团建活动专家

前言:

非权力性影响力是由领导干部自身素质形成的一种自然性影响力。它既没有正式的规定,没有上下授予形式,也没有合法权力那种形式的命令与服从的约束力,但其影响力却比权力性影响力广泛、持久得多。非权力性影响力又称自然影响力,与权力影响力不同,它既没有正式的规定,也没有组织授予的形式,它是以个人的品德、才能、知识、感情等因素为基础形成的。在非权力性影响力的作用下,被影响者心理和行为更多的是转变为顺从和依赖关系。非权力性影响力是由领导者的品德修养、知识水平、生活态度、情感魅力以及自己的工作实绩和表率作用等素质和行为所形成。本课程提高学员的非职权影响力为目标,从而提升组织效率。

课程收益:

1.掌握非权力影响的要素,以及掌握影响他人过程的主要障碍;

2.掌握非职权影响力的四个核心;掌握非职权影响力的策略技巧

3.掌握非职权影响力的多种技术,譬如询问,处理冲突等技巧。

4.掌握非职权影响力在组织中的实践,对上,对下,平的影响。

课程时数:2天12小时(9:00-12:00;13:30-16:30)

培训对象:中高层管理人员

课程特色:

1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快。

2.讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析。

3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4.针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合。

5.通过活动体验,掌握团队管理中的各种技巧。

6.根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例,用案例让学员实际演练。

授课方式:案例讲授+组建群策群力团队+头脑风暴+角色扮演+技术学习

课  程  大  纲

课程单元 课程内容 授课方式



重新认知

非职权影响力 1.什么是影响力?

运用力量以改变某个人的:个性、理念认知和行为行动

2.职权影响力vs非职权影响力

3.非权力影响力的四种要素

品格

能力

知识

感情

4.组织中影响力的来源

5.影响他人过程中常见的十个障碍

打退堂:轻易放弃自己的目标,未能坚持目标到底

僵固单一:未能灵活调整己方的影响策

策略模糊:未能事先规划清楚如何影响对方

事先未评估自己拥有哪些影筹码

低估对方所拥有的力量或影响为筹码 

推卸责任:把失败归咎于对方或其它因素

未能理清自己的目标与优先顺序

未能全盘掌握所有利益关系人

未能事先分析清楚对方的想法及需求

未能定位好自己想与对方维持何种关系 

6.实施非权力影响力五步法

探索观点

营造气氛

同理心诊断

达成一致

处理冲突






理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练








非职权影响力的四个核心 1.理清自己的目标优序

主要目标、次要目标是什么?

影响对方的:个性、理念、行为?

达成的目标,是“必须( must)”要达成的?还是“有商量余地”的

成功影响最有挑战的是什么? 

2.分析各利益相关人的角色

找出所有相关的利益人(stakeholders )

四种常见角色(实际操作者,协助支持者,决策审核者,审核检查者)

3.挖掘对方的利益与需求

PIN:除了掌握组织中相关的四种决策角色之外,我们还必须学会如何挖掘对方真正在意的事物(P-立场;I-利益;N-需求)

确认沟通及决策风格

沟通的理性模式

对方不同的沟通及决策风格-四种不同风格的技巧

客观周延且正向思维的沟通习惯

了解不同风格人,调整自己的沟通风格

4.盘点筹码与应用

自己拥有多少筹码足以让对方愿意配合你

何谓筹码?-当我们拥有对方想要的东西(筹码)时,透过各种方式(例如交易)来影响对方,从而得到我们想要的事物

可以掌握的资源包括(不限)

在困难时期的表现

在组织内的声誉

专长及经验

资历

个性性格

在组织内外的社交关系网络 理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练







影响力策略应用 1.策略一-信任式影响

熟悉:面孔,经常交流

相似:风格、穿着、背景、兴趣、个性、年纪

称赞:发自内心的夸奖

正面:积极、正面、情绪控制

2.策略二:互利互惠-交易式影响

追溯交流记录

利用恩惠

Give-then-take(礼尚往来)

Reject-then-Retreat(退而求其次)

3.策略三-承诺责任-承诺式的影响

守信

负责

积极

主动

公开

4.策略四-社会认可 -社交式影响

社交网络

社会声望

街头效应

关联效应




理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

实现非职权影响力的技术 1.认识你自己

你的信念

价值观

理想目标

2.询问技巧

开放式问题

一次专注一个问题

3.区分技术

区分真实和情感

4.理解技术

倾听与回应技巧

5.处理冲突技术

竞争

回避

迁就

合作

折衷

6.冲突解决的技巧

改变结构因素

沟通

谈判

成员轮换

目标与知识共享

7.达成一致技术-双赢思维

筹划交易策略 

发挥时间资源的价值 

其他战略性思考

探寻想要的需求

分清实际需求和个人需求

陈述两种方案的利益 理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

非职权影响力组织中实践 1.下对上的影响力-影响上司

报告与建议

及时反馈

2.上对下的影响力-影响下属

以身作则

承诺一致

不断激励

获得信任

用意见来交换

3.平行部门的影响力-影响同事

跨部门协作

群策群力

正式提出解决方法前集思广益

利用“顾客”的思维方法来影响外围员工 理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练


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