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MTP管理者管理能力提升(新任管理者管理技能提升)


管理是科学、艺术与手艺的结合,MTP(英文全称Management Training Program) 原义为管理训练计划,是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础,MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合  一的训练构架,注重实际管理问题的解决,对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练方法强调 在训练目标上 MTP不仅注重现实问题的解决 同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成,我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中,中基层管理者的素质及能力模型,经由系列的训练,得到一定程度的提高。

本课程参考了,著名管理思想家明茨伯格的IMPM-国际实践管理教育硕士的做法,注重实践和反思,侧重参与,并非只讲授,特别注重管理概念与自身的管理经验相互验证、相互支持的反躬而思(Reflection), 这些反思可能是个人独立进行,可能是在同桌的小组内进行,也可能是在全班的范围内进行, 这里说的反思、反躬而思指的并不是无目的地沉湎于往事,而是提出疑问,探问,分析,综合,努力地挣脱一些旧的思维习惯,当新的观念与旧的信念发生碰撞时尤其如此。参与者必须分享各自的反思,互相学习,以将个人的偏见和盲点充分暴露出来,同时也提供一个清楚表达个人思想和企求的课堂平台。成就我们管理者的5种心智模块,及,即5种“心态”(mindsets),管理自我-反思心态;管理关系-合作心态;管理组织-分析心态;管理环境-练达心态;管理问题:行动心态。


课程特色及方式:

一、体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解

二、思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨

三、小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践

课程目标:

一、掌握管理者的角色定位与认知,以及职责;

二、掌握目标管理,目标设定,目标分解方法等;

三、掌握工作管理技巧,计划,分工,控制,协调的技巧;

四、掌握人员管理技巧,部属的培育与激励,处理问题员工的技巧

五、掌握团队管理技巧,沟通与团队建设技巧

六、掌握分析问题的思路、方法;以积极态度寻找解决问题的方法,制定解决方案;


第一单元:管理者的角色与职责

一.管理者的定位及任务

二.管理的四大构面及工作

三.组织管理的原则 

组织的意义与功能 

指挥系统的统一 

管理幅度适中 

职务的认知

四.中基层管理的角色

管理者做为下级的角色认知

管理者做为同事的角色认知

管理者作为上司的角色定位

五.管理与人的行为

了解人的行为

人的需求

需求不满

人的态度

六.案例分析

第二单元:全方位工作管理技巧

一.目标管理

目标管理引进与推展

目标设定技巧-SMART原则

关于目标衡量标准讨论

目标的分解与落实(KPI层层分解)

案例演练

二.工作计划

订定计划应注意的事项

要能配合上级主管的目标、方针

要能实现自己部门的任务

要能成为部属行动的依据及评价部属工作成果的重要基准

时间管理

三.分工管理与有效授权

工作分工技巧

分工与专业化的分权与集权 

分工与专业化的委派 

有效授权的技巧

四.工作协调

协调的方法

沟通的协调

整合的协调

五.工作控制(指令)

比较、检讨事前的计划和实施过程及结果,寻求必要的对策。

检视计划和其实行的过程之偏差。

控制的必要性,原则

掌握执行的状况:检查、测试、调查、观察,掌握现状与标准的差异性。

采取矫正的行动:对偏差的部分,提出矫正措施,及时修正。

做到防范未然与防微杜渐

第三单元:部属培育与激励技巧

一.部属培育的三大支柱

OJT(在职训练-On the Job Training)

OFF-JT(脱产集中培训- Off-the-job Training)

SD(自我发展- Self Development)

二.部属培育的要点与步骤

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

成果的评估→OJT的推动与效果的评估

部属的职涯发展与指导重点

基于教练技术的部属培育技巧

三.部属激励技巧

赢家用人之道

自我启发的重要性

了解激励与激励他人

部属的需求分析

部属的个性分析

部属的情绪掌握

部属的心态分析

正面激励部属的要点

四.案例演练

第四单元:和谐人际关系-高效沟通的技巧

一.沟通的基本技巧

倾听的艺术

回馈的方式

同理心的运用

二.有效沟通的模式

理性沟通的习惯建立

非理性沟通的省思

客观周延且正向思维的沟通习惯

上对下的沟通-教导与激励

下对上的沟通-报告与建议的技巧

平行的沟通-会议与协调

对外的沟通与客户的沟通

三.基于信任沟通的六大习惯

建立关系与信任

想清楚再沟通

我愿先听你说

给对方建设性的反馈

请你也尊重我的意见

以对方的风格来沟通

四.案例演练

第五单元:高效团队建设与管理

一.团队的形成

建立团队的5PS

建立高效团队的步骤

二.高效团队管理

建立有效团队的关键要素

建立共同愿景        

凝聚力与共识的形成

团队的使命与挑战    

目标的设定与承诺

专长特色与分工      

信任与领导

团队规范            

有效沟通与协调

三.团队共识的凝聚与整合

塑造共同的愿景

强化团队成员价值观的认同

强化组织成员共识

提升团队运作共识、默契与习惯

提高个人及组织团队的行动力

消除团队的杀手.

强调有纪律的文化

第六单元:情境领导-发挥员工优势

一.如何根据员工不同的工作特点去安排工作

二.员工的准备度评估

定义跟随者分类

跟随者状态之动态关系

跟随者状态的评估方法及工具

案例分析

三.对应员工不同准备度的不同的领导风格

员工无能力、无意愿或不安时,如何领导

员工无能力、有意愿或有信心时,如何领导

员工有能力、无意愿或不安时,如何领导

员工有能力、有意愿或有信心时,如何领导

四.运用情境领导提升员工绩效

与跟随者建立伙伴关系

建立伙伴关系的步骤与关键

如何有效解决分歧

员工状态发展循环模式

实战模拟训练

第七单元:管理行动-问题解决

一.问题意识与问题解决

何谓问题

问题状况与问题环境

二.现状评估与问题确认

问题结构与组织结构

如何掌握信息

三.问题原因分析与真因确认

问题的核心原因探究

问题分析的应用工具

真因确认的工具与方法

四.问题的决策

决策的可行性分析

决策的具体化

决策潜伏问题的分析

建立问题分析与决策的良性循环

全景案例运用演练


 



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