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EAP人本经营——员工关爱工作能力提升

课程背景】

企业经常有这样的困惑:我们也听说了很多企业由于心理健康所导致的问题,我们也想导入EAP,但是十分困惑:EAP是单独的心理讲座、压力管理培训吗?EAP究竟是一对一的咨询,还是一群人的课程?课程和工作坊有什么区别?员工心理健康究竟会如何作用、影响于企业?我们又该如何对EAP的效果进行管理评估呢?EAP是不是就找心理治疗机构来做呢?企业可不可以内部自主操作EAP呢?如何让EAP与原有的培训体系相结合,建立可持续发展的系统呢?市场对EAP都非常有需求,但我们该如何定义EAP、如何运作EAP呢?企业中什么样的问题可以归纳到EAP的范畴解决?EAP项目可以以什么样的方式来运作?EAP究竟是一个系统还是单独的产品

   企业党群部门经常有这样的困惑:不论是从专业还是从个人的角度,我都想更多地了解EAP,但是从哪里着手呢?市面上EAP还是新生事物,我如何判断EAP专业度、成效呢?在过程中,我们使用哪种形式的EAP是最有效的呢?我们导入了EAP之后,发现使用人数不多,如何在内部提升EAP的使用率,同时对成本进行有效管理呢?EAP能不能与一些技巧型的课程、培训结合起来推广普及呢?EAP对企业具体执行层有什么提升或作用呢? 

企业员工经常有这样的困惑:心理健康都包括了哪些范畴呢?我在哪些情况下可以使用这个项目呢?它安全吗?会对我的职业生涯发展造成不必要的麻烦吗?我的上司、同事、下属会知道我的秘密吗?是不是我一旦采用了就证明我有病?我现在发现下属好像有些心理上面的毛病,我该让他去接受这方面的服务吗?这和社会上针对个人的心理咨询有什么不同?

98%的政府机关及企业事业单位的领导者看重相关部门在解决“人”的问题上所具备的能力,89%的企业主强烈需要外部专业心理学工作者提供“人”的问题解决之道。EAP能够从根本上改善员工的心态,大幅提升工作效率,降低员工流失率,是党群部门不可或缺的管理利器,但更多的企业一直缺乏专业的实务培训,致使无法了解与运用EAP的强大效力。

【课程特色】

1、“心”触点: 员工EAP项目能力提升培训分为初阶、进阶、高阶三个阶段培训,培训师将十年的行业经验倾囊相授,旨在支持企业、企业人的成长,帮助组织培养EAP内部专业人员,搭建EAP系统解决方案,为企业实现人力资本向人力资源的转化,提升企业品牌价值,激发内部员工创造性与积极性,最终实现企业整合,实现更大的成果。

2、“心”触点: 员工EAP项目能力提升培训分别通过每个阶段的集中培训+实务操练+视野开拓,达到掌握EAP实施要领的初级目标,把握深入推广EAP的关键及建立内部EAP资源的步骤的中级目标,最终成为组织内部EAP专家的高级目标。

【课程收益】

1、体验自我成长,对自己有更深的认知,提高职业心理健康意识,熟悉企业EAP专员的角色和职责,掌握常规性的操作方法,熟悉企业内部EAP的实施上找到关键节点、难点与重点;

2、掌握专业助人技巧,能对组织常见的心理危机进行风险管理和干预,能对员工的典型心理困扰进行简单干预,掌握员工心理问题的识别及处理方法;

3、掌握作为EAP专员如何管理压力与塑造情绪正能量,打造健康的工作环境;

4、掌握如何提升员工的幸福感,掌握幸福管理技能提升技巧及如何快速提升员工的正能量。

【课程对象】专兼职EAP专员,人力部及党群部相关人员,中高层管理者

【课程时长】1-4天

【课程大纲】

第一单元:企业 EAP专员角色认知、工作行为模式及内部EAP流程、落地实施关键节点 授课方式 课程时长

占比

1人工智能时代企业员工普遍存在的四种心理困境

1.1压力

1.2人际关系问题

1.3沟通障碍

1.4个人问题

2EAP创造多赢局面:企业、员工个人、关系中的他人

群策群力:企业EAP专员所面临的问题是什么?

3EAP专员常规行为模式解读

3.1通过自身心灵减压开展EAP项目

现场体验:体验心灵专注力带给自己的神奇变化

3.2通过个人身体减压开展EAP项目

案例分析:身体内的五杯水

3.3通过团队活动体验开展EAP项目

现场分享:我如何成为部门的正能量制造者?

3.4效能一对一EAP项目的有效开展

3.5效能心理沙龙多对一的有效开展

案例分析:广东深圳移动公司EAP专员的工作模式解读。

4通信企业EAP落地关键

4.1与现阶段工作的统整性

4.2多方利益的兼顾

4.3三个宗旨:保密、灵活、求实

群策群力:某联通公司EAP业务落地的模式是否可复制? 专题讲授

行动学习

经验分享

互动探讨

案例分析

工具应用

现场演练 15%

第二单元:EAP专员常用工具与员工心理问题识别、处理技术 授课方式 课程时长

占比

1EAP专员的知识框架及后续成长途径

2从典型案例初涉不同的流派处理侧重点

2.1精神分析

2.2存在主义

2.3完形

2.4催眠

2.5家庭系统排列

2.6萨提尔

2.7HAVEN

3EAP推广工具

3.1试点期常用工具

3.2推广期常用工具

3.3深化期常用工具

4EAP创造性工具

4.1肢体:呼吸

4.2艺术疗法:绘画、音乐、写作、讲故事

4.3现场活动:游戏

行动体验:运用创造性工具进行演练,掌握EAP业务开展具体的操作方法。

视频分析:HAVEN如何进行EAP业务的开展?

5如何尽快识别员工的心理问题

5.1为企业心理健康状况准确把脉

5.1.1员工心理健康状况特点

5.1.2三大心理问题

5.1.3三大压力源

5.2觉察的艺术

5.3穿越表象,看到实相

5.4心理游戏的角色

5.5常见心理疾患的鉴别方法

5.6心理测评的基础

案例分析:EAP如何帮助员工缓解压力,疏导情绪?

案例分析:EAP如何促进员工职场等关系健康和谐?

6员工常见心理问题的处理技术、辅导方法

6.1个别咨询、辅导

6.2团体培训

6.3行为训练

6.4专题讲座

6.5内部刊物、宣传品

案例分析:联想(中国)公司员工EAP心理辅导培训案例

世界咖啡:明天的道路——企业如何做好员工EAP心理辅导?

6.6员工心理辅导的方法

6.6.1减压、放松,疏导情绪的技术

6.6.2教会员工人际沟通的技巧

6.6.3如何巧妙化解员工的抱怨

6.6.4员工心理咨询的访谈技术

6.6.5怎样激发员工的工作热情

6.6.6如何帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾

6.7员工辅导中沟通技巧

6.7.1沟通中遵循的6个原则

6.7.2沟通中的最佳心态

6.7.3沟通中的引导技术

6.7.4沟通中的询问技术

6.7.5沟通中的倾听技术

6.7.6沟通中的回答技术

6.7.7沟通中的处理技术

行动学习:结合公司实际情况设计EAP计划,并进行现场辅导计划实操。 专题讲授

行动学习

经验分享

互动探讨

案例分析

工具应用

现场演练 30%

第三单元:EAP专员如何进行压力与情绪的掌控 授课方式 课程时长

占比

1当压力遇到节奏

1.1认识压力

1.2压力自我评估

1.3压力的调适

1.4节奏的协调与失调(游戏)

1.5压力与节奏的关系(生物反馈测试)

2呼吸节奏法

2.1找到根本节奏

2.2呼吸节奏的协调

2.3呼吸训练

2.4促进呼吸协调的技术

2.5节奏调压四步法

情景演练:现场进行呼吸的压力疏解训练,并整理成方法。

3音乐节奏法

3.1从闹钟开始

3.2无处不节奏

3.3我们的节奏

3.4倾听节奏

3.5节奏表达

3.6与节奏共舞

情景演练:现场进行音乐体验的压力疏解训练,并整理成方法。

4行走节奏法

4.1办公室的隐形杀手

4.2工作的节奏

4.3边走边工作

4.4行走训练

情景演练:现场进行压力疏解训练,并整理成方法。

5掌握节奏调压技术

5.1一个理念

5.2二元平衡

5.3三层改变

5.4四步调适

6如何与压力共舞

6.1自我疼惜:1B5A模式

6.1.1呼吸B(Breath):重新感觉身体

6.1.2觉察A(Awareness):回到自我中心点

6.1.3承认A(Acknowledgement):身心一致,降低内耗

6.1.4接受A(Acceptance):放下抵抗的能量

6.1.5行动A(Action):外化你的内心世界

6.1.6欣赏A(Appreciate):给自己点赞

 情景演练:如何应用1B5A模式进行压力化解开始行动?

6.2支持他人:对其他人的心理健康状况保持敏感

6.2.1心情地图的描绘

案例分析:广东移动王经理心理危机的意识、初步评估与跟进

6.2.2防御机制的方式与等级

6.2.3自杀倾向的关注与及时处理

7情绪的调控

7.1情绪的特点与规律

7.2情绪调控的方法

行动学习:假如工作中的我心态很不阳光,我要如何处理?

行动学习:如果工作压力太大,工作任务太多,你觉得从哪里开始适应?如何适应? 专题讲授

行动学习

经验分享

绘画疗法

案例分析

工具应用

现场演练

30%

第四单元:EAP专员如何有效提升员工幸福感及激发正能量 授课方式 课程时长

占比

1全我模式:自恨 VS 自我疼惜 

1.1全我模式:真实我 - 理想我 - 现实我 

1.2自恨:我如何让自己不幸的? 

1.3新的可能性:自我疼惜的1B5A法则 

2幸福的N种可能:成长与转化 

2.1核心信念的三个转化可能性 

2.2绘画:我的幸福树 

2.3活动:勇敢做自己(A点到B点) 

3和谐关系,共创佳绩

3.1完形:同理心的应用 

3.2绘画曼陀罗:幸福管理 

4员工幸福感与归属感的13种可能

行动体验:运用幸福感提升工具进行演练,掌握幸福管理能力提升操作方法。

5如何运用积极心理技术、打造员工积极心态

5.1寻找导致职业倦怠的局限性信念

现场活动:是哪些个人信念引发职业倦怠?

5.2提升信念、化解职业倦怠的方法

5.3运用价值技术、有效激励员工

5.4增强内心力量、缓解心理疲乏

6如何运用积极心理技术、打造员工正能量

6.1职场正能量管理策略

世界咖啡:如何发掘小组各成员的正能量?

群策群力:根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园。

6.2正能量练习与应用

6.3如何构建正能量文化

群策群力:团队的正能量传递的症结点在哪?如何应付改进?如何建立自己的关系花园? 专题讲授

行动学习

经验分享

互动探讨

案例分析

工具应用

现场演练 25%



备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


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