人际情绪解读及情礼表达

几千年的中国传统文化中，人与人的关系向来复杂而又紧密。纵然现在是互联网的时代，除了自身的智商和情商外，人际关系的好坏、人脉资源的多少仍旧对个人、企业的发展起促进或阻碍作用。

在与客户交往中，得体、信赖、愉悦的客户交往界面加上过硬产品，才能抓住合作机会、市场机遇，占领市场、扩大份额。 

在与同事交往中，“不以规矩，无以成方圆。”懂职场规矩的职场人无疑是更招领导待见，更能让同事喜欢。

那么，怎样与上司、同事、下属、客户处理好人际关系呢？最有效的办法就是解读当事人的真实情绪，感知对方的感受，然后把友好的情感通过规范的行为呈现出来，让对方感受到我们的善意、尊重、专业和周到，从而喜欢我们、信任我们，处好人际关系，达成事半功倍的效果。

二、课程收益：

1－探析对方微行为：挖掘那些当事人有意或无意隐藏的“真实想法”。

2－规范自己的行为，向客户表达善意、专业、尊重和友好。

三、培训形式：  知识讲授、电影观看、互动讨论、情景模拟、行为代入等。

四、培训时间：  1－2天

五、培训讲师：  余 凤 （舒然礼仪倡导者  情绪解读践行者 ）

六、课程大纲：《人际情绪解读及情礼表达》   

导语

以关系作为原点，

以情礼作为基点，

创造和谐关系，

活出幸福人生。

第一部分－

人际关系从情礼表达开始 1、中国人的复杂关系：六亲九族一宗一乡五同

2、成功＝（努力+运气）人际关系

3、成功人际关系的做人十要

4、情礼在人际关系的四大作用

5、情礼缘何处：智者利， 仁者礼

6、情礼为何物：内有仁，外有仪

7、情礼该何为：质和文，真君子

8、情礼该何启：微行为，细感知

第二部分－

情礼表达的形象塑造 1、人际交往三要素及吸引力原则

2、情礼表达之第一印象准则

3、形象塑造的自我定位及社交表达

4、不同职业阶层及不同场合的形象塑造

5、干练范儿：轻松干练，让你气场全开

6、亲切范儿：拉近关系，犯错也会被关爱

7、专业范儿：信赖负责，让客户放心

8、领导范儿：兼顾领导力和亲和力

9、配饰挑选：画龙点睛，打造你的高级感

10、举手投足：男人要有派，女人要有态

11、商务、服务、政务等不同场景下的站姿

12、不同心境下的坐姿解读，探析当事人的真实情绪

13、坐不失礼，自信庄重而不失优雅  

14、站不失仪，端庄大方而不失平和  

15、行要从容，沉着稳重中凝聚气场  

16、行为举止，恰到好处又彬彬有礼  

17、适时反省，避免不当的肢体行为

第三部分－

情礼表达的言行修炼 1、拓展人际，从介绍开始

介绍的不二法则

自我介绍六式法

他人介绍三事项

名片介绍的接递艺术

2、不懂称呼，怎么建关系

称呼六大禁忌

称呼六大方式

称呼四大艺术

3、一切尽在“掌”握之中

握手辨关系

握手四步曲

握手有顺序

4、请找准你的一席之地

位序之六大原则

会议会客排位之序

谈判合影排位之序

宴请签字排位之序

5、饭局见人品，中餐学问不小视

饭局中的入席礼

点菜不当丢职位

吃相不佳就炒你

敬酒之道含玄机

6、寒暄沟通三大锦囊

建立共情有技巧

让人快乐多赞美

努力做个好听众

7、微信聊天显情商

微信人际关系面面观

微信聊天十大现象趣解

高情商的人发微信的12字要诀

结束语－有关系 没关系

没关系 有关系 天下大事始于细，天下难事始于易

事事留心皆学问，人情炼达皆文章