本课程是为企业的员工创造一个更加健康和谐的工作环境，提升基层管理者管理一线员工的领导力，减少粗暴式管理模式，提升管理水平；如何与员工进行有效沟通，让一线曾通员工服从工作安排；了解基本的员工心理管理知识，掌握基本的观察有情绪下属的方法，对人性化管理有初步认知，增强企业工作场所的生产率，使企业保持正常健康的运作。

课程类别：内训

课程时间：2天（12小时）

课程对象：企业管理者

服务场地：企业方提供的大型培训室（有投影仪、音响设备、可移动麦克风等） 

课程内容：

一、导入：组建问题解决团队

1）职场上我们忽略了什么？

2）超级团队是怎样的团队：团队的4层境界

3)　团队初步组建

1、团队破冰，团队形成，每班根据人数约分为六个团队，每团队8-10人左右。                                    

2、队长选举：队长诞生方式小组讨论 

3、规则说明：竞技比赛，输者罚，惩罚规则

4）团队融炼互动：众人划桨开大船

5）团队问题解决行为模式

二、珠三角制造型企业常见的普工管理误区：

1）珠三角制造型企业缺乏人性化管理的真正核心源于什么？

1、商业竞争模式6＋1下的低层次竞争模式所致人性化管理缺乏

2、制造型企业常见的管理者的管理风格、企业文化

2）珠三角制造生产型企业员工离职率高的5大原因：

1、薪酬的公平性、吸引力不足

2、制度的执行力不足

3、主管对员工关心不足

4、员工受到肯定和表扬不足

5、对员工的业绩反馈不足

3）珠三角生产型企业常见的现场基层强制生硬式管理模式

1、强制高压式管理模式

2、管理者常犯的口误：你怎么这样做？你做错了！你怎么这样笨！……

3、管理者常用的拒绝语言：不行、绝对不行、不准请假！……

4、企业员工人际需求关系法则

4）员工的心理规律与管理之道

1、科学心理试验：钱是否真的能令人快乐？

2、除了必要的工资薪酬以外，制造型企业员工倒底需要的是什么？

3、物质需求、心理需求、成长需求，你的企业满足了以上哪些？

分组探讨（头脑风暴、激荡）：我们的企业存在哪些不足，导致员工流失？

作为管理者，我们可以做些什么

二、为什么某些东莞生产型企业人员稳定，他们的管理倒底在哪些方面优于普通企业？

1、构建良好、和谐、健康的企业氛围，以文化留人（东莞企业案例一　评析）

2、从心理学的角度看基层员工管理（心理视频案例分析）

3、某企业（真实案例）员工离职率高的原因评析

分组探讨（头脑风暴、激荡）：通过以上企业的实例，在员工管理层面上我们有何启发？

三、留人如何留心－刚柔并济的管理模式是制造生产型企业有效管理的推进剂

1、生产型企业管理真实案例分析：

眼见真的为实吗？员工行为背后的真相与本质倒底是什么？

视频案例：你看到了什么？真相是什么？

真实案例分析：她为什么想离职？她为什么不服从现场管理命令？

2、我的管理实践经验分享：

1）我是如何在生产型企业打造基层小部门团队文化，统一思想，团结下属

2）如何应对部门离职员工，减少非正常离职。

3）一次饭局带给我们的思考：

为什么员工喜欢这样的领导？

为什么高层喜欢这样的下属？

为什么老板喜欢这样的管理者？

3、留下员工的最后一个阀门是如何生效的？

1）如何运用离职访谈减少非正常离职

2）某生产型企业离职访谈案例分析

A、访谈背景

B、访谈设计及实施：

访谈案例说明1（某女员工是如何被留下来的）

访谈案例说明2（某男员工是如何被留下来的）

访谈案例说明3（某员工夫妻两人是如何被留下来的）

访谈案例说明4（某中层管理者及他的团队是如何被留下来的）

C、前后数据真实对比：请辞人数与实际离职人数对比

D、企业为此做了什么努力

分组探讨（头脑风暴、激荡）：作为一名生产型企业的管理者，在员工管理上存在的可改善空间在哪？

四、珠三角其他企业基层现场管理经验评析（真实案例图片赏析，他们是如何在基层开展相关活动，建立良好的企业、小部门氛围，真正留住员工的心）

1、如何创建快乐工作现场，别的企业是如何做的（真实企业案例分享）

2、如何在企业管理中体现关爱文化，留住员工的心（多家企业案例分享）

五、课程总结，今天你有何收获？你有何感悟？将来你会作何改变？