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卓越管理之剑——卓越绩效管理


课程背景:

企业管理中经常遇到以下的问题:员工抱怨没有得到激励和成长;主管抱怨缺乏有效的管理方法和手段;HR抱怨人员流动率高,人员生产力低;高层抱怨员工的执行力差,战略不能有效落地等等。

有战略无执行,胜利遥遥无期;有执行无战略,失败就在眼前。建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度,有效地提高员工的生产力和发展员工的能力。通过绩效管理,完成业务目标,辅导发展员工,激励员工全情投入,从而促进公司可持续发展。

将绩效管理作为指挥棒,落实公司战略目标,创造企业高绩效!卓越的绩效管理是企业管理的一把利剑!

在本课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助管理者高效地运用绩效管理,促进绩效达成。


课程收益:

● 了解作为公司业务计划的重要组成部分,绩效管理有什么样的重要性。

● 建立起信心和能力,公平、协调、有效地管理绩效,并能区别团队成员的绩效表现。

● 掌握开展绩效管理所需要的各种重要技能,包括制定岗位KPI、设置“SMART”目标、诊断绩效问题、给予辅导反馈和绩效考核。

● 掌握处理绩效管理的各种特殊情况,建立处理绩效不良/低下情况的信心和能力。

● 掌握相关技能和工具,有效管理自身及他人绩效,促进自身的发展,并实现业务部门/职能部门和整个组织的绩效提高。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:人力资源从业者、业务经理以及希望成为人员管理者

课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等


课程结构:

绩效管理是完成组织目标,并采取符合组织行为规范。绩效管理的流程包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效应用四个阶段。



课程大纲

第一讲:绩效管理和战略落地

一、为什么做绩效管理

1. 员工为什么在企业里工作?

2. 绩效是什么?绩效管理是什么?

小组辩论:绩效管理就是填表格无用VS绩效管理是管理利器

3. 绩效管理工作中有哪些可以改进的空间

4. 完整的绩效管理循环促进企业战略达成

二、绩效管理进展简介

1. 最佳实践公司绩效管理方法简介(BSC、TOPK、OKR、MBO等)

2. 平衡计分卡是战略执行工具

案例分析:某大型地产公司的绩效管理体系建设

三、以战略导向的绩效管理,实现个人和组织目标相结合

1. 个人、团队和组织目标协调一致是绩效管理的关键

2. 绩效考核重点放在业绩、能力和价值观

3. 以达成目标为中心的绩效管理循环

4. 绩效管理对各参与方人员的益处

5. 绩效管理中各参与方的主要角色及职责

6. 年度绩效管理工作时间表及主要工作成果

管理工具:绩效管理计划设定


第二讲:绩效计划与沟通

一、管理中的绩效目标

1. 绩效目标是上下级沟通的过程

2. 绩效目标是获得成功绩效的基础

3. 绩效目标的核心:关键绩效指标(KPI)

1)几个概念

2)KPI设定的原则、方法和工具

学以致用:针对目标岗位,选择岗位KPI指标

4. 目标设定的SMART原则

练习:撰写SMART目标

二、设定绩效目标的主要工作步骤

1. 关键成功因素(KSFs)

2. 关键绩效指标(KPIs)

3. 具体任务(Targets)

4. 目标(Goals)

5. 目标设定表单(结合企业实际)

6. 如何达成绩效目标一致的沟通

练习:结合实际工作撰写自己的绩效目标


第三讲:绩效实施与执行

一、有效地诊断绩效问题

1. 绩效辅导流程分析

小组讨论:识别绩效问题

二、 跟进绩效目标和能力的方法

三、持续不断的绩效辅导和反馈

1. 绩效辅导的意义和原则

2. 绩效辅导的流程

3. 日常工作中给予绩效反馈

影片学习:正确的绩效辅导技巧

角色扮演:实际案例进行演练


第四讲:绩效评估与反馈

一、绩效管理和绩效评估的区别

二、绩效评估

1. 绩效评估的意义

2. 绩效评估的主要内容

1)绩效评估的主要内容

2)绩效评估的适用范围

3)绩效等级及人数分布

4)绩效评估的主要工作步骤

5)绩效评估会议

6)绩效评估中常见的误区

3. 绩效反馈

1)寻找员工的绩效问题,分析原因,共同探求解决问题的方法

2)绩效评估范例

角色演练:年度绩效评估面谈

影片学习:处理绩效评估中的困难谈话

4. 绩效改进计划(PIP)

管理手册:绩效面谈的手册

案例分析:如何公平公正地给予绩效面谈


第五讲:绩效激励与发展

1. 引导员工行为,为组织目标服务的有效办法

2. 作为绩效评估有效激励员工

1)绩效薪酬系统

2)绩效薪酬激励体系

3)绩效薪酬体系设计依据

3. 作为衡量招募和甄选有效性的一个依据

4. 作为培训开发的判断依据:培训策略和方法

5. 为组织人才管理提供基础:人才盘点

6. 给予绩效的工作制度设计

7. 考核与奖惩、任用挂钩

案例分析:新浪公司的绩效结果运用


第六讲:特殊绩效情况处理

一、情况处理

1. 试用期员工的绩效管理

1)设定试用期绩效目标

2)试用期转正评估

2. 岗位变化后的绩效管理

3. 休长假员工的绩效管理

4. 员工离职时的绩效管理

二、绩效申诉管理

1. 绩效申诉的条件

2. 绩效申诉的步骤

案例分享


课程总结和评估

以上工具客户的具体情况进行适当的调整


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