【课程背景】

项目管理与项目化管理是近期企业客户提出较多的培训需求。

1.这是解放关注点的一门课，打破你固有的思维局限、考虑更多影响任务成效的因素；

2.这是培养系统思维的一门课，包含：从“始”至“终”所涉及的目标、进度、风险管理，从里到外的事与人，从知到会的理论和工具；

3.这是统一工作语言的一门课，促进跨企业、跨部门、跨团队的沟通和合作；

4.这是涉及到管人（上级、下级、客户）、管事（日常工作、特定项目）、管钱（成本控制）的统筹管理的课程。

【课程收获】

在两天中，您将学到项目管理知识体系指南PMBOK（第五版）中项目管理的基本知识。包含：项目管理有关的基本概念，项目的启动与规划，范围管理，时间管理, 风险管理。

【学员对象】

1.在组织内，对项目的执行效果负主要责任的项目管理人员；

2.渴望管理技能（管人管事管钱管质量的能力）继续提升的基层、中层管理人员；

3.有管理意识、需要具体的工具和方法来提升管理效果的管理人员

【授课时长】标准课程时长为两天

【授课方式】讲师讲授 + 学员练习 + 本企业真实案例分析 + 视频研讨

【课程大纲】

第一章:  项目及项目管理的定义及相关概念：

项目: 项目的特点，与日常工作的区别

项目生命周期： 

方式：互动+讲解

周期对项目运作的实际指导意义

解决的问题是： 面对一个庞杂的任务或项目，掌握如何进行分解管理和控制的宏观思路。明白了这一点，企业对项目经理的任命门槛会降低，使更多有潜质的人员逐步承担更多的项目管理责任。同时，对于风险控制、成本节约、有效规划等都有益处。

第二章:  项目启动和干系人管理

项目启动：项目章程的内容及意义

《项目章程》模板

项目目标： 目标确定了方向

SMART原则：含义及在实践中的运用

工具：柔性矩阵

工具：目标优先矩阵

解决的问题是： 项目经理究竟有多少话语权？通过柔性矩阵工具可以初步确定其职责和资源。当有多个目标同时被提出，如何进行优先排序便于取舍？

干系人管理：

干系人的定义：

干系人识别：

工具：干系人识别列表

解决的问题是：现实证明，沟通技能比专业技能更重要。做好人的工作，才有可能做好项目推进和实施，这是被项目经理（管理层人员）、尤其是技术专业出身的项目经理忽视的一种意识。在项目启动阶段，必须了解不同干系人的具体需求。

方式：小组练习+提供模板+企业案例分析

干系人管理：

工具：干系人管理分析矩阵

解决的问题是：项目经理精力有限，如何在众多的干系人当中，选择关键干系人与与之有针对性地沟通？这个工具可以帮助达成这个目标。

第三章:  项目范围管理（目标管理、任务管理）

需求收集：分析、确定项目范围的来源

工具：IN/0UT

解决的问题是：在与客户沟通时，界定项目边界，哪些此项目中完成，哪些不必完成，说明清晰可避免风险。同时可用于给下级分配任务时，让下级清清楚楚做事。

练习：干系人扮演

工作分解结构WBS：

以可交付成果为导向对项目进行分解，使实施更利于细化和精准，同时对于项目人员分工可提供指导性依据。这是一个特别重要的工具和思路。

方式：小组练习+提供模板

需求控制：面对对客户需求、领导要求的高频率变化，对项目范围进行适当控制

解决的问题是：1.掌握将大任务逐步分解的能力；2.把合适的人安排给合适的人；3.有效分配管理精力，把精力用到刀刃上。

第四章:  项目时间管理  

活动分解：继WBS之后进一步分解，以及分解的意义

资源估算：资源的种类及数量，直接决定项目运作的时间

时间估算：

类比法、三点法、参数法等三种方法

关键路径法：在有限的精力条件下，使项目经理尽量保证进度的一种工具。

工具：进度网络图

赶工：在内外部客户要求进度更快一些时的一种处理手段

解决的问题是：可以使项目经理头脑清晰地关注关键节点事件，有效控制任务完成的时长，保障项目进度、按期结项。

方式：小组练习+视频分析

第五章:  项目沟通管理

导致沟通困难的种种障碍

游戏与讨论：信息与表达

有效果的沟通

4R原则：四个要素在适合的状态下，沟通才是有效果的

有效率的沟通

只传递必要的信息。多余信息对沟通是有害的

沟通的复杂性：沟通渠道多少直接影响沟通的结果

乔哈里窗在项目管理中的实践与指示

沟通的黄金法则在沟通中的运用

向上沟通

向下沟通

解决的问题是：提供实用工具，使项目经理和成员在遇到沟通难题时有信心、有章法去面对

第六章:  项目风险管理

风险：两个含义

风险的识别：种类及概率是两个必须考虑的要素

风险的规划：对风险的几种处理方法

风险控制：风险管理依然是动态管理的过程

方式：小组练习+视频

工具：风险识别、风险规划

解决的问题是：具备提前规划的意识面对可能产生的风险，做到心中有数、临危不乱；在领导者心目中树立严肃、谨慎、有前瞻性的职业形象；为企业及客户减少和降低风险。

第七章:  项目关闭 

针对：项目结尾应该采用什么样的方式？如何体现项目的辛苦推进和效果？

方式：讲解+头脑风暴+学员展示

解决的问题是：对于完成的任务进行正式、正向、全面的总结和汇报，有经验有教训，利于组织内部知识分享和他人借鉴，使重要干系人正确客观判断项目的意义和价值。