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《系统思维解决问题》课程大纲


1.课程说明    


高效率的管理者,能够做到统筹规划、系统思考、确定问题轻重缓急、聚焦核心问题,并将问题做清晰准确的描述。

同时高效率的管理者还能够整合团队的智慧,对问题进行全面而深入的分析,挖掘到根本性的原因。

在明确问题产生根本原因的基础上,能够设计针对性的对策方案,并融入灵活多样的创新思维,让人有眼前一亮的感觉,有相信问题一定能够解决的信心。然后遵循高效执行、坚持到底、不达目的绝不罢休的职业素养去推动方案的落地执行,实现组织效率的整体提升。


系统思考力,是管理者的必备能力;

系统思考力,可以帮助管理者快速聚焦于问题的本质;

系统思考力,可以从根本上解决执行力不足的问题;

系统思考力,可以大幅度提升培训效果的落地性;

系统思考力,提供了具体了分析方法、流程与工具;

系统思考力,可以形成统一行动的格局,提供组织效率。

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2.课程目标     

通过系统思维解决问题课程的学习,您将掌握:

如何从全新的角度看待问题

如何更清晰准确的界定问题

如何发现问题的关键原因

如何设计有效的解决方案

如何创造一种动态的、积极的环境来争取人们参与问题的解决

如何简单而有效地贯彻公司的解决方案


内容提要


第一部分:什么是系统思维解决问题

1职场成长的关键能力:(技术业务能力、管理能力、领导力)+系统思考力

2什么是系统思维解决问题

2.1界定问题

–案例分析

2.2要因分析

–案例研讨

2.3设计方案

–案例研讨

2.4落地执行

–案例研讨

3系统思考力的核心价值

第二部分:界定问题----实事求是

1明确议题

2现状描述

2.1 问题的定义

2.2 问题的种类

2.3 现状描述的思维工具:白色思维

2.4    现状描述阶段的常犯错误

2.5    案例分析

3设定目标

3.1界定目标的管理工具

3.2界定目标阶段的注意事项

3.3案例分析

4优选顺序

4.1优选顺序时的管理工具:优选矩阵

4.2视频总结

第三部分:要因分析----菩萨畏因,凡人畏果

1结构细化

1.1要因分析的三种常用方法

1.2要因分析阶段的心态把握

1.3列举原因要素的管理工具:发散性思维

1.4课堂练习

2反复探究

2.1 课堂案例:神奇的数字游戏

2.2演绎与归纳

2.3金字塔原理:MECE原则

2.4MindManager/鱼骨图

2.5要因分析阶段的易犯错误

–易犯错误一—结构不清(缺乏MECE原则)

–易犯错误二—归因他人/部门

–易犯错误三—非控因素

2.6案例研讨

3内部归因

3.1你被雨淋湿的原因

3.2借口、理由、原因

3.3影响圈与关注圈

4选择重点

4.1帕累托原则

第四部分:设计方案----凡战者,以正合、以奇胜

1建立备选

1.1备选方案的经典案例

1.2建立备选方案的思考工具:演绎与归纳

2融入创新

2.1创新思考工具:紫色思维方式

2.2创新的六种途径:

2.3案例研讨

3细化步骤

3.1细化步骤的管理工具:ABCD原则

3.2

4制定计划

4.1Gantt 图及行动计划清单

第五部分:落地执行----行百里者半九十

1推进执行

1.1作为问题解决的主导者推动问题

2风险预控

2.1风险预控阶段的工具—风险管理矩阵

3过程反馈

3.1积极反馈

3.2建设性反馈

4总结提升


  


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