课程对象：中、基层管理者，及团队管理者

课程时长：2天，12小时

课程背景：

作为管理者，需要带领团队完成既定的工作目标，需要计划、组织、协调、领导和控制等职能的协同作用，更高效的实现业绩。

管理者在带领团队实现目标的时候，遇到的主要挑战是六个方面：

1.选择什么样的人，组建自己的团队，如何看人更准？

2.工作布置委派下去了，而常常带来后续执行的诸多矛盾，问题的根源出在哪里？

3.员工不会做，没有自己做的好，怎么办？如何让从小白变成熟手、高手？

4.员工做事意愿不高，没有积极情绪和活力，怎么办？

5.员工出问题，犯错，违规怎么办？

6.任务结束，如何给员工正确及时的反馈，进入更有动力的新循环？

这些问题是管理者每天都可能遇到的，本课程为解决这些问题提供有效的方法和工具，让你很快上手，克服这些挑战，成为尽在掌控的管理者。

成为优秀的管理者，最重要的是知己，你要清楚自己的角色，自己能力的优势和不足，要清楚自己心态和面临的挑战，让自己成为团队的主心骨，才能更好的通过管理核心六任务的诸多技巧，带领团队，实现高绩效。

本课程设计就是机遇管理者这些挑战情形而设计的。

课程模块：

1.知己达人－由内而生的智慧

2.选择人－知人善任，先人后事  

3.要求人－有效委派工作决定好结果

4.激励人－你赞赏什么，就会得到什么

5.训练人－从小白到高手之路

6.辅导人－直面问题员工，升华领导力

7.评估人－有效反馈，共同复盘，再接再厉

8.总结与行动

课程目标：当本课程学习结束时，学员能够掌握管理者所需的关键管理技能：

1.在自我认知方面，明角色，知长短，保持阳光心态，做一个主动积极的管理者 ；

2.在选择人方面，清楚用人标准，能够熟练运用STAR面试技术，了解员工选择人才；

3.在要求人方面，准确理解上级任务，并掌握委派任务的步骤与技巧，布置工作；

4.在训练人方面，了解员工技能状况，并按照训练四步曲，展开有效训练；

5.在激励人方面，掌握有效激励和赞赏员工的方法；

6.在辅导人方面，掌握对问题员工进行惩戒辅导步骤和技巧；

7.在评估人方面，掌握进行绩效评估面谈的方法与技巧等

课程特色： 

以学员为中心，结合影视案例，学员真实问题的研讨，小组演练，讲师点评等多种学习方式，在课堂上更好的理解和使用管理工具，实战性强，互动性高，讲师点评深入浅出，课堂输出管理工具及表单，更好的指导学员课后应用。

课程纲要：

模块一：知己达人——由内而生的智慧

1.学习团队组建及课程介绍

2.卓有成效管理者价值：帮助主动脉 打通微循环

3.经理对于员工的影响：加入看公司 离职看经理

4.管理者角色定位

5.管理者核心能力优缺点分析及成长路径

6.管理者的根本素质：正心诚意

7.保持积极心态：心理学ABC原理，思维决定成败

8.化解压力，主动积极前行

9.何为管理？

10.把握关键：管理核心六任务

模块二：选择人——知人善任，先人后事  

1.用人失误的损失？

2.知人者智：你对员工了解多少？

3.一个高绩效者重点考察哪几项能力？

4.明确用人标准：你用什么样的人最恰当？

5.面试的基本假设及原则

6.用成功事例识别能力：经典STAR技术应用

7.用人有方：发挥所长、互补协作

模块三：要求人——有效委派工作决定好结果

1.活动：一项小组任务

2.成功的委派和失败的委派

3.任务来源：如何准确理解了上级的要求

4.工作任务委派步骤与方法

5.委派工作的四种授权等级

6.任务委派注意事项

模块四：激励人——你赞赏什么，就会得到什么

1.激励模型

2.赞赏员工，激发动力

3.赞赏的原则

4.赞赏的步骤与方法

5.员工激励案例剖析

6.整合式激励：员工激励方法

模块五：训练人——从小白到高手之路

1.小白面临的问题和挑战？

2.岗位训练：员工发展路径图

3.庖丁解牛：让工匠精神打造专业团队

4.训练资源开发

a)梳理业务SOP，萃取经验，有效复制

b)师徒制：最古老也是最经典的人才成长机制

5.岗位训练四步曲：准备、呈现、试做、考核

6.训练注意事项及措施

模块六：辅导人——直面问题员工，升华领导力

1.是否需要批评和惩戒？

2.辅导员工是什么？

3.辅导能给管理者和员工带来哪些好处？

4.哪些情况需要辅导程序？

5.辅导原则

6.辅导准备工作

7.辅导步骤

8.辅导应用的挑战情况及处理

模块7： 评估人——有效反馈，共同复盘，再接再厉

1.绩效面谈的好处？

2.绩效面谈误区

3.如何进行绩效面谈准备?

4.绩效面谈原则

5.绩效面谈步骤和技巧

6.绩效面谈挑战性情况及应对

模块八  总结与行动

1.课程总结及分享

2.制定课后《学习应用行动计划》（作业）

3.课程效果学员评估