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大情商领导


课程背景:

1. 管理者与下属多元关系的认知要转变,依旧用“性格本色”管团队,带不动,自己苦恼。

2. 忽视情感诉求,过度关注业绩,挫伤下属动机积极性,欲速则不达,“非正常离职率”高。

3. 工作沟通中能用情商解决的,偏偏用情绪“解决”,叠加后患,造成关系紧张、士气受损。

4. 管理风格比较粗放,直来直去,缺少迂回探寻,造成下属心理逆反,导致“被动攻击”。

5. 缺少优秀管理者内心的慎独觉察,遇事不顺容易互相指责、推卸责任,内耗团队战斗力。

6. 受全球疫情恶化大环境影响,经济下行形势严峻,企业急需更多高格局、懂人性的领导。


课程收益:

业务能力≠管理能力,认知上先上一个台阶,角色转换要准,高度重视情商修炼。

情商是刚需,是必修课。它一部分先天定调,大部分后天养成,树立培养情商的信心。

从六个提升步骤展开,逐步通过方法讲解与配套练习,让学员获得情商应用内化效果。

从组织行为学和积极心理学角度,如何尊重人性的底层逻辑,激发人内在动机的善性。

从“术和器”小情商,上升到“道和法”大情商,培养管理者大格局、大视野、大气度。

情商的作用具有权变性,哪些情况下情商反而是负面拖累,如何辩证区分、灵活使用。


课程时间:1天,6小时/天

课程对象:国有企业高管、金融电力石油烟草系统领导干部、总裁班。

课程方式:正向心理引导+情商测评+工作案例解析复盘+讨论分享+角色扮演+工具内化


课程大纲

第一讲:管理者为什么要重视情商修炼?

1. 情商算不算“领导力必修课”?

2. 情商研究具有科学依据吗?

3. 情商几分天注定、几分靠打拼?

4. 情商实际价值在于提升“非权力影响力”

1)情商能力男女有别吗?

2)坚决反对:辱虐式管理(反人性反常识)

工作案例:《为什么他刚上台手下就“造反”?》


第二讲:提升管理者情商六大关键步骤

一、领导角色与觉察

1. 为什么说“屁股决定脑袋”?

2. 如何理性定义你和下属的关系?

练习:《四个同心圆》

3. 你身边有唱反调的人吗?

1)是否有建设性

2)是不是行动派

案例讨论:《下属违背制度还对着干怎么办?》

二、控制评判思维

1. 好的评判才有好的关系

2. 人为什么都喜欢评判别人?

3. 不当评判为何容易滋生偏见?

角色扮演:《怎样引导下属评价自己的工作?》

4. 大部分人都是以自我为中心的

练习环节1:评判与感受

练习环节2:画出自我

5. 如何控制六种不当的评判思维?

三、学会接纳不同

1. 人与人的最大区别在哪?

练习分享:《我说你画》

2. 为什么要了解属下问题的缘起?

案例练习:《如何回应下属对制度的抱怨?》

3. 为什么下属会害怕你的动机?

4. 如何“在不同中趋同”?

延伸工具:盖洛普Q12

四、感受他人感受

1. 共情:从关注自我到关注他人

2. 换位思考的三个难度

3. 换位体验是高级共情

案例讨论:《下属被罚款如何安抚和激励?》

4. 共情的悖论:滥情与耍滑头

5. 敢于亮剑,善于藏锋

练习环节:《看红问蓝》

五、表达好自己感受(情绪)

1. 待人以诚:一诚胜百术

2. 如何有话直说又不伤人?

3. 高情商是如何发脾气的?

扮演练习:《如何巧妙通过争吵解决工作纠纷》?

4. 如何规避团队能量内耗?

练习环节:怎样高筑情绪防火墙?

案例延伸:《付出没得到下属认可怎么调整怨怼心理?》

六、两个“一点”应用

1. 少一点套路:套路不露骨

案例讨论:《以无私成其私——套路的高与低》

2. 多一点希望:王言如丝,其出如纶

3. 拒绝肤浅低效的表扬与讨好

案例练习:《下属工作失责如何教育整改?》

延伸工具:《高情商批评图》

4. 最大的希望感是帮助属下提升抗挫力


第三讲:辩证与纠偏:有节制地驾驭情商

一、职场如戏,需要演技?

1. 演技不是作秀——三个高级智慧

2. 只要目标明确,何分戏里戏外?

讨论点评:《团队士气不振,你如何演戏?》

练习环节:猜猜他是谁?

二、重在致用,重在变通使用

1. 君子三变,和而不同

思维激荡:为什么好的管理有时又是反人性的?

2. 情商高手不会扭曲自己的性格而内伤


第四讲:大情商的价值取向与格局运作机制

一、四大价值取向

1. 自净意识营建

2. 公正与超越公正意识

3. 责宽缓厚意识

4. 仁者“无敌”意识

管理探索:《坚强与柔弱的辩证法》

二、管理者人际导向需要三种脸谱

1. 关系格局(亲与疏)

重点:类血缘关系、金钱和信仰

2. 忠诚格局(忠与逆)

重点:文化、岗位、制度、上司四大认同

3. 才能格局(才与庸)

重点:工作意愿、工作动机和工作才能

讨论:“管理者差序格局”对人才选拔重用的启发

工具练习:《四者模型与防患未然》

三、中国式大情商对积极组织行为的四大启发

1. 慎独内观,共克时艰

2. 庶几中庸,劳谦谨敕

3. 修己安人,内圣外王

4. 大道无形,大功无碑

案例解析:《国内三家著名企业上层建筑坍塌大败局启示录》


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