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系统思维


课程背景:

系统思维是用系统性思考、科学的对比法来分析问题并解决问题的方法。当前不少管理者都重视管理技巧的学习,但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练。当前用系统思维进行训练的方法非常多,包括KT法。本课程旨在提升学员们用系统思维去分析问题和解决问题,在于通过有针对性的学习与演练,使得学员能够在最短的时间内迅速掌握系统思维能力,并学会系统分析问题和解决问题的能力,提升决策水平。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理人员(注:本课程适合:外资企业、名牌企业、制造企业、国有企业、政府事业单位等)

课程方式:理论讲授、视频分享,案例分析、头脑风暴、工具介绍、工具演练、互动讨论、讲师点评、改善计划


课程收益:

● 培养管理人员系统的问题意识;培养学员面对问题时的正确心态与态度

● 掌握各种分析问题与解决问题的创新性工具与方法

● 掌握解决问题的思路,以积极态度寻找解决问题的方法,并科学解决

● 通过丰富的企业案例讨论和演练,启发学员思路、开拓管理视野


课程大纲

第一讲:系统思维概述

1. 什么是“系统”?

2. 为什么要学习系统思维?

3. 古代系统思维——五行说

4. 现代系统思维——系统论


第二讲:系统思维法则

1. 整体法则:局部的简单叠加不等于整体

2. 长远法则:不谋万世者不足以谋一时

3. 要素法则:重要的少数制约整体的行为

4. 功能法则:系统及要素都是具有一定功能的

5. 动态法则:没有事物是恒定不定的

6. 关联法则:要素之间的关联比要素本身更重要

7. 结构法则:结构决定系统的性质和功能层次

8. 层次法则:层次不同,结局各异

情景练习


第三讲:系统思维形式

1. 系统观察

1)事物观察

2)联系观察

3)环境观察

2. 系统分析

1)分解分析

2)因果分析

3)类比分析

3. 系统决策

1)方案列举

2)优劣评估

3)风险防控

4. 系统创新

1)联想思维

2)发散思维

3)求异思维

4)逆向思维

情景练习


第四讲:运用系统思维分析和解决问题

1. 系统性查找问题

2. 系统性分析问题的原因

1)整体分析与要素查找

2)查找初步原因的系统思维法则

3)远因与未来分析

4)结构性分析

5)关联分析

6)关键分析

情景练习

3. 系统性思考问题的解决方案,标本兼治

1)从紧急、过渡、根治的角度提出解决方法

2)从前中后端提出解决问题的方法

3)对症下药,标本兼治

4)提出预防措施与应变措施 

情景练习


第五讲:运用系统循环图进行系统思考

1. 何为系统循环图?

2. 系统思考语言的基本元件

3. 从“啤酒游戏”看系统思考

4. 系统基模

1. 成长上限

2. 反应迟缓的调节环路

3. 舍本逐末

4. 目标侵蚀

5. 恶性竞争s

6. 饮鸠止渴

7. 成长与投资不足

8. 富者愈富

9. 共同悲剧

情景练习


第六讲:运用六顶思维帽进行系统思考

1. 六顶思考帽的不同思考角度

2. 六顶思考帽的系统性运用规则

3. 六顶思考帽解决问题的不同排序及其规则

情景练习

课程总结:

重点知识回顾

互动:问与答


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