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管理者情商人际影响力

阶梯管理二阶课程


课程背景:

一父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上,正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”,描绘的是一种典型的坏情绪的传染所导致的恶性循环。

这位父亲可能非常清楚教养孩子的重要性,也能知道一些教养孩子的技巧,但压力导致的情绪失控让这些方法和技巧没有用武之地。在工作中,管理者面临业绩、人际关系的压力,把不能控制情绪的部分变为可以控制的情绪,增强理解他人及与他人相处的能力,是管理者领导力组成的必须部分。

管理者情商提升的五大因素


自我意识:准确地识别、评价自己,及时察觉自己的情绪变化,能归结情绪产生的原因。是管理者情商提升的起点;

控制情绪:有能力适应性地调节、引导、控制、改善自己和他人的情绪,能够使自己摆脱强烈的焦虑忧郁,能积极应对危机,是管理者解决目标、人际问题的状态基础;

自我激励:在不同的情况下能管理正面或负面情绪,实现自我激励,是优秀管理者区别于平庸的标准

感知他人:能设身处地考虑他人的情绪感受和行为原因,具备换位思考的能力和习惯,能与自己的观念不一致的人和平相处,是管理者具备良好人际关系的必备能力。

处理人际:能妥善处理人际问题,与他人和谐相处。只有真正融入上级、同事的大团队,才能更好实现公司目标。只有真正融入自己带领的团队,方能更好的实现团队目标。

课程对象:各级管理者 

课时安排:2天(6小时/天)

课堂形式:学员分组

课程设计:

第一篇 压力与情商认知

第二篇 自知与情绪管理

第三篇 解压与自我激励

第四篇 情商驱动好人际

课程特色:

实战型职业培训讲师,风趣幽默的讲演风格,独特的课程设计,反思、研讨、视频、游戏、测试并行,于轻松愉快中传递实用方法,可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧,最终将方法与企业实际结合,得出可直接落地生根的操作策略或方案。

课程大纲:

第一篇 压力与情商认知

1.数据:管理者生存现状调查忙、茫、盲;

2.管理者的心理危机解析

3.认识压力

什么压力

压力源的种类


4.隐喻:你身边有哪些“老虎?”——压力源解析

5.压力导致的心理危机及后果

6. 何为情商

7. 情商提升的五步去

8、案例:刘邦与韩信

第二篇  自知与情绪管理

1.情绪敏感度体验

绘制你的情绪地图

重要情绪种类解析

互动:体察你的情绪

练习:情绪侦探

2.自我情绪管理技巧

练习:六分钟圣地

情绪管理的五个原则

规避踢狗效应

情绪管理的五大要诀

3.情绪管理技巧训练

练习:和谐身心法

练习:人生“加减”法

夏威夷疗法,黄金四句

 4 .塑造超越情绪的思维方式

案例:曼德拉的启示

破译情绪管理的能力

第三篇 解压与自我激励

1.自我解压的四个方向

2.压力管理方案一:与价值观为导向的目标管理

3.压力管理方案二:避免临期压力的高效管理方式

4.压力管理方案三:和谐人际关系支持系统

5.压力管理方案四:自尊与自爱


第四篇 情商驱动好人际

1.视频:迈克与约翰

2.同理心:情商驱动的人际前提

3.同理心的前提:感知他人情绪的作用

4.训练:理解价值观不同的人

5.同理心人际关系应用

6.与人相处的十字方针

7.正面处世之道


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