金牌面试官-精准面试技巧

课程背景

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 

课程收益：

1、建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位分析设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库；

2、学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的半结构化试题开发能力

3、掌握面试前的各项准备内容和清单，能够建立好面试官的形象和掌握基本面试礼仪，维护企业雇主形象；

4、掌握如何进行有效的面试开场，与候选人建立良好关系；

5、掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

课程大纲：

一、招聘前的岗位需求分析

1、招聘需求分析

用人需求判断的方法

案例：招聘需求分析表

2、招聘面试的准备

岗位职责分析

人才画像的准备

素质、绩效和潜力的区别

面试问题设计核心要点

小组讨论：候选人考察点

二、面试中的心理学

1、肢体语言观察方法

面对面交谈的观察点

2、微表情的观察

识别说谎的微表情观察点

练习：微表情观察

三、面试中提问技巧

1、结构化行为面试的三个假设

2、结构化STAR面试提问技巧

结构化STAR面试问题

结构化TLA追问跟进技巧

不好的问题及误区

练习：哪些是不好的问题

3、半结构化面试-追问

倾听的注意事项

练习：准确的倾听

追问的技巧

4、结构化与半结构化面试问题库

背景性问题

经验性问题   

素质能力问题

练习：素质能力的提问

性格特征的问题

工具练习：性格特征的提问

压力性问题

发展潜力问题

工具练习：这是有潜力的特征么？

驱动力与稳定性问题

工具练习：14种驱动力识别的问题

四、面试后评估

1、面试后总结和评估

面试评估的原则

如何进行人力资源配合做面试后决策