课程：《职场第一步－从礼仪开始》

一、课程背景：

职场就是竞技场,作为刚刚步入职场的“新鲜人”或者跳槽到本单位的新员工,企业怎么帮他们迅速站稳脚跟呢?也许大家会认为,最关键的是要助其掌握岗位专业技能。殊不知,这种认识大失偏颇。我们知道,《三国演义》里的曹植自幼聪颖过人,但在曹操死后,竟然沦落到被贬的结局,这跟他平时桀骜不驯、待人傲慢、缺乏良好的人际关系有关。正好荀子所说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”一个不懂礼不用礼的员工,不仅有损企业内部的员工关系,而且有损客户心中对企业的品牌形象。所以礼仪,不仅是企业人际关系的调节器,更是每个人职场生涯的助跑器。

二、课程收益：

了解职场交往的显规则，提升员工学礼仪用礼仪的意识；

塑造良好的个人职场形象，提升个人及企业的品牌竞争力；

掌握特定场合的商务接待及社交礼节，提升企业的商务公关软实力；

明晰办公室及职场日常礼仪，打造和谐正能量的企业办公氛围

三、培训形式：  知识讲授、电影观看、互动讨论、情景模拟等。

四、培训时间：  1－2天

五、培训讲师：  余 凤 （13年培训生涯  舒然礼仪倡导者  职业素养讲师）

六、课程大纲：《职场第一步-从礼仪开始》   

导语

以关系作为原点，

以礼仪作为基点，

创造礼赢职场，

活出职业人生。

第一部分－

礼仪＝润滑剂：

人际互动下的礼仪之用 1、职场互动常态：想与对方内在交往，却与对方外在交流

2、视频观看：《职场》

3、人际吸引理论与礼仪的关系

4、礼缘何处：智者利， 仁者礼

5、礼为何物：内有仁，外有仪

6、礼该何为：质和文，真君子

第二部分－

形象＝吸引力：

职场形象修炼准则 1、形象与吸引力法则

2、形象的两化标准－出错最小化，魅力最大化

3、天然去雕饰”的职场商务女士妆扮术

4、职场商务男士的精英范修饰

5、饰品失礼，画虎不成反类犬

6、男人要有派，女人要在态，举手投足气场生

7、你的表情会说话，掌握表情获好感

8、个人办公桌形象准则

第三部分－

行为＝职业素养：

职场行为实操术 1、不懂称呼－怎么混职场

2.1称呼三大禁忌

2.2称呼六大方式

2.3称呼的四大艺术

2.4不同情境下称呼的注意事项

2、拓展人际从介绍开始

4.1介绍的不二法则

4.2自我介绍的四要素

4.3他人介绍的三事项

4.4名片介绍的接递艺术

3、一切尽在“掌”握之中

3.1握手的十大尴尬及解读

3.2握手出手顺序

3.3握手四步骤解析

4、位不能乱坐－请找准你的一席之地

4.1序之七大原则

4.2开会会客排位之序

4.3谈判合影排位之序

4.4宴请坐车排位之序

5、饭局见人品，餐桌学问不小视

5.1饭局中的入席礼

5.2点菜不当丢职位

5.3吃相不佳就炒你

5.4敬酒之道含玄机

6、同事相处要艺术

6.1办公室不是办私事

6.2敏感话题忌谈，远离职场八卦 

6.3办公室和谐相处三大锦囊

7、上司相处有门道

与上级沟通3要点

工作沟通5不要

8、微信聊天显情商

微信人际关系面面观

微信聊天十大现象趣解

高情商发微信12字要诀

情绪不稳不要发微信

9、一个人如果没有礼仪，就会被人认为愚蠢、傲慢、无礼

结束语－

职场第一步－从礼仪开始 天下大事始于细

天下难事始于易

事事留心皆学问

人情炼达皆文章