、班组长及各种承担管理责任的人员

课程背景：

在带领团队实现目标的过程中，上级是你可以利用的重要资源。他手中握有拍板决策、分配资源等重要权力，会对你及你的团队的工作和努力施加影响，有时甚至是决定性的影响。作为企业的中层管理者，在你的管理对象中，你的上级，特别是顶头上司也应被纳入其中。没有任何必要为此而有任何的不好意思。他（她）虽然贵为你的上级，但你们对组织的目标和责任在性质上没有任何差异；他（她）虽然有权决定你的一些工作，但同时也有责任、有义务对你的工作提供指导和支持，也必须对你工作的最终成果负责。所以这里可以理解为管理上级，但国人重视尊卑等级，所以还是辅佐为道。

管理从来就是一个双向的过程，管理大师彼德•德鲁克曾一语中的。他说：“管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。”

上级的压力是什么？

上级为什么烦恼？

为什么上级不信任我？

如何让我的工作更有成效，并得到上级的认同？   

为什么一遇到和上级打交道的事情就头疼，我该怎么办？

……

面对企业中层天天受到的“夹板气”，如何更好的处理与上级的关系，改善在上级心目中的印象，不再误解，直致成功无阻碍！

课程目标：

本课程通过对上级的认知、对上级领导风格类型的解析，到自我心理修炼和问题的分享，期间贯穿案例，严格按照课程来自现实、问题的分析，更是你工作中难以破解的“疑难大事”，我们指导你与上级建立和发展良好的关系，让你学会如何与之沟通，让中层不再烦恼，让管理上级轻松无困扰。

课程特色：

1该课程结构严谨，符合成人学习的思维和习惯，从对上级的认知开始，具体到辅佐上级的黄金法则的掌握，为企业中层管理人员提供了全方位的与上级相处的艺术和方法。

2 课程内容全面，实例丰富，演绎方式多样，对企业的中层管理干部是一门必备的管理工具课程。

3 培训讲师具有丰富的培训经验，个人亲和力强，授课风格轻松，使学员在轻松的氛围下充分掌握课程内容，必将为推动企业的中层管理能力与效率提升发挥重要的作用。

课程大纲：

开篇：

1. 一个故事引发的上下级纠纷

2.案例分析

3.组织环境解析

4.为什么要辅佐上级

5.辅佐上级的正确理解

第一部分：理解上级

1.“上级”的真正含义

2.了解上级

1)身份、价值观信念层面

2)上级对下属的需求层面

3)上级的压力与目标认知

4)上级的管理风格

5)案例分享

6)人们最容易与自己类似的人成为朋友

第二部分：调整自我

1.认知自我的重要性

2.我的定位

3.从剥洋葱找到“我的兴奋点”

4.吉姆柯林斯的“刺猬理念”

5.考量为组织作贡献的三个关键点

6.你是责任人吗

7.案例解析 

8.视频分析：她如何调整期望

9.测试：你属于什么类型

10.你所掌握的，与上级有价值的等价物

11.经理人对下属的期望占比分析

12.与上调整期望的内容

13.练习

第三部分：建立关系

1.只要越成长，潜能就越大

2.讨论：如何辅佐上级

3.蜜月期，接触中的五个关键问题

1) 案例分析，主动敲门，成为总裁。

2) 讨论解析：如何向上级汇报坏消息

3)不同意上级的意见，如何反馈？

4.磨合期间，普遍问题的解释。

1)实践：什么是你不能忍受的

2)下属影响上级的形式解析

3)老板抵制我有关改进工作的想法，怎么办

4)解析：如何帮助困境中的上级

5.辅佐期

1)讨论：如何给上级提建议

2)辅佐上级中间的几个关键点

3)辅佐上级的工具练习

6.复杂形式的选择与坚持

7.布拉德福德的影响模式

8.权威人士看中的事物

9.爱他如他所愿：让上级按照自己的方式行事