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情商与领导力  课程计划


情商是20世纪90代后才流行的词汇,研究发现,情商对于一个人的成功较之智商更有决定性意义,情商是决定领导者事业成功的关键因素。领导者领导能力的高低主要来源于情商,情商对于领导效能的发挥有着重要作用。如何支配、管理自身情绪,识别、管理他人情绪,成为一个领导者必备的能力。

本课程将从心理学的角度出发探讨情商的五大领域,并提供正确的方法,学员如何透过日常的自我修炼,以提高自身情商指数,并为团队带来正面积极的能量。

学员学完本课程之后,应能---

1.了解工作中情绪智慧对自我与部门经营的影响。

2.提升自我对情绪与压力的感知度。

3.掌握正确调整情绪及转化压力的技巧与方法。

4.改变自我,保持生活与工作的身心平衡。

5.建立部属正向积极的工作态度,创造和谐团队氛围。

6.保持团队正面积极的性格特质,提升工作效能,达成组织目标


企业各级主管


2天


互动教学,多元学习,分组讨论,角色扮演,实际演练


课程中,以案例做前导,技巧方法为手段,练习演练为关键,学员即学即用,并经由日常的自我察觉练习,提高自身情商。


大纲 培训方法

一、关於领导者的情绪智商

1.案例分析:踢猫的总经理

2.平庸的领导人和顶尖的领导人之间的区别

3.管理者情绪智商的作用

4.情绪智商领域以及相关的能力

自我意识

自我管理

社交意识

关系管理

5.管理者情绪智商的开发和培养

6.主管在组织情绪智商的责任

7.案例分析:高情商的姜经理 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

二、寻情绪与压力的发生源头

1、情绪与压力的关系

2、压力是什么?

3、压力对个人表现的影响

正向的影响

负向的影响

4、最佳表现与对压力反应方式的关系

5、压力源有哪些?

人格因素

个人生活因素

工作因素

6、消极压力上身的预警信号

7、对压力的反应模型

8、个人演练:压力反应模型

9、你可以识别出哪些情绪?

10、情绪产生的过程

11、B-T-F-A 链

12、情景研究:小陈怎么了? 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

三、提高情绪智商的自我修炼

1.技能一、遇到事情且慢发作

2.技能二、转转当下念头

ABC情绪理论

故事:泥土或星星

演练:调整情绪的技巧

3.技能三、发挥影响圈

关注圈与影响圈

案例分析:升职事件的微妙心理

4.技能四、抒解心中压力

5.管理者应对压力的三种基本技巧

变革性策略-消除或减弱压力源

主动性策略-增强个人自身的弹力

被动性策略-学习暂时性的应对方法

6.技能五、培养正向信念

赢家拥有的7大信念

输家的信念模式

7.技能六、提升心灵包容力 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

四、转化工作压力的领导技能

1.领导者压力管理的二大策略

预防可避免的压力源

提升抗压能力

2.做好时间管理的步骤

3.自我检查:时间管理不良的成因

4.时间管理矩阵图

5.时间的取舍技巧

6.提升管理技能减弱压力源

7.有效的授权

8.授权流程图

9.授权的五个维度

10.案例分析:主管失误之处

11.授权应注意的问题 讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

五、创造员工优质情绪的团队氛围

1、情景演练:这段对话有何问题?

2、员工工作态度的重要性

3、工作环境与个人心理的互动

4、管理者应营造三种组织工作环境

学习成长的环境

和谐尊重的环境

温馨愉悦的环境

5、共好—大家好才是真的好

6、组织共好的三个具体表现

松鼠的精神

海狸的方式

野雁的礼物

7、演练活动:我们的共好行动

8、组织情绪管理--员工精神激励实际做法 讲授

案例分析

小组讨论

问与答

小组活动


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