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课程探索

为什么沟通不顺利------因为沟通不到位,不明确,不及时!

为什么沟通不执行------因为没有执行标准,不清楚,无法自我定量!

为什么沟通没效率------因为沟通没有量化,没有检查,没有流程化!

为什么沟通有障碍------因为没有同频沟通的意识,没有体会参量!

为什么沟通没结果------因为沟通没有共赢性,没有达成一致性!

为什么团队协作难------因为团队没有达成共识,达成三观共同体!

为什么团队不团结------因为没有集体团结意识,缺失合作的意愿!

为什么团队不配合------因为没有解决共性有利益的机制与融合文化!

------深度探索如何对内客户,对外客户高效沟通,如何做到配合协作,如何深化团队的合作意识,融合团队的集体思维与集体荣誉感!——我们共同进步、进化、进升!

课程特色

¢导入教练技术和学员进行一次心与心的学习方式!

¢导入情景沟能体验方式,以体验来检验沟通提升!

¢导入沟通演练练习法,学会沟通的深层意识焦点!

¢快速实用: 练习教练式引导,经过实验证明均能带来行为的改变

¢互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,启迪心智思维

¢实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

¢课后演练: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践

¢心智模式修炼+课程解析+情景演练 +觉醒感悟 +深刻体验 +沟通深化    

(演讲+训练75%+体验15%+10%案例讨论)

课程对象

公司管理层,中高层,骨干人才

培训时间

2天(12H)   

课程收获

¢解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通,推倒部门墙,沟通变得高效!

¢掌握高效沟通的要素原则,高效执行的沟通方式,掌握问、听、说的有效方式!

¢重塑合作的重要性,个人与团队的合作性,团队凝聚力,部门之间互动协作性!

¢通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力!

¢如何有效的沟通表达,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行原则沟通!

¢学习掌握如何说到位,听到意,问到需,高效的沟通能力!

¢调整积极的工作态度,平衡人与人之间,部门之间的利益点!

¢引爆正能量团队,激活正能量团队士气,打造积极正能量团队!

¢打造一支正能量团队的铁军,能打硬仗,能出结果,有状态的高效团队!

课程大纲

第一讲:高效沟通的认知学问

¢启示解析:为什么我说话他听不懂?

¢管理应用:沟通的明确性,反馈性、共赢性是直影响到高品质的体现!

一、沟通的认知学问

1、高效沟通漏斗原理

2、沟通不畅三大杀手

3、沟通必备的三要素

二、沟通的理解学问

1、沟通的同频意识

2、沟通的三维聚焦

3、沟通的三大特性

三、沟通的应用学问

1、沟通中的六要素

2、沟通的心智模式

3、沟通的价值转化

¢案例:《沟通误区》《视频教学》、

¢体验方式: 《成语慧语》共时长《1.5小时》音乐+场景+情景深入+感悟环节

¢感悟环节: 懂得沟通才不会产生误会,沟通是一切心灵大门的通道!

第二讲:高效沟通的必备能力

¢启示解析:说不清楚,讲不明白,道不出意思就是自我损失的体现!

¢管理应用:高效的沟通是消耗成本,减少成本的重要工具通道!

一、高效沟通“说”能力提升

1、沟通前说话3S准备

2、沟通如何“说”的学问

二、高效沟通“听”能力提升

1、沟通中听话三个层次

2、沟通如何有效聆听

3、沟通聆听中如何有效回应

三、高效沟通“问”能力提升

1、如何对上、对下、平行有效的发问

2、沟通中问话的五种方式

3、沟通中问话解答方式

四、沟通中多注意的词语

¢沟通的频率决定一个效益企业的高低,团队的误解80%来自于不良沟通造成,沟通在本部分会重点来讲解,让每一个参与员悟到不因一时的沟通,而影响团队的发展!

¢案例:《对话》《情景演练》……

¢案例工具:FB五体行动成功萃炼深化工具

第三讲:教练式沟通方式

¢启示解析:镜子是反映几面?

¢管理应用:凡是问题都是一面成长的镜子,需要改善与完善!

一、教练式沟通认知

1、什么是教练式沟通

¢教练从信念开始改变——行为转变——思维蜕变

2、教练的三大角色

3、教练沟通身份角色转变

二、教练式沟通的应用

1、教练引导技术行为的四个步骤

¢厘清目标:厘清自我目标、清晰正面动机

¢反应真相:认清隐藏真相、找出盲点障碍

¢迁善心态:自我向内改善、积极心智转化

¢行动计划:制定行动步骤、明晰行为结果

2、教练式沟通聚焦关键问题

3、教练式对话练习解除问题

三、教练式沟通问话方式

¢体验方式:《教练式演练》 《角色拌演》

¢感悟深化:通过旁观者清的思维方式,能有效地打开视角思维,能清楚地发现自身管理问题及发挥潜在动力和能力,及时有效地发挥教练的产出价值!

第四讲:教练式沟通区分技术

¢启示解析:为什么产生分歧时,不能轻松面对谈话!

¢管理应用:深度沟通是解决问题关键性因素!

一、教练式沟通深度倾听

1、深度倾听的3个步骤

2、倾听的焦点区分

3、倾听的反馈真相

二、教练式沟通回应方式

1、拓宽焦点看到盲点而回应

2、有效的回应积极的肯定

3、沟通抗拒回应的技巧

三、教练式反问的技术

1、深挖聚焦区分问题

有力提问的范例<还有呢?除了……还有呢?假如有的话是什么? 你说呢?>

第五讲:跨部门高效沟通

¢启示解析:为什么部门总有一堵无形的墙,形成内耗成本?

¢管理应用:只有打开部门墙才能有效的形成生态链!

一、跨部门沟通的认知

1、什么是跨部门沟通

2、部门之间的利益平衡点

3、部门之间心智视角

二、部门之间共赢三大思维

三、部门之间高效沟通方式

1、数据式沟通 

2、协议式沟通 

3、流程式沟通 

4、圆桌式沟通 

5、深度式沟通

四、部门之间的沟通工具

1、沟通从三” 欣”会

2、沟通的情感账户

3、沟通的检查与探寻

五、部门之间沟通的协作

1、部门之间沟通协作的三大原则

2、团队协作共赢责、权、利、对等

3、团队协作共赢的四个要素

六、部门之间的沟通文化与机制

七、管理者沟通五项修炼

¢亲和力          (微笑+聆听+接纳)、、、、、 

¢案例/结论:..... (海尔沟通文化)   (华为沟通文化) 

第六讲:团队共赢  协作融合

¢启示解析:水的智慧!

¢管理应用:团队如水,刚柔并济,阴阳合一!

一、团队共赢凝聚融合于心

融入 融化 融合 

二、团队共赢三观共同体

团队凝聚力1+1>2的成长共同体

三、团队共赢四大要素

1、信任   ——和谐之魂

2、沟通   ——信心之力

3、忠诚   ——同心之德

4、共赢   ——同赢之成

¢体验环节《盲人前行》:在体验中:如何信任同事,如何信任别人,体悟信任关键在于首先是安全感的经营! 

四、团队共赢强在执行

¢讨论:战友之间为什么可以生死舍命! 

1、打造荣辱与共铁军团队

2、铁军团队赢在执行力

3、铁军团队三大执行要素

¢案例《军人执行力》FB五体行动成功萃炼深化工具

五、团队共赢精神传承

¢管理应用:精神力量是一种不亡的文化,是一种凝聚心血的无形力量!

1、共同使命的目标

2、卓越团队集体荣誉感

3、不离不弃共赢精神

¢体验《团队之魂》感受团队的精神力量,体会团队精神力量!

¢课程总结:回顾本次要点,形成知识点文案!

¢工具落实:FB五体行动成功萃炼深化工具、复盘提炼深化总结!


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