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执行力落地训练营》

课程背景:

执行力是每个公司都在积极追求的一种能力,实践表明,成功的公司都是拥有执行文化的公司,公司的成功90%在于其执行力。销售中的执行力更是企业中的重中之重。执行力的缺失使领导的思想永远都只能是“空中楼阁”。“执行力”也是本世纪初最重要的管理概念之一。但是更多的讨论只能集中在“理念”的层面,难以落地。 

执行力是一种理念还是一种体系? 

企业应该如何正确的导入执行力? 

企业停留在口头上的“执行力”如何落实到行动上? 又如何烙在员工的心里?

课程时间:2天(12课时)

课程对象:企业人力行政、部门主管及以上人员

课程形式:讲解+互动+研讨+案例分析

课程大纲

第一部分:团队打造+结果思维理念

第一节:团队打造   

      学习心态打造

      学习状态打造

      团队精神打造

      团队分组PK 

第二节:执行力概述   

一、 执行力系统

1、什么是执行?

2、什么是执行力

3、执行人才的三大特质

4、执行人才的榜样

5、执行的起点:清晰的结果定义

二、结果思维:什么是结果

1.结果的本质是什么-商业交换

a)什么是商业人格

b)商业人格的两大标准:靠原则做事,用结果交换

c)商业人格必须改变的三大文化

d)人治文化:现代企业管理讲究“用人要疑”,“制度第一,能人第二

e)熟人文化:现代企业管理讲究“理在前、情在后”,制度执行力的前提是法不容情

f)含糊文化:现代企业管理讲究“大道有术”——量化管理

2. 结果的定义

结果的三要素:有价值、有时间、可考核

三、不做结果的根源分析

能力?态度?知识?动力?

四、结果的三大执行假象

1、 态度≠结果

案例分析:案例:《70颗撞钉的故事》

2、 职责≠结果

案例分析:俄罗斯人种树的故事

案例分析:小和尚敲钟的故事

3、 任务≠结果

案例分析:小李买火车票的故事

4、 为什么要做结果

a)对企业:结果是企业生存的命脉

b)对个人:结果是改变个人命运

c)案例:唐骏如何靠结果改变命运

五、做结果的思维:

外包思维

    案例:小张送邮件

底线思维

案例:坐飞机的故事


    第二部分:责任思维

一、责任的三个维度:

1、对自己100%负责;

2、对工作100%负责;

3、对公司100%负责。

二、对自己100%的三个维度

1、对自己的生命负责;

2、对自己的家人负责;

3、对自己的价值100%负责

三、对工作100%负责的四个层级

1、如质、如量、如期完成工作

2、不推卸责任

3、不怕多做事

4、自动自发完成工作

四、为什么那么多人找借口?

1、找借口的原因:没做出结果

2、找借口的本质:怕承担责任

3、承担责任的三个层级

不承认不承担

承认不承担

承认承担

五、 如何管控责任?

计划系统 

责任系统

措施体系

检查体系

激励体系

改进体系

六、 对公司100%负责

1、对公司的财产100%负责

2、对公司的产品100%负责

3、对公司的声誉100%负责


第三部分:客户价值

第一部分:外部客户价值

1、什么是客户

客户的分类:内部客户、外部客户

2、什么是客户价值

客户价值的四个维度:产品、价格、服务、关系

创造客户价值的重要意义:一个公司若没有顾客,其它的资产就没价值

决定企业强大的唯一标准——客户!

企业赚钱的唯一源泉——客户!

企业唯一越用越多的资源——客户!

3、为什么要做客户价值,客户价值的本质是什么

案例:三鹿奶粉引发的思考

结论:不在客户价值前放弃自我,就在客户前放弃金钱

4、怎样实现客户价值

1、 文化上高层推动

2、 战略上深刻了解客户,细分市场

3、 执行上,了解客户需求,满足客户需求,超越客户期望

5、客户满意的三要素

量化、价值、交换

6、如何通过接触点提升客户价值

a)什么是接触点

b)如何提升接触点

c)案例:卖李子的故事

d)案例:海底捞火锅城

第二部分:内部客户价值

1、如何做内部客户价值

a)了解客户需求—— 做正确的事 

b)按照公司的制度流程尽职做事——正确的做事 

c)尽责做出结果——把事做正确 

2、内部客户的分类

a)职级客户

b)职能客户

c)工序客户

d)流程客户

演练:现场找到自己的工序客户、流程客户

3、如何实现内部客户价值

a)对上级和平级:

给提前量;

给依据;

给方案;

给选择题

    角色扮演:张总与李主任的对话

b)对下级: 

给激励;

给成长机会;

给原则;

给方法

讨论:如何给下属成长的机会

4、内部客户价值与外部客户价值的关系

a)一个客户原则

b)内外一条线;上下一条线



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