《横向领导力》（跨部门协同）

    在企业内部，由于条块分割、利益不一致、沟通技巧的不足，部门墙无处不在，大大影响内部运行的效率，造成大量内部损耗。史老师认为跨部门的沟通难的障碍还在于“企业文化、制度流程、干部意识、个人性格、个人能力”等5个方面。

    有别于西方从任务出发解决跨部门沟通的问题，史老师认为，从国内管理实践运用的角度，仍需要把跨部门的问题解决落实到人的身上，首先分析出关键人，然后从被影响者的“职业立场、个人的马斯洛需求层次、个人人际风格”去深入分析被影响人，再从影响者个人的“沟通能力、冲突管理能力、合作策划能力”去提升个人的跨部门能力，在影响圈的范围去务实地解决跨部门的问题和障碍

    因此史老师从这一角度出发，建立起“PSCC”模型，通过“立场分析、风格识别、冲突管理、合作策划”的四步法提升个人的跨部门协同能力，最终达到营造组织内部和谐氛围，提升组织运作的效率。

【课程大纲】

破题：相关知识介绍

   活动体验：跨部门协同的痛点

1、跨部门合作的障碍

2、“横向领导力”的定义

3、跨部门协同的三项内功心法

全局思维

双赢思维

情感账户

3、提升跨部门协同的“PSCC”管理模型

第一章、立场分析（Position） 

   情景案例：《缺乏换位的跨部门失败案例》

   1、利益人分析表

   2、相关利益人影响策略

   3、分析被影响者职业立场

   4、分析核心利益人价值需求层次的四个维度

   5、实施横向影响关键四步法

   视频案例演练：《核心利益人的立场分析》

第二章、风格识别（Style）

情景案例：《对牛弹琴谁之过？》

1、PDP相关知识介绍 

2、现场测评：人际风格测试（15分钟） 

3、人际风格特质分析 

4、如何在没有测评的情况下快速判断他人风格 

5、人际风格与有效沟通 

演练：如何做到沟通的最高境界

第三章、解决跨部门冲突的“关键对话”技巧(Conflict)

情景案例《先处理情绪？还是先处理问题？》

1、冲突的定义 

2、视频教学：《从冲突到合作》

3、解决冲突的EAACT模型 

4、解决冲突的话术技巧

演练：第一句话怎么说？

第四章、“合作策划”(Cooperation)

情景案例《一次完美的合作策划》

合作策划“六步法”

体验演练：“艰难的抉择”