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《高效沟通的心灵密码》


课程前言】

沟通无处不在,不仅人类需要沟通,其它动物也需要沟通,甚至连植物界都在沟通。在妈妈肚子里,我们就在和外界沟通;呱呱坠地那一刻,我们的沟通就开始丰富起来。然而,随着我们慢慢长大,沟通不是越变越简单、越来越畅通;反而越变越复杂、越来越隔阂。

企业最大的成本不是财务成本,而是管理成本,管理成本最大的消耗就是沟通成本。沟通不畅会导致企业资源浪费,竞争力下降,会错失很多重大的发展机会。。。

是什么让我们和家人矛盾重重?

是什么让我们和朋友变得冷漠?

是什么让我们的企业止步不前?

是什么让我们的社会相互猜忌?

。。。。。。

本堂课程将会从一个“心”的角度解读如何高效沟通,如何构建和谐关系,如何提高企业决策效率和执行力


【课程对象】

 1、期望改善自己沟通技巧的人士

 2、期望构建和谐人际关系的人士

 3、期望构建快乐企业氛围的人士


【课程时间

   1天


【课程大纲】

一、当今社会存在的沟通现象

1、沟通太过

2、沟通不及

3、沟而不通


二、阻碍我们高效沟通的“心魔”

   1、着“四相”

我相:贪欲心、贡高慢我心、自私自利心 

人相:攀比心、嫉妒心、嗔恨心、怀疑心 

众生相:分别心、是非心 

寿者相:愚痴心、恐惧心

2、入“五魔”

一魔:舍近求远 

二魔:贫而贱 

三魔:富而骄 

四魔:心高气傲 

五魔:心浮气躁 

三、高效沟通的经典法则

1、沟通的三大儒家之道

忠恕之道

中庸之道

絜矩之道

2、沟通的三大心灵法则

用心倾听 

同理对换 

情感共鸣 

3、中国式沟通的三句话 

我告诉你,你就不要告诉别人

你如果告诉别人,就不要说是我说的

你如果告诉别人,而且说是我说的,我到时不会承认

四、沟通的美在于内外兼修

1、表里如一--真诚是沟通的基本要求

虚伪/真诚

欺诈/信用

2、张弛有度--节奏是沟通的重要砝码

欲速则不达,心急吃不了热豆腐 

拖延错过关键沟通时效和节点 

3、动静结合--姿态是沟通的润滑剂

面部表情 

手势运用 

坐姿空间 

穿着装饰 

语音语调 

应和重复 

提问反馈 

眼神交流

4、阴阳平衡

原则与弹性 

强势与迂回 

结果与过程 

命令与协商 

理性与感性 

五、不沟通也是一种沟通

1、沟通的三个层次

沟而不通

沟而能通

不沟而通

2、不沟而通的方法

无为

慎独

因果

机缘

止语

六、高效沟通的方法实证

1、明理

2、真诚

3、自信

4、幽默

5、自捧


【课堂建议】

1、不迟到,不随意走动,非重要电话不接听,手机静音或关机

2、所有俗务之心都放心,有缘相聚一起学习,共同进德修业

3、课堂中都是同窗好友,无有贵贱亲疏者,我们都是在一起的学习者、分享者



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