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高责任的部属育与激励


课程背景:

“造物先育人”,管理者的最大价值不是其个人能力有多强,而在于如何最大限度地挖掘和发挥部属的能动性,为组织创造更大效益。随着互联网+及科技的飞速发展,企业人才梯队的培育将直接转化为提升企业市场竞争力的加速器。为此,掌握科学地培育和教导下属的方法体系将变得尤为重要。

越来越多的企业意识到:中基层干部的培训,直接产生经济效益和良好的员工关系。中基层干部是企业组织中直接带兵领头的人,是公司战略目标和方针的落实者,他们的理念和管理素质直接关系到所辖区域的战斗力和团队素质。他们所处的地位是“兵头将尾”,他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用,作为团队的直接指挥者和组织者,他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

培育部属是管理者(直接上司)的责任,明确培育的重要性和培育的程序,实践以OJT为中心的日常指导部属,掌握一套如何启发部属的良好态度和人际关系的要诀,真正构筑起职场内人与人之间的信赖关系是本课程的主要目的。


课程特点:

【通俗易学】

授课中使用了大量的适合成年人学习的实战演练、案例、讨论以及竞争性游戏,历经多次检验,深受学员的喜欢;把教导培育部属的管理技能归纳到一张”四阶段”的卡片,易于执行。

【权威、有效】

课程的核心指导思想来自传承近70年的管理经典JITA日本产业训练协会TWI-MTP课程中所涉及的观点来自多年的实践结果,课程中的学习方法经过无数次实践,被各类企业、组织广泛地使用,如:丰田汽车、通用电气GE、3M、吉利汽车等。把工作现场的问题和实习素材带入教室,通过实际操作进行,实用性强。

【学员体验练习时间多】

学员体验练习时间占授课时间的40%以上,培训师分享、指导、演示的时间。


课程收益:

● 明确培育和教导部属是管理者的责任,将管理者的工作重心从对事的关注转到对组织人才的培养;

● 识别用科学的方法来培育部属的程序,实践以OJT为中心的日常指导部属的方法;

● 学习利用正向刺激来启发部属的良好态度,提升职场个人和组全体的士气,凝聚力;

● 掌握运用建立良好人际关系的要诀,解决组织中与人有关的问题,真正构筑起职场内人与

人之间的信赖关系,实现组织与个人的共生共长!


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中层管理人员、基层管理者、储备管理人员(管培生)

课程方式:讲师讲授60%,学员互动40%(案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练)


课程大纲

认知篇:

第一讲:管理者的立场与职责

一、管理者的职责与角色分工

1. 管理的六个层面(图)

2. 管理者的四种角色

1)管理者

2)辅佐者

3)协同者

4)传播者

二、管理者的基本态度

案例二则:是什么导致了截然不同的两种结果?

1. 达成意愿—达成组织的目的,目标是管理者的存在理由

2. 打破现状—坚持改善与改革是企业和个人发展必经路

3. 效率意识—保持“正(确)、快(速)、安(全)、乐(易做)”的意识去管理

4.科学的方法—实现良好管理的支柱

1)掌握事实

2)根据事实思考

3)决定实施方法

测测看:管理者自我检核表

案例分析:你的角色是否错位--任正菲:“要么送精神病院,要么开除”


建立篇:

第二讲:培育的责任与基本程序

一、培育部属的必要性

1. 企业培育部属的必要性

2. 管理者培育部属的必要性

3. 培育部属对象的能力范围

案例讨论:解读95后新生代员工

二、培育部属的基本程序

1. 明确培育方针——科学的方法(5W1H)

2. 工作的资格条件 VS 能力的实际状况

3. 掌握要点,制订培育计划

4. 实施培育和跟踪、评价

工具/表格:工作资格条件表/培育预定表/个人培育计划表


第三讲:以OJT为中心的培育实践

一、育人为先—做好教练指导技能

1. 第一印象的重要性

2. OJT的机会与方法

情景模拟:两位“主管”指导新员工

1)在岗辅导-OJT工作指导四阶段法

2)在岗辅导-工作指导前的准备

——作业分解表的制定

——训练预定计划表的制定(从人事/工作/技能状况3点结合的动态计划)

3)现场演练- 人人必须学会的指导标准

3. 实施OJT的着重点——因人而异OJT

现场演练:如何正确地辅导下属工作—JI工作指导法演示

故事分享:前联合国秘书长安南管理下属的秘诀

二、态度启发—管理员工从掌握需求开始

案例研讨:优秀的小兰为何辞职了?

1. 部属的需求不慢引发的行动和影响

2. 马斯洛需求五层次理论——刺激.需求与行动

3. 对需求不满者的部属的指导与协助—态度的启发

4. 启发部属良好态度的方法

1)解除原因

2)建立经验

3)满足需求

情景演练:郁闷的小英和空降的魏经理


第四讲:工作分配与授权

一、工作分配四原则

1. 职责的确定——命令系统的统一原则

2. 职责意识的形成——激发员工的积极行动

3. 工作分配的原则、方法

1)明确告知部属工作情形

2)职责范围内不要有“遗漏或重复”

3)适度的工作量与公平分配准则

4)分配工作时指定“特定的人”

体验活动“传话筒”+案例分析:你觉得老王的做法妥吗?

二、授权

案例研讨:洪主管的不满

1. 何谓授权

2. 授权对组织和管理者及部属的意义

3. 授权的注意事项

1)分清保留权限和可委任的权限

2)区分执行责任与结果责任(责任授权)

3)一旦授权,要给予部属自由裁量的幅度和发挥创意的空间


应用篇:

第五讲:与人有关问题的处理程序

一、问题与问题意识

案例导入:李明的问题

1.问题的发生类型

2.对问题状态的把握

二、与人有关问题的处理程序

案例研讨:张强主管的故事

1.与人有关问题的处理JR四阶段法

1)掌握事实

2)慎思决定

3)采取措施

4)确认结果

2. 掌握部属想法与心情的方法

情景演练:一张假单引发的“办公室风波”——如果你是吴经理,该怎么做?

要求:运用JR四阶段法分析处理


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