《六秒钟情商》

 93%的领导力是由情商贡献的。 

 70%的团队氛围是由情商贡献的。

 50%的个人效能来自情商，管理情绪，情绪高涨，工作效能自然也会高。 

 43%的生活品质来自情商。

 75%的疾病来自情绪。

 当情绪占据支配地位的时候，智力可能毫无意义。

 每个社会人，都希望拥有成功的事业和美满的生活。靠什么拥有和保持？情商的核心胜任力是可以真正帮助人们在生活与事业中得到更令人满意的成果。当团队成员产生职业倦怠感及职场压力，继而冲击组织绩效的时候，当组织中面临变革或出现危机事件的时候，当管理中遇到阻挠和困境的时候，人们非常容易陷入消极、甚至恐慌，并将其负面影响力扩大。作为组织的中坚力量，如何做好每个关键岗位人员的情绪疏导和压力管理，以及培养管理人员学会情商提升管理策略，这关系到组织的生命力。

6秒钟，是提醒我们等待六秒钟，作用在情绪上做最佳决策。

在6秒钟之前，我们的情绪不能被“理智”影响，这时如果发生了行动，就是出于人类天生的本能，即：纯“情绪化”的反应；而6秒钟之后，我们的情绪与思考就可以彼此沟通且综合信息完成“高情商”的决策与行动。这个能力体系，是所有领导者、管理者，乃至职场人的标配，让我们远离“情绪绑架”。

 本课程从六秒钟情商模型出发，分别从情商管理的三大步骤（即了解情绪、选择情绪、超越情绪）来解构八项能力。6秒钟情商模型的8项能力，每一项能力都很有价值，如果将这些能力综合起来，就能够帮助我们了解自我、影响他人，投入工作，做出合理的决策及实现自我及团体目标，提升及优化领导力，继而助力组织绩效的有效达成。

该课程少有干瘪晦涩的理论，主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动，实用的工具方法，让学员深刻体验、有效认知，并在此基础上生发出情商管理的优化方案，制定有效的情绪管理措施，螺旋式提升管理者情商。

6秒钟情商不仅是可以辅助我们追求卓越的情商工具，也是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。更是人生的智慧，如果我们掌握了这门智慧，那么“一切皆有可能”。

课程时长：1-2天

课程对象：中高层管理者

教学方法：现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等。

【课程大纲】

一、抽离出来看情商

1、为什么要学习情商：五组数据

2、环视情商：情商是什么？不仅仅是情绪管理那么简单！

3、情商的雷达图

4、情商的八块肌肉

互动：情商雷达图

工具：情绪地图

二、六秒钟情商

1、六秒钟情商的三大步骤

1.1 了解情绪——强调认知（A）

1.2 选择情绪——强调自主（B）

1.3 超越情绪——强调目标（C）

2、六秒钟情商的八项能力（A）

2.1 认知情绪：看到才有机会改变

2.2 情绪模式识别：探索我们的内在运行机制

3、六秒钟情商的八项能力（B）

3.1 因果思维：反黄金法则

3.2 内在动力：职场的底层驱动力

3.3 驾驭情绪：管理者的导航系统

3.4 乐观思维：修炼积极情绪的翻转力量

4、六秒钟情商的八项能力（C）

3.1 同理心：最简单的深刻

3.2 追求朝我目标：成功的召唤

互动：雕塑你的情绪

工具：六秒情商TFA

测试：焦虑与积极率

演练：梳理情绪背后的信念系统

三、六秒钟情商与领导力

1、提升高品质的决策能力

1.1 科学决策三要素

1.2 高情商决策三级跳

2、提升与他人建立信任的能力

2.1 六秒钟，建立信任连结

2.2 领导者的罗森塔尔效应

3、提升积极推动的能力

3.1 高情商的执行落地18法

3.2 承诺管理 & 竞赛管理

3.3 目标与计划

4、缓解焦虑的黄金法则

5、处理愤怒的四个步骤

6、批评的艺术

互动：情绪大转盘

工具：目标管理的QP五步

测试：性格测试——我们的底层逻辑

演练：情绪疏放的四类方法

四、重塑卓越

1、高效领导者的情感能力

2、领导者的主要任务：激励员工，情感共鸣

3、提高领导者逆境商的5个步骤

4、当团队失败的时候，最大化提升团队情商

5、重置我们的后台系统——大脑

练习：重塑卓越

互动：领导者的认知系统

工具：领导者的情感能力工具箱

作业：六秒钟情商提升的行动计划

六秒钟情商结语：

情商，是一生的功课，四句话，与君共勉：

把自己当成别人，

把别人当成自己，

把别人当成别人，

把自己当成自己！