《组织全经沟通策略》 

-让管理者具备最核心的沟通能力,使团队执行更高效-

课程介绍

哈佛商学院研究表明: 管理问题 80%以上是沟通问题。随着时代的迅猛发展，沟通在企业经营中起着越来越重要的作用。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。

《WE 全景沟通教练》课程，从个人、团队、组织三个视角进行透析组织中的横向和纵向沟通问题，围绕职场上、平、下、内、外沟通，360 度展开，结合工具运用，在情景体验模拟过程中提升沟通认知，打开沟通困局提升效能，培养沟通与协作意识，掌握高效沟通的技巧和方法。

在组织中沟通的重要性每位管理者深有体会，一个组织内部的人际沟通或人际关系是存在很多问题的，直接影响组织战略目标的达成和人才的育留。因为人们通过信息交换，从而到达人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。所以有效地沟通在组织中起到了十分重要的作用：

1. 沟通能够准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况，提高管理的效能

2. 良好沟通体现并实现组织成员对管理工作的充分参与，发挥激励员工的作用

3. 沟通可以缓解组织内任何变革的阻力，有利于组织发展

4. 沟通有助于创建组织内良好的人际关系，增加员工的满意度

5. 有效沟通满足了员工的归属需要，并提升工作效率和效益产出

沟通在一个组织有着越来越大的影响，良好的沟通环境可以提高业绩，鼓励和激发员工的动力，努力克服沟通的障碍，为组织、社会谋得更大的利益。本课程采用浸入式全体验的学习方式，旨在让学员深刻感受沟通对个人与组织目标的达成和信任协同体系建设的重要性，并链接实际工作进行反思，总结有效的沟通管理经验与技能在实践中应用，达到组织效能最大化。

培训对象

企业高管、部门负责人、团队管理者、团队全员、团队优秀分享者

授课形式

全体验教练引导教学模式

模拟体验+教练引导+工具实操+互动分享 

授课时间

2 天 12 小时

学员收益

1、充分认识沟通的重要性，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法；

2、掌握沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议；

3、提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考, 高效沟通相互协作；

4、掌握五大沟通工具实操应用方法，让人际关系更顺畅让管理更高效；

课程大纲

一、了解沟通

1 为什么要沟通

2 什么是沟通

3 组织中沟通的方式

4 WE 效能全景沟通模式

二、PC 自我认知

1 卡尔· 荣格的人格坐标系统

2 4D 天性效能测评

3 四种天生的领导力风格

4 不同天性的本质贡献

5 天性在团队中的赋能与耗能

6 个人深层次需求

7 4D 天性效能的应用

三、OTO 一对一沟通

1 影响 OTO 沟通效果的因素

2 艾伯特沟通模型

3 OTO 肢体语言解读

4 肢体语言的力量

5 OTO 沟通中的肢体语言识别

6 OTO 沟通反推模式

7 OTO 沟通的晕轮效应

8 OTO 职场沟通技巧

9 OTO 职场沟通工具：ORID 聚焦式汇谈

可观性问题话术 反应性问题话术

诠释性问题话术 决定性问题话术

10 情景体验：OTO 沟通

四、OTM 一对多沟通

1 影响 OTM 沟通效果的障碍

2 沟通原理模型

3 信息传递漏斗

4 组织沟通的渠道

5 情景体验：OTM 沟通

五、STS 组织上下沟通

1 STS 上下沟通形式

2 STS 上下沟通障碍

3 STS 上下沟通障碍原因

4 STS 上下沟通技巧

5 团队内部沟通工具：欣赏是探寻

第一步：选择主题

第二步：发现优势

第三步：清晰愿景

第四步：设计方案

第五步：实现行动

6 情景体验：STS 组织上下沟通

六、DTD 跨部门沟通

1 什么是 DTD 跨部门沟通

2 DTD 跨部门沟通障碍原因

3 DTD 跨部门沟通的重要性

4 DTD 跨部门沟通措施

5 DTD 跨部门项目沟通工具 1-团队共创

 1）什么是团队共创法

2）团队共创法的关键步骤

DTD 跨部门项目沟通工具 2-团队复盘

 1）企业为什么要复盘

2）复盘解决企业典型问题

3）复盘的步骤及内容

 4）复盘会议汇报规则

5）复盘模板画布

6 情景模拟：DTD 跨部门沟通

场地安排