领导力开发系列之 完美沟通带来影响力

培训背景：在企业管理过程中，经常看到不同部门为了同一样工作而努力，结果沟通不畅，发生了激烈冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。另一方面，常规的沟通培训对沟通提升又不是特别大。这次我们站在领导力开发的高度，帮助管理者深挖潜意识，从人性角度进行四方面的提升、改进——如何深刻理解对方，求同存异，创建积极包容的沟通氛围？如何与不同型号的同事高效跨部门沟通，推动各部门进行有效协作？如何让情绪成为沟通的助推剂，而不是沟通障碍？如何提升自身的沟通能力？

培训对象：愿意提升针对性沟通能力的高层经理

培训时间：三天

培训规模： 20 人左右

培训收益：

开启学员的觉察，极大地提升人际关系敏感度，对人的洞察可以提升到一个高度，感受到一个完全不同的崭新世界；

增强人际洞察力，从而深刻理解对方，运取针对性的沟通方式，来提升沟通效率、建立良好的人际关系、对内改善协作关系和管理效果、对外提升销量和服务品质；

了解情绪对沟通的影响，走向一致性沟通；

在反省自身谈话方式、身体语言的基础上，系统提升学员领导力之深度沟通能力；

全面提升建立坦诚关系、全面倾听、提供有效反馈和影响他人4个方面的素质能力;

通过大自然冥想，在现场帮助学员集体减压，并且深入地探索自我，走向领导力提升。

课后提供材料：与九种型号完美沟通策略的PDF版本。

二、课程大纲Syllabus

训前心理评测

1、九型人格上机测试：训前提供Riso & Hudson的144题评测，Excel表格直接得出结论，得分最高的前三位可能是学员的主型，提前做自我探索。图形类似下图，作为探索自己的开始。

注：九型人格不是心理评测，所以没有文字版评测报告。它是在自我觉察基础上进行提升、改变、超越自己的系统，所以培训中的体验、练习、训练，联接学员的过往经历才是重点，还需要一对一的教练探索深层动机和价值观，找到真实的自己。也正是涉及深层动机和价值观，所以找准对方型号，可以预测对方绩效。

第一天九型领导力体系

一、学习型管理团队创建

二、九型领导力体系

1、九型人格、九型应用、九型商业应用和九型领导力之间的关系

2、九型领导力的体系

1）领导者的成熟度模型--九型人格系统

  2）领导者的有效性模型—九型领导力应用

3、职场人士学习九型人格的注意事项

4、企业寿命、团队稳定性、创新性与九型人格的动态变化的关系

三、九型领导力—职场体验篇

1、职场中的九型人格

1）怀疑论者6号—华为任正非

2) 实干者3号—华为孟晚舟

3) 调停者9号—中兴通讯侯为贵

4）完美主义者1号—苹果Tim Cook

5）悲情浪漫者4号—苹果Steve Jobs

6）给予者2号—脸书Sheryl Sandberg

7）保护者8号—美国总统Donald Trump

8）观察者5号—脸书Mark Zuckerberg

9）享乐主义者7号—阿里马云

2、名人型号展示

3、九种人的职场优势、盲点及自我提升的方向

4、学员自我分享、确定自己型号

5、管理故事总结

6、Q & A

第二天完美沟通带来影响力 I 

一、领导力素质模型之“完美沟通者素质模型”评测

1、建立坦诚关系

2、 清晰沟通

3、全面倾听

4、提供有效反馈

5、建设性管理冲突

6、影响他人

二、建立坦诚关系模块

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

三、清晰沟通模块

1、行动学习1—“与不同性格同事面对面的完美沟通” 

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

2、照顾情绪，走向一致性沟通

1）“人体雕塑学沟通”训练

2) 不完善的四种沟通模式（讨好、超理智、指责、打岔）

3) 深度沟通三元素（自己、他人、情景）

4）走向一致性沟通

3、领导力之深度沟通能力提升

1）沟通过程模型

2) 我们面对的三个世界（脑外的世界、脑内的世界、演绎的世界）

3) 九种型号的发送者-接受者失真

（谈话方式、身体语言，6-3-9-1-4-2-8-5-7）

4、“书面沟通的风采”训练

1）针对不同性格同事的书面沟通改进分析

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

2) 针对不同型号的EMAIL改进建议

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

  3）“你的Email很奇妙”训练

第三天完美沟通带来影响力 II

一、全面倾听模块

1、倾听的五个层次

（听见、人在、理解、心在、持续领会处理信息）

2、妨碍倾听的五大障碍

3、良好倾听的七项技巧

4、行动学习2—“九种型号是怎样倾听的？”

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

5、“脑心腹全面倾听”训练

二、提供有效反馈模块

1、有效反馈的十大Tips

2、不同型号改进自身反馈的建议

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

3、“360度团队快速反馈”训练

四、影响他人模块

1、人力资本 VS 社会资本

2、“人际影响网络”训练

（6-3-9-1-4-2-8-5-7）

3、三天内容总结，提供参考资料

4、Q & A

项目作业和现场教练辅导

1、学习型管理团队创建：在团队建设的过程中，个人性格模式会无意识呈现。在导师点评，与学员互动的过程中，觉察之门开始打开，为下一步的教学打好基础。

2、“完美沟通者”素质模型评测：领导力素质模型评测，同时按照型号讨论展开，导师点评，大家会有在沟通方面的惊喜发现。

3、行动学习1—“与不同性格同事面对面的完美沟通”：学员把自己的日常工作、生活结合进来，分型号团队讨论、呈现、分享案例，导师点评加深认识，帮助沟通实操落地。

4、“人体雕塑学沟通”训练：通过萨提亚的团队雕塑，用情景剧的方式，让大家直接体验自己的不良沟通行为，在过程中大家会笑个不停，同时有所发现、有所改变。

5、情景剧“迟到的下属”：通过情景剧的方式，进一步探索自己，发现日常工作和生活中的点滴碰撞，其实源于自己的沟通方式。

6、学员T台模特秀：在导师教练辅导基础上，学员现场展示自己的风采，大家可以感受到立体的、全方位的人，现场气氛会越来越好。

7、“你的Email很奇妙”训练：利用企业熟悉场景的设计，让大家通过两次书写EMAIL，分型号小组讨论、汇报、导师点评等方式，让学员直接体验性格模式对自己书面沟通的影响，并且不断发现自己，超越自己，提升书面沟通能力。

8、行动学习2—“九种型号是怎样倾听的？”：通过学员的分型号团队讨论、呈现、分享案例，导师点评加深认识，大家会发现在倾听这个沟通子模块中性格模式带来的差异。

9、“脑心腹全面倾听”训练：从脑心腹三个维度，采取一对一互为教练的方式，提升全面倾听能力。

10、“360度团队快速反馈”训练：这个一个以小组为单位的一对一反馈练习，大家会发现，通过结构化的正向反馈方式，绩效反馈不再是个难题，而且随着人与人的连接不断加深，场上的热度越来越高，学员之间的关系越来越好、开放程度越来越高。

11、“人际影响网络”训练：现场画人际网络图，学员会惊喜发现自己影响别人的方式，及其提升和改进的领域。

12、训练现场教练辅导：导师根据现场发生的点点滴滴，随时因人而异的教练辅导，让更多的学员从中获益。