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                   《企业管理教练技术》


在当今知识经济时代,人们的生活节奏不断加快,顾客需求的变化越来越难把握。很多时候,需要员工根据实际情况的变化直接做出判断和决策,而来不及请示领导和专家。

很多企业的员工习惯了直接接受上级的指令行事,面对突如其来的变化,一时很难适应,因而错过了很多创造佳绩的机会。事实上,当代员工(80、90后)独立性很强,更加自我,更加相信自己通过思考得出的判断和结论,而不喜欢被动地接受其他人的判断。

根据统计,现在很多企业内上下级之间的矛盾和冲突,多半是由于处理问题的观点和看法不同而产生的。所以,有的管理学者甚至提出,现在评价管理者的能力,不再是“令行禁止”,而是能否“玩转员工的脑子”。

管理教练就是:通过有效对话,引发员工的智慧,激发员工的醒觉性与尽责感,从而快速提升员工绩效的管理技术。说得通俗一点就是,使员工能够充分进行体验,让员工的脑子开动起来,进行思考,并能做到“听得进、玩得转、转得赢”

课程张立言老师将从管理教练概论及心智修炼、教练式角色与影响力、教练沟通的框架模型、建立和维护教练关系和全过程教练管理技巧等五个方面入手,使企业的管理者能够尽快成为一名合格的管理教练。


◆ 课程收获:

培训目标1:使学员认识和感悟到管理教练技术对当代员工的重要意义;

培训目标2:使学员掌握管理教练需要具备的心智模式和必要的工作心态

培训目标3:使学员掌握如何扮演不同管理教练角色的方法和技巧;

培训目标4:使学员掌握如何在团队成长的不同时期扮演合适的角色和作用

培训目标5:使学员掌握跨越式沟通模型的基本原则和方法

培训目标6:使学员熟练掌握建立“思考走廊”的方法和技巧

培训目标7:使学员掌握管理教练发挥作用的关系条件和要求

培训目标8:使学员掌握如何管理员工初始感受的方法和技巧

培训目标9:使学员掌握如何真正做到“一把钥匙开一把锁”的方法和技巧

培训目标10:使学员掌握工作全过程的管理教练技巧


◆ 课程优势:

√深入浅出,讲师通过现身说法,将管理理论与鲜活案例有机结合起来;

√突出实用,课程中有大量可操作的管理“套路”,学员可以实现“就地转化”

√角色转换,学员是课堂中真正的“主角”,老师的目标是让学员的脑子“转起来”



学员对象:企业中,高层管理者

课程时间::2天(12小时)

培训形式:课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等


课程纲要:

第一单元:  管理教练概论及心智修炼

1.管理教练技术的产生与发展

2.教练与管理者

3.改变结果、行为与观念的差异

4.教练的“从A到B”的技巧

5.管理教练对当代员工的意义

6.60-90后员工的差异

7.管理教练的角色认知

8.管理教练技术的过程

9.如何从“给东西”到“取东西”

10.管理教练的心智模式修炼

11.如何增强”自我意识”修炼

12.如何修炼”以他人为关注焦点”

案例分享1:“教打网球”的聪明教练

案例分享2:“转动大脑”与“吹耳边风”

案例分享3:“自认为是”的年轻人


第二单元:教练式角色与影响力

1.员工达成绩效的重要条件分析

2.不同的角色带来不同的团队绩效

3.有效改变员工的行为

4.如何发挥“小木匠”的作用

5.如何有效利用”本质化“的工具和手段

6.员工一般绩效和卓越绩效的区别

7.管理教练发挥影响力的条件

8.如何有效担当”影响者“的角色

9.有效管理教练的唯一评价标准

10.如何有效担当”引导者“的角色

11.管理教练在团队建设中的影响力

12.管理教练影响团队的关键是”凝聚力“

13.高绩效团队的标准和发展阶段

14.管理教练在团队的不同时期角色的不同发挥

15.管理教练接手”垃圾团队“和”优秀团队“的区别

16.管理教练如何将团队文化落地

案例分享1:”原生态“管理者

案例分享2:角色与风格

案例分享3:帮助下属

案例分享4:上下同欲


第三单元:教练式沟通框架模型

1.垂直沟通与水平沟通的区别

2.垂直沟通的障碍和后果

3.管理教练需要解决的问题特点

4.主观问题与客观问题的区别与联系

5.冲突的产生与沟通模式的关系

6.一致性沟通原则的应用

7.如何在正常沟通链条中发挥影响力

8.如何有效跨越”结论“

9.如何有效建立”思考走廊“

10.管理教练的有效问题的识别与标准

11.四种”跨越结论“式回应技巧的综合运用

案例分享1:撞车的启示

案例分享2:识货

案例分享3:尴尬的局面

互动练习:建立“思考走廊”


第四单元:建立和维护教练关系

1.管理教练发挥影响力的外部条件

2.教练关系与员工自身感受密切相关

3.管理员工感受的可行性分析

4.如何管理员工的初始感受是前提

5.维护教练关系需要高EQ

6.如何有效利用“情绪钟摆”

7.如何有效传递各类信息

8.如何正确对待和处理员工的非正常状态

9.如何有效影响员工的思维

10.有效影响员工的SPIN法则

案例分享1:团队的初始感受

案例分享2:排除“干扰因素”

案例分享3:从“精神垃圾桶”到“影响者”


第五单元:工作全过程的教练管理技巧

1.教练式管理需要贯穿工作全过程

2.管理教练关注员工的两方面绩效因素

3.管理教练的两种关键行为

4.管理教练的四种不同风格

5.管理教练如何做到“一把钥匙开一把锁”

6.事前有效与员工达成工作一致

7.如何获得员工的承诺

8.事中如何有效对员工进行监督辅导

9.管理者如何做到“以点带面”

10.事后如何使员工接受改进

案例分享1:纠偏目标

案例分享2:搞定“刺头”

案例分享3:因你而变


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