课程背景

当今社会竞争日益激烈，技术快速创新，工作/生活步伐加快，企业要获得快速发展需要团队合作而不是个人英雄主义，作为管理者应该更多地通过指导、咨询、个别关注、支持、鼓励、给予更多的机会来帮助员工增长知识、 经验、技能，让他们感到团队的力量，不断提高团队的效能。

本课程帮助企业EAP专员、管理者、HR工作者掌握专业的EAP心理辅导技术，以便更好地推动EAP项目落地，解决员工困惑，激发员工潜能，进而提升组织绩效。

课程收益

1.让学员掌握系统的心理辅导技能，有效理解、帮助来访者

2.灵活运用心理辅导技术，为来访者赋能，助人自助

3.运用团体辅导技术，在组织中开展团体辅导

4.运用心理学工具：绘画治疗、沙盘治疗、舞动治疗、OH卡帮助来访者探讨心理困惑，解决心理问题

课程时长

2天（6小时/天）

课程对象

EAP专业、党群工作者、HR工作者、基层、中层管理者

教学方式

讲授、案例分析、视频赏鉴、心理测试、情景演练、行为训练、互动分享

课程大纲

第一部分：EAP综述和程序设计

一、EAP综述 

1.EAP的发展历史

2.企业EAP服务的价值

3.EAP的程序设计，以满足工作要求

二、EAP的服务范围

1.职场问题

2.情绪问题

3.恋爱、婚姻、家庭、亲子问题

4.职业生涯发展问题

5.成瘾及其他问题

第二部分：EAP的三大核心技术

一、1. EAP跟随技术

1.关注技术

2.复述技术

3.沉默技术

4.确认技术

5.邀请技术

6.共情技术

【案例分析】：一次失败的沟通

二、EA引领技术

1.澄清技术

2.聚焦技术

3.小结技术

4.提供信息

【实操练习】：如何让辅导聚焦目标

三、EAP影响技术

1.暗示技术

2.建议技术

3.自我暴露技术

4.面质技术

【实操练习】：通过EAP的三大核心技术帮助来访者

第三部分：EAP个案工作流程

一、个案辅导的准备——计划与约谈

1.鉴别需要进行辅导的员工

2.收集来访者信息

3.制定咨询计划

4.选择辅导地点

5.高效约谈技巧

二、个案辅导六步法——聚焦结果的辅导之剑

1.第一步：建立信任

2.第二步：探寻问题

3.第三步：转变思维

4.第四步：确立目标

5.第五步：制定计划

6.第六步：鼓舞信心

三、个案咨询跟进——总结与回访

1.辅导回访

2.辅导总结

【实操练习】：个案辅导练习

第四部分：团体心理辅导的策略与技术

一、团体心理辅导的准备工作

二、团体心理辅导实施的三阶段

1.团队组建阶段

2.模块运作阶段

3.结束评价阶段

三、团体心理辅导的常用技术

1.心理游戏技术

2.提问、点评技术

3.艺术疗法：音乐、舞动、沙盘、OH卡等

【实操练习】：组织一次团体辅导