中国特色的职场情绪生态大解密系列 ——职场自我情绪疏导和压力调控

【课程背景】

中国职场多数员工正处于“心理亚健康”，需要“心理治霾”，企业员工好像感觉没有太多激情，员工有时会表现精神倦怠，现有的工作似乎不能调动他们内在的热情，他们很尽职，却似乎少了些热爱，尽管十分小心，愤怒的能量还是常常像小火花一样出现在团队中，并演化成冲突，冲突给团队带来了人员流失、绩效下降、人心动荡的负面结果，运营商企业正处于变革期，变革的各方都感到压力：既期望取得成效，又担心损害自己，员工活力指数暴跌，大家觉得呆在企业中没有前途，却并不公开讨论，但背后有很多说法，遭遇突发性危机—包括自然灾害和社会因素，导致员工心理压力剧增并无法处理，影响绩效。

面对压力，我们可以有不同的态度和选择，很多人在无意识中将自己在压力面前变成了一个无助者和受害者，并且承受着由此态度和立场而给个人生命带来的后果和煎熬，包括生理和心理层面上的各种疾症。我们认为，以健康的方式来与压力相处是可能的，但在此之前我们首先须对压力的本质产生获得洞见，然后才能以选择和责任的立场来代替无助者或受害人的感觉。环境、情绪、身体等各种压力来源常常相互关联。例如一件环境的事情（交通堵塞）诱导你产生思想和情绪（想象自己迟到和因而出现的后果，为自己编织合理的解释，感到焦虑），这些又会影响你的生理状态，产生的应激反应（背部及胃部的肌肉绷紧），压力将使个人工作效率下降，情绪变得焦躁，易怒，易与他人发生冲突压力导致抑郁与燥狂交替出现，无法静心沟通，破坏团队关系，且身体出现病症压力可能导致上瘾性：如喝酒、抽烟、夜生活、不能按时完成工作等破坏性行为，过于平静、有序可能会造成压力，人们会感觉到无聊，而想要改变，《职场自我情绪疏导和压力调控》核心是透过对员工身心、情绪等深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进其“新的成长”。

【课程特色】

1、注重启发式与体验式的授课方式，脑身心全方位的体验，可以引入国际专业心理学体验教学方式，不用电脑，不用ppt，小班制中可以加入大量肢体、仪式、音乐、舞蹈、冥想、个案等体验方式来支持学员的转化，学员在此过程中不止获得新的认知，还包括了情绪从负向到正向的流动，肢体的放松与愉悦，新的创造力与活力的体验；

2、课程内容从心理学的角度，学习多种快速有效的思想技巧和行为技巧，快速疏导、转化负面情绪与压力，从而使学员以良好的精神状态和热情投入工作生活中，涉及个人心态、情绪、情感、情商、压力、心态相关的领域，包括职场、家庭（两性、亲子等）、社区等，非常全面和权威；

3、培训效果会像种子一样播种在学员心里，持续发生正向作用，长时间激励学员，在需要时可能会回溯到较早期个体心智模式、行为模式的形成，带领个体反省其模式的有效性和有限性，影响更为深远。

【课程内容架构来源】全球顶级心灵成长学府—加拿大HAVEN

1、HAVEN以其专业地位在加拿大、北美乃至全球都享有盛誉，海文的学员来自各行各业，其中不乏心理学大师，其中包括著名大师：维琴尼亚.萨提亚（Virginia Satir）、玛利亚.葛莫莉（Maria Gomori），他们在团体互动中成长，创造着个人福祉，他们既深入觉察自己的内心，又勇敢地将自己投入到关系中，去实践着HAVEN成长理论。

2、HAVEN学派关注一切“人”主题下的功课，在HAVEN学派中呈现在课程中包括且不限于：中医、西医、智慧层面的圣经、古兰经、易经、佛教经文等，并涵盖哲学的各个层面，但它的手法更加多样，如雕塑、诗歌、戏剧、文学、太极、芭蕾舞等。

3、HAVEN兼容并包，海纳百川， HAVEN是系统介绍、分析了个体心理学、埃里克森的内在力量、存在主义、弗洛依德、客体关系、荣格心理学、生物能、完形疗法、传统中医等。

4、HAVEN对各流派的核心定义、经常出现的主题、相关哲学、历史、主要人物、本质、聚焦点、批评等进行统整，让成长者汲取诸家之长，融会贯通，系统持续成长。

【课程收益】

1、了解自己的心理健康情况，了解自己内在的压力源，张力与紧张所在，以及过往的压力造成的后果，为下一步的整合打下心理基础；

2、对自己身体中储存的信息有初步了解，了解自己过往压力在身体上造成的症状，通过觉察可能做出新的选择，学习健康地表达情绪，而不是破坏性地发泄情绪或压抑情绪；

3、通过语言/非语言的方式，学员对自己内在的压力源、压力指数有更清晰觉察，并更有能力做出选择性回应；

4、通过人际沟通，学员有机会健康地表达自己的情绪，管理心理压力，也在人际关系中真实呈现自己，建立健康的界线；

5、掌握自我疼惜的步骤，并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中，将对周围他人的状况保持敏感性，在接触高危人群时能主动防范危机发生，更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人；

6、掌握缓解压力的基本肢体运动和呼吸技能，开发潜能，化原有的阻碍为成长关键点，使员工获得身心一致成长，提高团队的创造力，提高员工主动性，提升工作效率，持续改善团队气氛；

7、掌握清晰的自我疼惜的步骤，并在将来有机会进一步应用于自己的实际生活中，对周围他人的状况保持敏感性，在接触高危人群时能主动防范危机发生，更有能力支持身边心理压力过大而导致潜在危险的人；

8、掌握自我激励和情绪调控技巧，焕发工作与生活的热情，建立融洽的社会关系与工作关系，大力提升情绪正能量，实现提升员工生活品质的目的。

【实施方式】体验活动与专题讲解穿插进行，体验活动包括各种不同的肢体放松和呼吸练习、生物能运动、绘画体验、音乐剧体验等

【课程对象】中层干部、骨干员工、基层员工

【课程时长】1-3天

【课程大纲】

一、互联网时代危机与压力源分析

  群策群力：我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限

1、自我心理健康测评

（1）看图识健康

（2）心理健康的生理指标

绘画活动：了解自我压力水平（压力源、压力应对方式、有效性，个人成长方向）。

2、心理健康根据地：全我模型

（1）真实我模型分析：被遗忘的能量（童年的影响力量）

（2）理想我模型分析：爬错墙与无力感

（3）现实我模型分析：卡在中间的尴尬

（4）三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像

3、自恨的结果：身体/心理/关系

（1）身体方面：紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)

（2）心理方面：愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理

（3）关系方面：竞争性还是合作性

情景体验：运用心理剧和绘画疗法进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。

 绘画体验：通过自我画像体验自己的压力源头？

群策群力：根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园？

工具应用：世界500强企业员工压力源分析的“十字架”方法。

二、快乐工作—身心整合的压力应对方法

1、六个脑的联系国解析

2、如何通过身体心灵阅读释放压力

（1）身心分裂的主要形式

（2）脚与腿：心理支持

（3）骨盆：生存的原始能量

（4）腹与下背：情绪的工厂

（5）胸腔：情感的表达

（6）肩膀与手臂：行动的信号

（7）颈、喉咙与下颚：沟通的媒介

（8）脸部与头部：自我意识的核心

3、愤怒

4、焦虑：强迫行为

音乐体验：通过音乐剧进行压力的情景体验，进行压力纾解体验。

工具1：神奇而有效的呼吸体验方式

工具2：EFT（情绪释放技巧）三分钟敲击降低焦虑水平

三、基于感官体验如何与职场压力共舞

1、自我疼惜：1B5A体验模式

（1）呼吸B（Breath）：重新感觉身体

（2）觉察A（Awareness）：回到自我中心点

（3）承认A（Acknowledgement）：身心一致，降低内耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行动A（Action）：外化你的内心世界

（6）欣赏A（Appreciate）：给自己点赞

情景体验：如何应用1B5A模式进行压力化解开始行动？

2、自我觉察认知工具：情绪管理

（1）四种基本情绪认知与管理：喜怒哀惧

（2）情绪是资源还是敌人：从情绪的基本功能入手来了解

（3）认知情绪的四大流派：进化论、身心论、认知论、文化论

（4）管理自我与他人情绪的重要工具：理情疗法（学习理论与练习）

情境演练：先处理情绪还是事情？

情境体验：重要人际关系中未完成的沟通？

3、支持他人：对其他人的心理健康状况保持敏感

（1）心情地图的描绘

个案分析：心理危机的意识、初步评估与跟进

（2）防御机制的方式与等级

（3）沟通工具：以情动人的四种沟通方式

（4）自杀倾向的关注与及时处理/中年危机的认知与保健

 经验分享：广东移动客服中心吴小姐进行下属心理把控的黄金法则。

 群策群力：您的心理健康如何？主要表现在何处？

 情景体验：运用心理剧和绘画疗法进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。

 群策群力：根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园。

四、如何将职场关系中的压力转化为支持

1、关系中压力的来源：我们是不同的个体

2、职场沟通三要素：自我、他人、情境

3、为了生存而发展出来的四种应对模式身心学习：指责、讨好、超理智、打岔

（1）指责型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（2）讨好型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（2）超理智：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

（3）打岔型：优势、不足、身心呈现、常任岗位、自我与关系中的压力源、自我发展方向等

4、原生家庭中我们如何发展出自己的应对模式

5、父母/亲子关系与领导/从属关系的异同

6、重要沟通工具：有效认同与批评

情景体验：四种应对模式是如何对话的？

工具应用：学习如何通过沟通满足人们真正内在的心理需求？

工具应用：关系压力转化“三张表”，如何结合自己的情况进行转化？

备注：以上内容仅供参考，钟震玲老师会根据当班学员情况进行针对性调整授课内容。