团建活动专家


领导者之剑

(系统性思维分析与解决问题)


课程背景:

世上有不用思考就能做对、做好事情的吗?思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点!

我们的企业经常会发生很多问题,且不同的阶段会出现不同特性的问题,管理很大程度就是合理地解决问题,而解决问题的能力首先来源于我们天天用而不自知的思维力!

企业的软实力就是思维力!

身为企业经理或领导的您,对于每日的各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)应该如何处理?如何才能以最迅速、有效的方式来顺利作出正确的决策?

你是否注意过:会议冗长而低效,大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见?

你是否注意到:在做决策时,人们倾向直接跳入可选择的方案或结论,结果往往要付出惨痛的代价?

你有没有见过:当问题产生时,人们忙着提出一堆可能的原因,而最后还是用试错法才发现了真正的原因并因此浪费了大量的资源?

您是否经历过:当危机产生的时候,人们惊慌失措不知如何应对?……

你是否渴望拥有系统性管理思维?


课程收益:

一、组织获益:

1.关注关键目标,排除不确定因素的干扰;

2.面对复杂或简单的问题、决策和规划,团队和个人均能开展更快捷有效的工作;

3.在基于事实(并不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息;

4.找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施;

5.通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施;

6.可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间

二、学员获益:

1.推销想法:如果您能够交流清楚您的解决方案和建议背后的各种因素和理由,您就能有效而持续的推销您的想法给其他人。

2. 保持正确轨道:凭借一个有意识的,逻辑性的和文本性的方法面对困惑,您可以避免被琐碎问题分散精力,能够放下或恢复工作到重点关注的方面上,而不失去工作重点。

3. 在团队中有效地工作:依靠一个共同的方法,一个团队或工作小组的经验、精力和创造性能够聚焦到具体的问题和目标上。

4. 管理时间:通过对积极主动思维的投资,您可以避免将来的错误从而更有效率的前进,完成重要的任务。

5. 自信地采取行动:系统性思维技能支持“依据事实来管理”,帮助您确定困惑或问题的关键数据与信息之间的差距。其结果是,您可以有更大的信心、以及更充分的准备去采取行动,解决问题。

6. 改善质量:主动技能会提高您思考的质量。对改进工作流程、提高客户满意度和问题的预防等目标而言,主动技能也是十分重要的。


课程模型:



课程时间:2-3天,6小时/天

授课对象:采用小班授课每班人数限制在30人内;适合首席执行官、企业中、高层管理人员、基层主管、骨干员工、专业人员、工程技术人员、项目管理人员等。

授课方式:采用各种有效的方法,包括讲师讲授、案例分析、录像分析、小组讨论等;并提供大量的表格和工具在课堂或今后使用。



课程大纲


第一讲:系统性思维的概述

一、了解我们的思维方式

1. 流程的种类

2. 比较流程

3. 培养思维能力

二、系统性思维流程

1. 思维的改进

2. 解决问题的关键是什么

3. 系统性思维流程的方法

4. 管理者为什么要掌握这四种关键思维

三、本章小结


第二讲:情景分析:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题

一、快速情景分析

1. 定义正确的问题是什么?

2. 什么是问题?对问题的界定。

3. 录像教学:《情景分析模型》

4. 关注问题可以拆分、具体化吗? 

5. 我们的期望是什么? 

6. 您怎样选择适当的下一步思维技巧? 

7. 小组活动:学员工作中的实际案例分析

二、结构性情景分析

1. 结构性情景分析概述

2. 案例:布鲁克录音设备厂

3. 明确问题概述

4. 明确问题

5. 细化并明确问题概述

6. 细化并明确问题

7. 进行排序概述

8. 决定分析起点

9. 工具:《情景分析工作表》

三、总结


第三讲:原因分析:帮您运用科学的方法找出问题最可能的原因。

一、快速原因分析法

1. 常见的原因分析工具与方法

2. 案例:《灯灭了》

3. 快速比较分析法

4. 找出问题

5. 比较原因分析的基础

6. 对比法原因分析在管理中的应用

7. 比较分析练习

1)比较分析内容

2)线索

3)原因

7. 基础性原因分析案例:《森林专家》

8. 总结

二、结构性原因分析法

1. 结构性原因分析概述

2. 案例学习:《高速公路问题原因分析》

3. 陈述问题概述

4. 陈述问题

5. 练习:确定问题

6. 观察到的事实概述

7. 您所关注的问题与观察到的事实是什么? 

8. 选择可比较的对象

9. 案例:《摩根公司出现的问题及其比较对象》

10. 明确差异概述

11. 明确相关变化概述

12. 问题为什么以当前的状况发生?

13. 分析差异,寻找问题的原因

14. 检验可能的原因

15. 验证真正的原因 

16. 小组活动:《结构性原因分析》/学员实际案例分析

17. 工具:《原因分析工作表》

三、总结


第四讲、决策制定:为您提供直接解决问题的方案。 

一、快速决策法

1. 本节目标

2. 决策制定概述

3. 您想决定什么?

4. 您决策的标准是什么? 

5. 练习:决策目标与标准

6. 寻找与创造备选方案

7. 方案的风险评估、利益权衡

8. 案例:做出正确的决策

二、结构性决策制定 

1. 结构性决策制定方法

2. 案例学习:《数字诊断公司》

3. 描述决策目的概述

4. 设定决策标准概述

5. 分析决策标准概述

6. 分解决策标准

7. 为期望要素设定期望值

8. 找出并比较备选方案概述

9. 找出备选方案

10.从限制条件方面比较各备选方案

11.确定并评估风险概述

12.评估风险

13.确定并评估风险

14.工具:《决策制定工作表》

15.小组练习:案例《艾特克公司》/学员实际案例分析

三、总结


第五讲、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。 

一、快速计划

1. 本节学习目标

2. 案例:《高层宾馆》

3. 计划分析概述

4. 快速计划分析法

5. 描述目标

6. 找出潜在的问题

7. 质量工具与计划分析

8. 采取预防性措施

9. 制定后备措施

10.案例:快速计划分析

二、机构性计划分析

1. 本节目标

2. 结构性计划分析概述

3. 计划分析

4. 小组活动:案例《完美计划》

5. 希望的最终结果是什么 

6. 制定行动计划概述

7. 确定必要的任务、职责及时限 

8. 计划中的关键步骤是什么 

9. 找出并评估潜在问题/机会

10.找出可能性原因

11.计划实施中的预防性措施和应急性措施

12.促进机会措施和面对机会时的利用性措施

13.练习:制定行动方案

14.设立预警系统概述

15.如何设立预警

16.改进计划概述

17.万无一失的行动计划工具:《计划分析工作表》

18.练习:学员实际案例分析

三、总结


第六讲:课程总结

1. 课程六个关键图形回顾

2. 解决问题的三种境界

3. 学习的四种境界 

4. 思维工具的应用

1)《情景分析工作表》

2)《原因分析工作表》

3)《决策制定工作表》

4)《计划分析工作表》


客户见证:

▲系统性思维解决问题作为思维的方法,能运用在生活和工作的各个方面,很实用。——腾训QQ电子商务部经理

▲学到了如何分析、解决问题及决策方法的知识。――诺和诺得(中国)制药有限公司医学部经理

▲逻辑性强,方法有依据,课程虽然难,但可以理解和应用。――太平洋人寿保险经理

▲学到工作中创新思维的技巧以及解决问题。 ――上海移动通信公司三级经理

▲课程对团队一起研讨问题很有帮助--华润(集团)有限公司培训中心副经理

▲了解分析,解决问题的基本程序和方法,而且觉得方法很有效,很有针对性 。--长安汽车商用车生产经理

主要客户:

▲通讯行业:中国移动、中国电信、三星集团、中国联通、广东北电、艾默生、中兴通讯、NEC通讯

▲IT    业:腾讯科技、亚信科技、迈瑞科技、联想集团、诺基亚、用友软件、华为技术、中兴通讯

▲汽车行业:长安汽车、东风本田、宗申机车、延峰江森

▲金融行业:中国建设银行、中国工商银行、中国人寿、泰康仁寿、太平洋人寿保险、中国邮储银行

▲家电行业:伊莱克斯、飞利浦、美的集团、奥克斯、康佳集团

▲医药行业:赛诺菲、诺和诺德、阿斯利康、默沙东、贝朗医疗、拜耳制药、辉瑞制药、卫材制药、人福科技、太极药业、步长药业、三九药业……

▲电力行业:南方电网、国家电网、中国三峡电力总公司、中南电力设计院、中广核电、ABB……

▲其他制造:英格索兰、三一重工、中联重科、特变电工、南玻集团、南车集团、冠捷、中国玻纤、……


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      公司核心业务包括旅行式团建、培训式团建、主题式团建、策划式团建、体育式团建、户外式团建。起赢培训不断追求团建产品创新与服务超越,致力于打造成为中国最具影响力与创新力的团队建设品牌。

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