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《组织中的人际心理》


 人,是关系的产物。

关系,是人的世界。

无论是生活还是职场,关系的品质就是人生的品质,是成功与幸福的灵魂。 

 人活着,最根本的动力,是建立和维持跟重要他人的关系。

 每个组织,都希望拥有成功的团队和卓越的绩效。靠什么拥有和保持?构建和维系人际关系的核心胜任力,是可以真正帮助人们在团队管理中得到更令人满意的成果。当团队成员沟通不畅的时候,当领导人身心俱疲的时候,当整个组织关系产生了倦怠感的时候,会给组织内部及外部带来极大的职场压力,继而冲击组织绩效。

当组织中面临变革或出现危机事件的时候,当管理中遇到阻挠和困境的时候,人际关系的心理动力及关系模式、品质,就会导致会带领人们朝向消极恐慌或者积极正向。作为组织的中坚力量,如何做好自身的人际心理建设,如何管理优质的组织人际关系,以及不断培养、锻炼、提升管理人员在人机互动中游刃有余,延展生发,这些都关系到组织的绩效生命力。

        本课程以专业人际心理学作为底层逻辑,分别从意愿、情绪思维、方法能方面,帮助学员主动觉察、从容应对,优化沟通模式,完善职场关系,并从职场关系中感受到快乐、安全、支持与成就。

该课程少有干瘪晦涩的理论,主要引用大量的鲜活案例、生动的体验活动,实用的工具方法,让学员深刻体验、有效认知,并在此基础上生发出人际关系管理的优化方案,有效的优化人际关系模式,从个人的人际能力提升助力整体组织的和谐健康发展,最终达成卓越组织绩效。

该课程的形式,运用先进的引导技术、教练技术、体验技术,让学员感同身受,主动吸收,愿意改变。从物理知识的摄取,到化学反应的升华。

        人际关系心理,不仅是可以辅助我们追求卓越绩效与高效团队的工具,也是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。更是人生的智慧,如果我们掌握了这门智慧,那么“一切皆有可能”。


课程时长:2天

课程对象:中高层管理者

授课形式:现场讲解、研讨互动、案例分析、体验活动、小组PK、课后实践等


课程大纲 -------------------------------------------------

一、建立连接:启动职场关系

1、人是关系的产物,关系是人的世界。

    1.1 连接是人际关系的开幕式

    1.2 关系是怎么发展起来

    1.3 组织中的人际关系:职场的命脉

互动:关系雷达图

2、建立有效的人际连接

    2.1 如何建立连接,并从职场关系中获益

    2.2 人际关系中的三种基本人际需要

    2.3 职场人际关系的八种配对形态

    2.4 人际关系的六种取向:你是哪种?

自测:你在哪个坑里?

3、建立人际关系的信念系统

    3.1 画出你的关系冰山

    3.2 如何在职场关系享受快乐和安全以及支持,而非痛苦、伤害与恐惧

工具:冰山模型


二、情绪太极:职场关系的润滑剂

1、和情绪打太极

      1.1 了解情绪——强调认知(A)

      1.2 选择情绪——强调自主(B)

      1.3 超越情绪——强调目标(C)

2、与情绪对话

      2.1 认知情绪:看到才有机会改变

      2.2 情绪模式识别:探索我们的内在运行机制

测试:焦虑与积极率

3、与情绪共舞

      3.1 因果思维:职场的反黄金法则

      3.2 内在动力:职场的底层驱动力

      3.3 驾驭情绪:管理者的导航系统

      3.4 乐观思维:修炼积极情绪的翻转力量

工具:情绪疏放的四种方式

4、情绪大转盘

      4.1 同理心:最简单的深刻

      4.2 追求朝我目标:情绪翻转,成功召唤

      4.3 让积极的情绪润滑和滋养职场关系

互动:雕塑你的情绪



三、冲突管理:保护与强化职场关系

1、提升沟通水平,避免无意义冲突

      1.1 沟通心理的一个核心、两个原则、三个维度、四个步骤

      1.2 冲突并不是观点不同导致的

      1.3 沟通中的杀手和雷区

互动:人际互动中的五大雷区

2、心沟通的心法:

      2.1 调整在沟通中的“样子”

      2.2 人际关系中的罗森塔尔效应

      2.3 职场沟通工具包:从知道到做到

3、提升人际关系的推动能力

      3.1 缓解焦虑的黄金法则

      3.2 处理愤怒的四个步骤

      3.3 羡慕嫉妒的华丽转身

工具:人际关系中的四种空间语言  



四、关系储备:加持与滋养职场关系

1、高效领导者的情感能力:忠诚度不是考核出来的

2、领导者的抱持感:激励员工,情感共鸣,支持后盾

3、提高人际影响力的5个步骤

4、当团队失败的时候,最大化提升团队情商

5、重置我们的后台系统——大脑

6、训练:接纳与信任他人的能力

7、影响人际关系的九大暗黑心理

8、人际关系心理的24项黄金法则

练习:认识潜意识中的自我形象

互动:领导者的认知系统

工具:领导者的情感能力工具箱

作业:六秒钟情商提升的行动计划


•结语:

关系,是一生的功课,四句话,与君共勉:

自己当成别人,

把别人当成自己,

把别人当成别人,

把自己当成自己!


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