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责任心与执行力建设四大工具


课程背景:

战略确定之后,执行是关键要素。没有强有力的执行力,种下的是龙种,收获的只可能是跳蚤。正如管理大师彼得•德鲁克指出的,“确定目标不是主要的问题,如何实现目标和如何坚持执行计划才是决定性的问题。”

所以,提升企业的执行力,提升每一个人的执行力、每一个单位、每一个部门的整体执行力,是企业发展的基本要求。

《责任心与执行力建设四大工具》课程,参考了《高效能人士的执行4原则》、《QBQ-提升责任意识的最佳实践》、《奥兹的智慧》等研究成果,立足于提升组织成员的责任意识和行动能力,为提升企业执行力,提供意识与方法的训练。


课程收益:

◆ 强化管理者的绩效责任意识,明确管理者的执行责任。

◆ 掌握高效执行四大工具,并运用到工作中。

◆ 提升团队执行力,提高员工满意度。


针对的问题:

1. 不明确管理者的执行责任,执行不力时,或者大包大揽,个人英雄;或者简单说教,企图简单励志达成结果。

2. 不善于描述目标,并通过目标沟通达成上下共识,激发下属的承诺。

3. 不适应知识经济时代的管理要求,习惯于发号施令、控制下属,而不是通过赋能与授权,为下属达成业绩创造条件。

4. 不能兼顾“事”与“人”的管理配合,或者偏重于事,坚信制度是万能的,期望通过严格监督达成结果;或者偏重于人,坚信人性中“天使”的一面,期望通过建立关系、以身作则影响下属达成结果。

5. 缺乏提升组织“责任心”的具体办法,空洞的口号多,具体的行动少,甚至“以罚代管”,把提升员工的责任心建立在“怕”的基础上。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:

1. 企业中、高级管理人员

2. 小班授课,互动分享式展开,学员人数18-36人之间

课程方式:知识讲授+案例分析


课程大纲

第一讲:明确管理者的使命

一、直面知识经济时代管理新挑战

1. 管理的含义——通过他人使任务完成得更有效率

2. 管理的三大核心要素

1)明确目标

2)匹配资源

3)控制与激励

3. 知识经济时代管理者的新挑战

1)客户和数据,替代设备与资本,成为企业发展的核心资源

2)影响力拉动,替代权力驱动,成为组织资源整合的主要形式

3)赋能与授权,替代监督与控制,成为管理者实施管理的基本方式

二、强化管理者的执行责任

1. 管理者的执行责任究竟是什么?

1)前馈管理与控制:明确目标,激发承诺与共识

2)同期管理与控制:例外管理,赋能与授权

3)反馈管理与控制:复盘与总结,推动持续改善

2. 管理者的四大贡献

1)建立标准

2)整合资源

3)培育人才

4)引领变革

3. 执行不力的原因

1)团队执行力问题分析

2)提升执行力的路径

三、明确管理者的角色

1. 监督下属

2. 带领团队

3. 协助他人


第二讲:聚焦关键目标

工具1:目标描述的why-what-how模型

一、聚焦最重要的目标

1. 为什么要聚焦目标?

1)聚焦目标,才能交付结果

2)聚焦目标,才能整合资源

3)聚焦目标,才能提高效率

2. 聚焦目标的核心命题与意义

1)聚焦目标,明确方向和意义

2)聚焦目标,达成承诺与共识

3)聚焦目标,锁定关键资源

3. 聚焦目标的对话方式

1)教练式对话

2)激励式对话

3)开放式对话

二、目标描述的三层结构

1. 愿景目标——赋予价值与意义

2. 表现目标——预定可见的结果

3. 行动目标——识别驱动结果的关键动作

三、现场作业与案例分享

1. 如何定义愿景目标?

1)为什么重要:在使命、愿景、价值观中找答案

2)为什么现在:在发展的角度找答案

3)为什么是我:在工作维度、关系维度找答案

2. 表现目标描述的SMART原则

1)S:Specific:具体的

2)M:Measurable:可以衡量的

3)A:Attainable:可以实现的

4)R:Relevant:相关的

5)T:Time-bound):有时限的3. 识别关键动作的三大方法

3. 识别关键动作的三大方法

1)分析法

2)比较法

3)持续改进法


第三讲:强化责任意识

工具2:责任阶梯

一、直面个人责任:提出更好的问题,做出更好的选择

1. 不要问“为什么”——产生抱怨

2. 不要问“什么时候”——拖延时间

3. 不要问“是谁”——推卸责任

4. 要问“我能做什么改善现状”——个人责任

二、提高个人责任:个人责任才是共赢的基础

1. 正视现状——关注“影响圈”而非“关注圈”

2. 躬身入局——不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任

3. 创新方案——持续发问:我还能做什么?

4. 立即执行——积极主动,而不是消极反应

三、实践个人责任:只要用领导的角色去思考,你就是领导

1. 实践个人责任的方法

2. 责任阶梯的终极目标是“行动”

3. 什么都不做的风险


第四讲:及时反馈与激励士气

工具3:激励型反馈的双环模型

一、通过发挥领导力激发员工长期的承诺

1. 承担责任——跟我上,而不是给我上

2. 依靠团队——遇到难题时,敢于说“我不知道”

3. 失败中学习——试错,容错,励创新

4. 树立权威——依靠个人权威,而不仅仅是职位权力

5. 追问与反思——我该是谁;我该贡献什么

二、即时反馈

1. 客观判断-有理有据及时反馈

2. 工作反馈- BEST反馈四步法

3. 绩效面谈-改善行为发展自我

三、激励型反馈的双环模型

1. 建立激励型反馈系统的标准:简单、易见、明确

2. 建立激励型反馈系统的方法:有效对话,共同参与

3. 建立绩效性反馈系统的核心:持续改善,自我约束


第五讲:过程管理与业绩辅导

工具4:业绩辅导的GROW模型

一、过程管理三部曲

1. 前馈管理:达成共识与激发承诺

2. 同期管理:赋能与授权

3. 反馈管理:即时激励与持续改善

二、业绩辅导的GROW模型

1. Goals:精准目标

2. Reality:理清现状

3. Options:方案选择

4. W (What? When? Who? )制定改进计划

三、现场作业与案例分享

1. 分析现状,发现真正的问题

2. 分析影响因素,确定解决问题的优先顺序

3. 分析主要原因

4. 确定最优方案——5W2H法

5. 执行

6. 检查——关注关键环节和关键人

7. 复盘——将成功经验显性化、标准化

8. 开启下一个循环:从新的问题开始,开启下一个计划


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