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心触动、情领航:卓越的情商管理

课程背景】

情商作为一种非智力因素,对一个人的事业成功非常关键。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名实业家李嘉诚提出了“用智商解决问题,用情商而对问题”的商界新理念。越来越多的企业界人士意识到,培养员工的情商和赚钱同样重要。越来越多的管理者发现”情商管理“是调节心理脆弱、抑郁、压力过大等负面状态的最佳方式。

情商,是自我管理情绪的能力,是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力,一种接近并产生感情,促进思维的能力,一种调节情绪,帮助情绪和智力发展的能力。

本课程通过学习让学员如何了解自己情绪的能力;控制自己情绪的能力;激励自己的能力;识别他人的情绪的能力。将人的智力因素,转化成为情绪智能,我们无法控制压力的大小和去留,但可以通过学习压力舒解与情商管理及自我训练课程,控制对压力的反应程度,保持自我稳定而弹性的心身状态,运用问题解决的技能,达到自我调试和转化压力的目的。

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式,脑身心全方位的体验,小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、个案等方式来支持学员的转化,学员在此过程中不止获得新的认知,还包括了情商从负向到正向的流动,肢体的放松与愉悦,新的创造力与活力的体验;

2、课程内容涉及个人认知、情绪、情感相关的领域,会分享国内优秀银行企业管理人员成长与团队管理经验,非常全面和权威;

3、培训效果会像种子一样播种在学员心里,持续发生正向作用,长时间激励学员,在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成,带领个体反省其模式的有效性和有限性,影响更为深远。

【课程内容架构来源】全球顶级心灵成长学府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其专业地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛誉,海文的学员来自各行各业,其中不乏心理学大师,其中包括著名大师:维琴尼亚.萨提亚(Virginia Satir)、玛利亚.葛莫莉(Maria Gomori),他们在团体互动中成长,创造着个人福祉,他们既深入觉察自己的内心,又勇敢地将自己投入到关系中,去实践着HAVEN成长理论。

2、HAVEN学派关注一切“人”主题下的功课,在HAVEN学派中呈现在课程中包括且不限于:中医、西医、智慧层面的圣经、古兰经、易经、佛教经文等,并涵盖哲学的各个层面,但它的手法更加多样,如雕塑、诗歌、戏剧、文学、太极、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包,海纳百川, HAVEN是系统介绍、分析了个体心理学、埃里克森的内在力量、存在主义、弗洛依德、客体关系、荣格心理学、生物能、完形疗法、传统中医等。

4、HAVEN对各流派的核心定义、经常出现的主题、相关哲学、历史、主要人物、本质、聚焦点、批评等进行统整,让成长者汲取诸家之长,融会贯通,系统持续成长。

【课程收益】

1、科学的认识情商,熟悉如何运用EAP去管理自己的情绪,用简单、科学的方法管理自己的情绪;

2、在提升个人情商的同时,兼顾讲述情商在企业团队中的应用,情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题,使学员建立平衡的内在心灵坐标系,和谐人际关系,学会处理协调不同的意见;

3、掌握高情商在团队领导与团队协作工作中的应用,提高团队协作能力和领导能力,促进团队业绩提升;

4、分享国内外优秀企业的管理人员情商管理经验与团队领导经验,并结合学员情况转化,提高实战能力。

【实施方式】专题讲授、案例分析、体验活动、群策群力、行动学习等

【课程对象】管理人员、骨干员工等

【课程时长】1-3天

【课程大纲】

第一单元、知情——认知情商在职场中的作用与影响

一、情商在职场中的作用与影响

1、反思:职场中你面临哪些困惑?

2、IQ智商与EQ情商之间的关系分析

3、情商主导人际关系,情商决定影响力

4、情商的关键要素解析:认知、管理自我、他人情绪

群策群力:你身边哪些人是情商高的人?他们有哪些特质?

案例分析:招商银行分行长情商管理经典案例。

二、敌人还是资源:情绪的基本功能与作用

1、情绪关键要素解读

2、人类四种基本情绪解读

3、情绪特性分析

4、如何有效认知自己的内在需求

5、如何影响我们工作、家庭、生活与健康?

(1)负面情绪的正面作用

(2)正面情绪的负面作用

绘画体验:如何了解你内在的情绪世界?

视频分析:通过视频观察、记录他人情绪的表现方式?

案例分析:山东移动员工情绪智能管理效果分析?

群策群力:负面情绪的创造性管理策略?

第二单元、解情——情商管理从认识自己开始

群策群力:是什么阻碍你轻松工作?

一、如何探索隐藏的心智模式

1、心智模式的构造

2、脑身心的关系解读

3、冰山模式:寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱

4、人脑思维与五大感官的关系解读

情商工具:EFT情绪释放案例分析:新员工入职后怎么把领导得罪了?

二、如何塑造心智模式

1、想法与感受的关系

(1)脉络背景:被污染的意识世界

(2)感官信息:你的感官如何收集信息

(3)解读:你的大脑对信息的处理与编码过程

(4)感受:正向与负向的感受在心中升起

2、感受如何决定行为

3、破解心智模式的运作原理

案例分析:二战集中营的案例?

情商工具:从改变旧习惯建立新习惯来改变心智模式的两种方法?

第三单元、调情——情商管理密码

一、用转念迎接“困难之礼”

1、受控圈与不受圈

2、人生的三件事了解透彻,认清生命的道路,避免以爱的名义去伤害

3、如何应用转念模式调整人际关系

案例分析:做砸了项目的小张?

群策群力:负面想法转换正面思维的20个能力?

4、应对管理中的负面情绪(愤怒焦虑抑郁)

情商工具:NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪。

情商工具:4x5的威力—四个问句与五个思维反转的学习。

5、如何在过程中提升情商,展现领导魅力

(1)面对充满恐惧而不接受新工作的员工如何激励?

(2)面对愤怒的员工怎么安抚?

(3)面对中年危机怎么干预?

(4)工作中其他心理问题的识别与简单干预手段

(5)作为领导对员工重大心理问题、疾病的识别与处理,例如自杀倾向、重度抑郁症、严重的肢体冲突等

二、情绪需要管,更需要理

1、理情疗法——ABCDE模型

(1)情绪是由外因还是内因主导?

(2)A刺激:外在因素拨动心弦

(3)C行为及结果:应对外在刺激的内在行为选择

(4)B信念/价值观:个人拥有和践行的价值观

(5)D质疑:从自动化反应对建立新的反馈机制

(6)E新选择:让新的行为与目标相匹配

2、迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。

案例分析:为何不敢走进领导办公室的下属?

案例分析:为何受不了半点批评的小张?

情商工具:如何运用“ABCDE模型”,坦然接受批评,消除被激怒的情形?

三、敏锐的人际觉察力—同理心感知他人情绪的方法

1、心法:真诚的好奇心是同理心的基石

2、微表情:避免先入为主,解读他人线索、识别他人的情绪感受

视频分析:微表情与真相?

现场活动:根据不同的面部表情及肢体动作解读他人情绪感受?

3、处理他人的情绪、提升他人理性力量

4、同理心——人际关系的润滑剂

群策群力:如何站在他人角度感体察他人情感需要?

第四单元、真情——情商管理的心灵密码:超越自我

一、关系中压力的来源:我们是不同的个体

二、沟通三要素:自我、他人、情境

三、为了生存而发展出来的四种应对模式身心学习:指责、讨好、超理智、打岔

1、指责型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

2、讨好型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

3、超理智:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

4、打岔型:优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

四、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

五、父母/亲子关系与领导/从属关系的异同

六、重要沟通工具:有效认同与批评

   情景体验:四种应对模式是如何对话的?

   工具应用:如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求?

   备注:以上内容仅供参考,钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。


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