Psychology of Team Management

洞悉人性：实用团队管理心理学

行为背后是心理，把握人性，管理就变得高效简单，少犯错误，少走弯路，少付成本。

心理学是了解自己和他人的学问，只有掌握一定的心理学知识，才能了解、洞察、影响和管理自己、下属和团队。不必去研究艰涩的心理学教科书，快组织本课程，两天时间，赛过摸索两年，迅速成为洞悉人性的管理者。

课程收益:

认识管理心理学的重要性

在工作中与不同风格成员融洽相处

掌握真正激励员工的方法

学会让员工更喜欢你的方法

激发管理者的工作热情

帮助团队了解团队发展的理论知识

掌握建立优秀团队的方法

有效提升团队的凝聚力

提高团队的合作精神

掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队

课程大纲:

第一章：心力憔悴：不懂心理，如何管理？

什么是管理

管理与心理的关系

管理心理学 “小科普”

1、科学管理阶段---“效率专家”人气大增

2、行为管理阶段---霍桑实验让人眼界大开

3、现代管理阶段—百花齐放，百家争鸣

4、关于人性的四个假设，你相信哪个？管理心理学的基本理论

a) “经济人”—人生来是懒的

b) “社会人”—人是需要从属于群体的

c) “自我实现人”—人生来是勤快的

d) “复杂人”—人是复杂的，要求是多变的

第二章：自知者明：了解自我心理特征，提高情商

自我心理分析

明确心理优劣势

准确自我定位

1、管理者的情商提升

a）情商的重要性

b）管理者拥有的4种天赋

2、情商的ABCD理论

a）已有冰山（A-事件B-信念/想法C-情绪/后果）

b）融化冰山（D-区分/反驳/干扰）

第三章：从心出发：员工心理资本的提升

1、Luthans的心理资本论

a）企业资本：财力资本、人力资本、社会资本、智力资本、心理资本

b）企业营销人员心理资本提升的要素点：

工作满意度

对工作的影响力

自评的健康水平

发展的可能性

2、带人带心：员工心理素质调节和提升

a）解决影响心理素质的可调整因素（HHH理论）

b）我们能够改变的是什么?

员工的气质

员工的性格

员工的价值观

员工的态度

员工的能力

好心理素质不是自我欺骗，而是永不松懈的斗志

努力坚持不是好的心理素质

好的思维模式才有好的心理素质

我们的心理其实很脆弱（学会引导）

能力对心理的加强作用

方法论

如何突破害怕失败、拒绝

自我暗示的力量

永不放弃的主动和主动权

把勤奋当成一种常态

感恩是一种境界，也是一种工具

包容、放弃、给予是境界

第四章 知己解彼：心理学中的性格分析与管理

星座血型靠谱吗？

DISC性格分析法

D型性格

性格的天赋

性格的缺点

I型性格

性格的天赋

性格的缺点

C型性格

性格的天赋

性格的缺点

S型性格

性格的天赋

性格的缺点

第五章 心花怒放：激励中的心理学原理运用

把“要我做”变成“我要做”

1、人是如何被激励的

a) 人的行为模式

b) 人的行为的共同性

c) 人的行为的差异性

2、激励六大基础理论

a) 需求层次理论

b) 双因素理论  

c) 公平理论

d) 归因理论

e) 强化理论

f) 期望理论

3、认识不同等级的员工的激励

a) 针对不同层次的管理措施

b) 马斯洛的赞美激励理论

第六章 凝聚人心：团队打造中的心理学技术

1、人在一起是聚会，心在一起是团队

2、团队造场，正能量影响

3、知己知彼：扩大公开区，增进心理相容性

4、正式群体与非正式群体

5、团体规范，团体压力与团体极化

6、如何对待群体中的小道消息

7、群体内部的沟通管理

8、群体内部的冲突管理

9、群体内部的团体决策方式

10、如何提高群体内部凝聚力