团建活动专家

四招蜕变问题解决专家


课程背景:

人人都会面对问题。每个人的工作,乃至一生都是不断面对问题,解决问题的过程。企业里不缺少发现问题的人,但更需要能够真正解决问题的人。据调查,90%以上的人遇到问题,首先做的是解决问题,往往不能真正解决问题。有以下几种现象:

1.人们更习惯拍脑袋(凭直觉)解决问题,非理性,所以对问题治标不治本,重复发生;

2.分析问题的思维不系统,有时候把本来简单的问题,搞成了复杂的问题,增加成本;

3.有些问题是显而易见的,但思维固化没有创新,找不出更好的解决办法,容易 逃避问题;

4.重大的问题决策时候,管理者容易搞一言堂,错失了团队智慧的集和效应,风险增大;

5.集体研讨问题时沟通不顺畅,思维无法可视化,争执不休难以共识,导致 问题拖延。


课程目标:本课程通过“系统方法论+实效工具+案例训练”的教学逻辑,帮助学员:转换思维、改善行动、养成习惯、提升绩效。

● 主动化:训练更有信心,积极面对问题,不再逃避问题;

● 流程化:帮助建立系统思考的逻辑,理性全面分析问题,减少成本;

● 可视化:思考过程可用工具表呈现,不再是看不见摸不着,快速达成共识;

● 检测化:工具呈现思维,所以,就能理性的进行逻辑检验,避免风险;

● 关键化:“治病要去根”,通过有效筛选重要的信息,确定根因,杜绝问题复发。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:中高层管理者、组织决策者、研发部门高级技术人员

课程方式:逻辑讲解、实例剖析、案例训练、课后作业


课程模型:




课程大纲

本课程共分为四个模块:情景分析(SAP)、原因分析(CAP)、决策制定(DMP)、计划分析(PAP),每一模块思维技巧的流程都分为基础部分(理论与观念)与结构部分(技能与实践)。

第一招:情景分析——解决:问题是什么?

第1步:设定主题:面临的困惑是什么?

——明确界定问题

第2步:理清关键线索:最重要的信息有哪些?

——罗列问题事实

第3步:明确事实信息:问题还可以细分吗?

——具体到可进行处理的单个问题

第4步:优选对策:如何解决已明确的问题?

——找出解决策略

第5步:确定解决排序:先解决哪件事情?

——根据问题的影响度、紧急度、发展趋势排序

实例剖析/案例练习


第二招:原因分析——解决:问题为什么?

第1步:定义具体问题

第2步:描述问题的各个方面

第3步:为问题的各个方面寻找并选择最佳的比较对象

第4步:找出线索——差异是什么?

第5步:追踪影响——相关变化是什么?

第6步:推断可能原因

第7步:检验可能原因

第8步:验证最终根因

实例剖析/案例练习 


第三招:决策制定——解决;问题做什么?

第1步:描述决策目的

第2步:设定决策标准

第3步:区分和分析决策标准

第4步:为期望要素设定权重

第5步:找出和比较备选方案

第6步:预测评估风险

第7步:制定决策

实例剖析/案例练习 


第四招:计划分析——解决;问题怎么做?

第1步:描述计划目标

第2步:制定行动计划

第3步:挑选关键步骤

第4步:找出并评估潜在问题/机会

第5步:明确可能原因

第6步:设计采取预防/促进行动方案

第7步:设计应急性/利用性行动方案

第8步:设计预警系统

第9步:改进计划

实例剖析/案例练习 


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