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管理者情商修炼与魅力领导


著名管理学家Colin Powell说:领导,是做到管理科学认为不可能做到的艺术。那么,什么是领导?在传统的认识中,领导的职责就是监督、监控和监管下属,以保证他们能够正确地做工作,而魅力型的领导者主要使用个人权力而不是职位权力来进行领导。是职权但不似权力,让下属为领导的魅力所折服,是交心但不似朋友,让下属心甘情愿为领导工作,要相对依赖于领导者的肯定来证明自身的价值。魅力型的领导者善于表达情感,不仅是用言语,而且使用非言语的表达,如手势、眼神、姿势、动作、声调和面部表情等。往往正是由于这些非言语的表达方式,使一些追随者感受到领导者具有“魔力”的个性。

课程目标: 

提升管理者的情商,合理管控压力情绪

提高领导魅力,掌握高情商沟通的技能。

培训课时:

6-12小时

培训形式:

        理论讲解、案例分析、故事启发、活动体验、技术演练

课程大纲: 

第一部分:高绩效的魅力领导 

一、魅力领导之特性 

二、魅力领导之员工特征 

三、魅力领导特质一览表

第二部分:解析情商管理EQ,应对压力

一、解读情商

1.你的情商有多高

2.解读EQ高手的五大特征

二、了解情绪

1.情绪的内涵

2.情绪的分类:积极情绪与消极情绪

3.压力下消极情绪的杀伤力:

A.生理疾病:怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡;

B.心理疾病:抑郁症、焦虑症、浮躁症、冷淡症、社交恐惧症

4.情绪的周期

5.你是A型人吗?

6.情绪的由来:ABC理论

三、提高情商的方法与修炼

1.脑:改变你的认知:

自动化思维VS控制性思维

训练:改变认知维度:思维转换

2.心:调整心情

A.如何调整焦虑情绪

B.如何化解悲伤情绪

C.如何抑制愤怒情绪

D.安装自己的快乐开关

3.体:让身体的生物能畅通地流动

莱克式呼吸法练习

四、解读压力

1.压力的概念与压力源

2.压力与情绪诊断与觉察压力:生理、情绪、行为、精神

3.压力与效率的关系、与情绪的关系

4.利用压力管理团队的核心

五、压力管控方法

1.压力管理的原则:外遏制源头,内疏导主观感受

2.针对不同类型的压力魔法

A.应对压力源

1)针对时间:时间管理法

2)针对拖延症:番茄工作法

3)针对环境:心理预演法

B.认知调节法:

1)期望值与延迟满足

2)积极思维调压

3)技能认可

C.针对压力感受:

1)运动

2)快乐疗法

3)减压小秘诀

第三部分:领导魅力的修炼

一.管理与领导的区别

二.魅力领导的六个主要技能

三.魅力领导的核心一:六大领导风格与使用

四.魅力领导的核心二:如何设计愿景

五.魅力领导的核心三:信任与认同

六.魅力领导的核心四:如何激励与批评员工

激励的技术8大技能

批评的艺术

七.魅力领导的核心五:结果导向

目标分解

过程检查

奖惩兑现

八.魅力领导的核心六:人际沟通管理

1.沟通中的情绪管理

1)先处理心情,再处理事情

2)沟通的三个层次

2.人际关系三要素:

相互认同

情感相容

行为相近

3.人际魅力规律

情景性吸引

诱发性吸引

互动性吸引

异性吸引

4.无声的沟通——建立信任

语言第一印象:决定性的七秒钟

信任是沟通的基本

非语言沟通艺术和技巧

5.自我认知与了解他人: DISC沟通风格测试  

猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙

对应式沟通技巧

工作情境演练

6.解决团队冲突


工具:

1.情商、沟通风格测试

2.情绪判断一览表

3.结果导向YCYA工具表

4.时间管理表

5.情绪管理预测与记录表

6.对抗抑郁工具:快乐预测表


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