团建活动专家


   开场:破冰和发现之旅

   一、沟通无处不在:课堂中的有效沟通之约

   二、成功学习的秘诀:六“到”轮回

   三、能力提升的四个阶段

   四、无领导小组讨论:如何在最短的时间内组建团队

      (选拔领导、取队名、学习宣言、设计队徽)——评比计分

       发现之旅:各团队组建过程中是如何沟通的?


    第一篇章   走进沟通,认识沟通的迷与悟

     引言:沟通是一门领导艺术,正确认识沟通掌握其中的规律和要素,才能真正实施有效沟通,才能充分发挥沟通的力量,才会将沟通变为管理者的一种习惯。

    一、互动测试:每人在一张A4纸上画一棵完整的大树

        由一棵树开始沟通艺术的探讨之旅

        有效沟通的最终目的

    二、团队沟通能力测试:管理沟通游戏《驿站传书》

        根据各组成绩,讨论:影响沟通的三要素

    三、第一项修炼:沟通基本功之表达能力

   (一)语言表达的艺术

     1、说的全不全?

        表达清晰、完整:简明扼要 + 逻辑清晰

        7+ 2法则:效果最佳的表达方式

        解决方案:黄金三点式训练法

     2、说的对不对?

        时机对不对、对象对不对、用语对不对

        八种话不能讲——星云大师

        NVC非暴力沟通的四个要素

     3、说的好不好?

        增加沟通色彩的八大语言表达模式

        讲述、叙述、陈述、汇报、解释、垫子、迎合、回应

        视频分享:《肖申克的救赎》、《乔布斯演讲》

        小组练习:语言表达训练

  (二)有声语言运用的原则

     1、声音洪亮     2、重音突出

     3、吐字清晰     4、语气语调

     5、节奏语速     6、注意停顿

  (三)身体语言运用的技巧 

     1、姿态训练     2、手势训练

     3、面部表情     4、目光交流

     5、温柔一刀女交警启示

   (四)表达综合演练竞赛

  四、第二项修炼:沟通基本功之倾听能力

     1、真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人

     2、倾听四法:望、闻、问、切

     3、望:身体语言密码调查问卷    互动游戏:超级模仿秀

     4、闻:听的五层次              倾听练习:脑筋急转弯

     5、问:问的智慧                互动练习:猜名人

     6、切:切的三步法        

  五、第三项修炼:沟通基本功之反馈能力

     1、互动测试:一相情愿的单向沟通

     2、赫洛克心理实验:互动反馈的心理舞蹈

     3、有效反馈步骤:励、询问、反应、复述、确认

     4、最影响沟通的两种反馈方式

        电影《杜拉拉升职记》片断

     5、借助交流工具进行反馈

 【小结】沟通心语:有效沟通的誓言


    第二篇章:不同人际风格与不同对象的沟通

    引言:知人者智,了解人性,才能走进人心!不同的对象、不同的场合,见人说人话,见神说神话!什么山头要学会唱什么歌。

    一、弗洛伊德心理人格结构:本我、自我、超我

    二、与四种人际风格的沟通要诀

        送给四种人际风格的一句诗

    三、第四项修炼:与上级用“胆”沟通

      1、接受上级指示的三要素

      2、向上级汇报工作的三要素

      3、与上级日常相处的三要素

         赢得上级认同、赢得上级信赖、赢得上级赏识

      案例分析:美国EMC大中华区“邮件门”

    四、第五项修炼:与同级用“肺”沟通

      1、 相互尊重不独尊

      2、相互信任不猜疑

      3、相互支持不拆台

      4、《论语》中的团队沟通智慧

    五、第六项修炼:与下属用“心”沟通

      1、给下属下达任务的沟通要点

      2、听取下属汇报工作的沟通要点

      3、心理技巧:怎样批评才最有效

      4、与下属日常相处的沟通要点    

     视频讨论分享:小科长为什么被副局长打骨折住院?

    【小结】沟通心语:赢得人心的四大秘诀

第三篇章:沟通的悟——管理沟通的本与道

    引言:为什么有人带了满心的技巧却还是无法与人有效沟通,沟通的根本之道究竟在哪里?

    一、沟通之道从“心”开始(打开正确的沟通心门)

    二、第七项修炼:打开沟通心门之随喜心

        1、心理学中的情绪效应:用感性影响替代理性说服

        2、影响全世界的人生“圣经”《羊皮卷》第六道

        3、做职场中的三级光明思维

        4、拥有随喜心的四大好处

        讨论:沟通高手的特质是什么?

    三、第八项修炼:打开沟通心门之同理心

         1、常见心理现象分析:变心板

         2、沟通中让别人纠结的主要原因

         3、同理心的二大准则

         4、情景演练:因加班引发的夫妻争吵

    四、第九项修炼:打开沟通心门之包容心

         1、接受别人:要学会接受的五种人

         2、尊重别人:东坡与法印的斗法

         3、赞美别人:夸人的八种智慧

        小组互动:为团队伙伴送“鲜花”

       【小结】沟通心语:心简单一切简单

    五、沟通能力的三层较量

         1、以私心沟通——利我无他

         影响沟通的三大杀手

         案例讨论:化工厂厂长说了什么被员工打死?

         2、以同心沟通——利我利他

         视频片断:《亮剑》中赵刚说了什么成功劝降国民党军俘虏?

         3、以爱心沟通——无我利他

         沟通高手的终极秘笈

         视频片断:《非诚勿扰2》香山人生告别会

         高效团队沟通的最高境界:心与心的沟通

        【小结】沟通心语:汪国真诗《我不期望回报》



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