《不可忽略的职场细节》——职场精英必修课

【课程背景】

上司对你发火，你却不知道原因？

一直努力加班，依旧得不到晋升？

同事们的业绩迅速提升，而你确在原地踏步？

没有成为职场精英? 那是你还没有关注到细节的力量。

工作中，需要注意的“细节”太多，没有人能从中幸免。而在当下竞争激烈的社会环境中，细节看起来微不足道，但却举足轻重，关系成败。

老子讲：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。” 想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。注重细节，就要甘于平淡，认真做好每一件小事，成功就会不期而至，这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。 

【课程收益】

本次课程讲从职业精英的言谈举止、思维模式等各个方面给予职场跃迁的解决方案，提升职业人处理细节的能力，让你更加职业化，成为职场精英。

【课程时长】2天，12H

【授课形式】理论讲授+示范讲解+情景模拟演练+案例分析+现场答疑

【课程大纲】

第一模块 ：礼赢职场—全面提升职场软实力

一、从A到A+的职场礼仪：如何做到脱颖而出，决胜职场

1、第一印象管理：如何用形象威力展现优秀和实力

2、办公日常礼仪：想要成为职场红人？有礼有节、循序渐进

3、电话、手机联络礼仪：听得到的温度，有礼才会有人理  

4、办公室呈递礼仪：真诚敬重赢得人心

5、如何用表情神态彰显展现职业自信

二、商务接待拜访：礼仪就是资本，如何赢得对手的尊重

1、场合会面中敏感的称呼礼仪与不容小觑的握手礼

2、怎样使用介绍礼仪才能建立起沟通的桥梁

3、商务场景中如何用好最简单、也讲究学问的名片礼仪

4、位次排列礼仪：接待有术，细节决定成败

三、职场服务技能-给对方一个选择你的理由

1、服务无边界：如何提高内外部客户服务能力

2、升级服务思维：如何提升个人盈利水平

3、实战干货：如何把握用户心理、直抵客户内心之路

4、机会策略：如何搞定客户投诉处理-转危机为生机

第二模块：可复制的精准表达，提升“言”值，助力高情商表达

1、把握和陌生人第一次见面：积累财富和资源

2、2、求人帮忙时应该如何说，把不可能变成可能

3、如何引导对方行动，打动人心才能催生改变

4、说好赞美话，给予对方想要的认同感

5、如何拒绝，用正确的方式说“不”

6、劝说他人，同理心原理打开对方心扉

7、批评他人，用对方最能接受的方式表达不同意见

8、用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

第三模块 情商修炼：智商决定成绩，情商决定命运 

1、基于DISC工具自我探索、塑造独特的人格魅力

2、打造和谐人脉的关键，提升人际敏感度

3、钝感力训练，轻松应对所有挫折，提升逆商

4、情绪思维方法，从此不做“丧”员工

5、如何搞定强势老板, 建立你的职场稀缺性

6、如何赢得同事好感, 成为一个有趣的人

7、选对位置，怎么做才能让自己变得更“值钱”

8、把握细节和原则，快速留下好印象

第四模块： 卓越转型-做人生之舟的船长

1、明确定位：职业生涯的发展规划

2、强化使命：忠诚是蕞重要的职场品质

3、练好内功：实力是最好的话语权

4、借力打力：让企业成为你的资源

5、通过增强外在表现力获得更多升职加薪的机会

6、运用职场软技能，增加你的职业厚度

7、摆脱5个职场坏习惯，加速成为职业精英