世界咖啡研讨工作坊

课程背景

“世界咖啡”是一个创造的过程，它引导协作对话、分享知识并创造行动的可能性，适用于各种大小的组织。它让“跨界”的人群有了一个集体对话与交流的平台，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。

“世界咖啡”是建立学习型组织的基本方法，是团队协同共进的高效工具。以一种以全新的角度把对话当做一个核心流程的学习方式，通过营造轻松、愉悦的聚会氛围，利用团体和组合的形式，透过不同人的不同背景、不同思想、不同观念，通过集体的智慧碰撞、精神的火花，催生有助于成功的必要知识。

 引入行动学习，推动高层管理人员的思想转变动员一切力量，开发和采集一切有助于变革的智慧。

本课程设计的出发点是在深入了解世界咖啡的基础上，掌握运用相关方法、流程与技巧。如何让企业培训人员、内部讲师及专业讲师运用世界咖啡这门引导技术是本课程解决的主要问题。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点。

课程收益

聚焦：聚焦参与者真实问题，结合促动技术进行体验式学习，边学技术边解决问题

实战：基于真实问题，用世界咖啡的方式讲授世界咖啡

互动：小组深度研讨，80%时间用于实战演练，巩固并深化促动技术

课程时长

1天，6小时/天， 

课程对象

团队基层管理者、项目管理者、核心业务骨干

教学方式

讲授、体验、练习、研讨等；学员需分组6-8人/组；学员控制在40人/场以内

课前准备

研讨主题：实际业务场景亟待解决/突破的主题，真实、开放、具体

组建团队：根据研讨主题确定研讨小组成员

课程大纲

第一部分：行动学习理论与促动方法（1H）

一、行动学习的来源与价值

1. 行动学习的来源及定义

2. 行动学习的价值1：解决实际问题

3. 行动学习的价值2：改善组织信息沟通

4. 行动学习的价值3： 突破组织心智模型

二、行动学习常用的促动方法

1. 群体研讨决策的钻石模型

2. 发散性研讨工具

3. 收敛型研讨工具

4. 综合型研讨工具

第二部分：世界咖啡研讨过程指南（2H）

一、世界咖啡是什么? 

1. 定义

2. 三大应用：

- 分享知识、激发创新

- 对重大问题进行探索

- 创造有意义的互动

二、世界咖啡的组织流程

1. 介绍规则与主题

2. 第1~N轮讨论

3. 研讨小结

4. 行动计划

5. 成果汇报

三、世界咖啡的组织要求

1. 参与人员要求

2. 分组方法

3. 场地和物料要求

4. 氛围打造

5. 角色分工

6. 组长的职责与权力

7. 世界咖啡的参与礼仪

8. 世界咖啡的七个原则

四、促动师在世界咖啡中的角色和技能

1. 促动师的角色定位与价值

2. 促动师与培训师的区别

3. 促动师的核心能力

- 保持中立

- 复述

- 区辨性聆听

- 洞见性提问

第三部分：世界咖啡体验工作坊（3H）

一、确定主题

选择工作中的实际问题作为主题

二、组织实施

规则确认，人员分组、分工，环境布置，开展讨论

三、总结分享

讨论结果的确认及汇报，学员分享感悟，老师点评引申