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工作压力与应激管理

课程收益:

掌握压力管理策略,激发管理者的工作潜能,提高工作效率,增强企业的竞争力; 

理解压力及其内涵,掌握有效缓解压力的方法与技巧,提高压力管理能力;

了解压力源及压力产生的后果,掌握影响个体工作压力感受性的常见因素;学会如何从个体和组织两个层面进行工作压力管理,进而提高个人与组织绩效;

认识应激,了解应激的后果及管理策略,保持情绪与身心健康;学会压力舒解、自我调节和管理策略,有效预防压力及应激事件导致的身心疾病;充分体现人本管理思想,构建良好的企业文化与团队氛围,增强企业凝聚力。

课程内容:

  第一单元    工作压力

                    概 述

                    学习游乐场:未知的旅程 

                    案例分享:南民的英年早逝

                    工作压力的内涵 

                    知识分享:压力的四种学说 

                    工作压力源    

                    工作层面的压力源

                    案例分享:“技术压力”原因解析

                    组织层面的压力源

                    案例分享:角色冲突的四种类型 

                    个体层面的压力源

                    心理诊断:自我期望过高的7大表现

                    工作压力与感受性

                    个体的知觉对压力感受性的影响

                    人格特征对压力感受性的影响

                    心理诊断:测测你的自我效能感

                    过去的经历对压力感受性的影响

                    社会支持对压力感受性的影响

                    知识分享:经理人社会支持的5大秘诀

                    工作压力的后果    

                    工作压力对身体健康的影响

                    知识分享:“过劳死” 

                    工作压力对心理健康的影响

                    案例分享:曾小姐的苦恼 

                    工作压力对工作绩效的影响

                    知识分享:“鲶鱼效应”

  第二单元    工作压力管理策略

                    个体压力管理

                    策略一:消除工作压力源

                    策略二:合理的管理时间

                    知识分享:有效时间管理的7大原则 

                    策略三:调整认知的方式

                    策略四:控制压力的后果

                    技巧训练:“冥想练习法”

                    策略五:寻求社会支持系统

                    组织压力管理

                    策略一:实施工作再设计

                    案例分享:弹性工作制的4种形式 

                    策略二:运用目标管理

                    知识分享:目标管理的四个步骤 

                    策略三:进行员工职涯规划与培训

                    案例分享:美国第一银行 

                    策略四:加强组织内部沟通

                    策略五:实施员工帮助计划

                    案例分享:用心做员工关系 

  第三单元    应激管理    什么是应激?

                    “一般适应综合症”的三个阶段

                    应激源和应激感受性

                    工作应激源及应激感受性

                    生活应激源及应激感受性

                    知识分享:各种生活事件及其应激指数

                    应激的作用及后果    

                    应激与身体健康

                    应激与心理健康

                    应激与工作绩效

                    应激管理 

                    应激管理策略

                    策略一:消除应激源

                    策略二:远离应激源

                    策略三:改变对应激的知觉

                    策略四:控制应激后果

                    策略五:接受社会支持

  第四单元    EAP理论与实践

                    EAP的概念

                    EAP的分类

                    EAP的实施程序

                    企业实施EAP的意义


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