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管理心理学工作坊


课程背景:

在组织管理中,组织中的人是否能够支持企业的效能永继?是否可以在企业发展壮大的过程中,成为获得企业最大化效应的核心力量?是否可以与企业共进退成为企业的忠诚伙伴?企业如何通过管理让团队发挥最大作用?人,该如何管理,如何让员工主动的愿意去做,更好的做,追求更完美的做,是管理心理学要解决的问题。  

马云在他的企业经营里,始终把组织的管理看作是一个企业成功的最大归因。其中最为注重的就是管理心理学的运用。从组织行为学的角度来理解,管理心理学是基于人与人关系上的动机、态度、管理;即使是崇尚“严父管理”的著名管理学家麦格雷戈也说:组织管理是管理者与被管理者的交互作用的过程。这就是说,获得组织最大效应的,包括了机制与外部环境作用在人心的运作,以及人心的相互作用。他们形成是企业最大的成功归因。     

我们的课程将从心理学、认知心理学、组织行为学、政治心理学、社会心理学几个方面呈现管理心理学的核心动能。

结合国际管理心理学的前沿理论,根据多年企业管理咨询、诊断和辅导的体会,将前沿理论与实践的结合,协助学员更好的理解管理工作中遇到的心理学问题。以提高管理工作的绩效。

课程采用互动多元的促动技术、联动分析思维教练引导技术、管理心理学案例解析和工具体验、情景体验等手段,创造高质量的脑动力课堂。

让心理“长得”更通俗,让管理变的更简单!进入管理心理学工作坊,把可行的方法和手段运用到实际工作中去。


课程收益:

● 洞察人性,从人性的差异特质、性格特质、群体特质、行为特质发掘人性资本,充分把握个体差异,获得管理的先机。

● 培养有责任有追求的团队;从角色意识中聚合企业关系管理,提高员工主人翁意识,提升企业归属意识,提炼职业信念,促进员工的驱动力和企图心。

● 打造赋能型组织,善用情绪压力,塑造扛挫折知反省、强化自我成长意识的团队文化。

● 成为有影响力管理者;发挥个人优势风格,提高管理者决策效率,强化有效管理行为。


课程对象:企事业管理者

课程时间:两天(6小时/天)

课程方式:工作坊形式——互动、交流、情景、引导、分析、测评


管理心理学能力模型: 



课程大纲

导论:管理心理学解决的问题

一、将人的效能扩到最高值

案例分享:海底捞高超的人力运用

1. 管理职工职业体验感

2. 管理员工的工作意愿和目标意识

二、强化和巩固企业机体运作的长期优势

案例分享:某银行稳定员工之道

1. 稳定员工在岗率

2. 优化组织的沟通效率

3. 强化组织机体的协作

三、强化管理角色的软技能

案例分享:三国领袖的识人之道

1. 对管理对象个体、群体职业心理、职场动向的把握

2. 运用心理技能完成管理效能


第一讲:洞悉管理对象,因人制宜管理

章节导论:对管理对象细致入微的把握,决定不同“材质”的人尽其用

一、从人性的共性把我管理基调的分寸

1. 人性定义

1)生存必须的需求

2)情感必须的需求

2. 人性在管理程序中的体现

1)职场管理中人性接纳与背离的界限

课堂思考:如何理解马斯洛的金字塔需求

二、从管理对象个性分析管理契机

1. 人的性格特性分析

1)人的天生特质:徐、疾、缓、迟、容

2. 天生特质的工作形态分析

1)注意力特点  2)沟通特点  3)情绪特点

工具:天生特质对应表

三、行为风格测评职场角色

1. DISC测评体验

2. DISC测评解析

1)工作特点  2)团队贡献  3)压力下的状态  4)可能的缺陷

3. 行为风格的可塑性与改变契机

1)关系塑造、环境塑造、任务塑造

2)职业动机造就改变

工具:DISC分析模版

四、课堂实践:员工个案分析与角色定位

五、实现适应特质的差异化沟通

1. 不同风格的沟通特点

2. 五种特性沟通工具

1)支配指令型沟通

2)具体的细化沟通

3)格式化框架沟通

4)感受型沟通

5)商议式沟通


第二讲:促发心理资本,强化角色意识

章节导论:让员工知道自己谁,该做什么,如何做

一、让员工知道自己谁

心理实验分享:鸟笼效应

1. “鸟笼”的角色管理:身份认可、技能认可、对团队贡献的认可

2. 启动角色意识的方法

1)让员工感觉被需要

2)正向理解员工的错误执行和思维

3)“符号”化员工角色

二、激发员工心理资源的运用

1. 什么是心理资本?

1)个性中本来就有的

2)已有的认知、行为和思维本能

2. 有效开发心理资本的四个方法

心理实验分享:罗森塔尔效应、缺憾效应

1)情绪激发法  2)目标激发法  3)关系激发法  4)能力激发法

三、转换有害情绪

1. 有害情绪识别

1)职业态度有害情绪:拖拉、消极、逃避、抵触、冷漠

2)其他有害情绪:焦虑、担忧、恐惧、冲动易燥

2. 转换有害情绪的四个方法

1)期待转换分析法

2)认知转换法

3)安抚认同法

4)择优认可法

3. 在工作日程中激发心理资本

四、实现员工情绪管理的有效沟通

1. 沟通程序

1)聆听到情绪背后的含义

2)提出关乎情绪要点问题

3)认可员工自己得出的答案

2. 沟通要点

1)尊重所有感受

2)认同对方的思维角度

3)避开争论点

4)从对方可接受的理解点延伸

5)多提问少总结


第三讲:负能团队效能,强化团队执行

章节导论:让员工自愿绑定团队利益,主动奉献个人能力

一、团体辅导:人际交互作用体验

1. 人际交互游戏

2. 人际交互支持体验(由浅入深共三个环节的体验)

3. 小组团体辅导总结

课堂分享:由团体辅导的感悟思考的。

二、强化员工团队、企业归属感

视频分享:军训的尴尬

1. 在风雨同舟的经历中塑造紧密的团队情感

2. 在员工的艰难旅程中雪中送碳

3. 在矛盾中信任员工的工作初心

4. 赋予员工职业的成就感受

5. 给予员工稳定的职场竞争关系

三、优化团队协作能力

1. 行为实验案例分享:命运共同体

2. 培养集体荣誉感,一荣俱荣一损俱损

3. 合理配置工作任务:时间、任务量、职能交叉使用度、人力投入状态

4. 促进老经验与新经验的工作协作交集

5. 营造团队坦荡真诚的沟通氛围

6. 团体沟通技巧

1)个人与团体的交流:鱼缸会议

2)群体分析型交流:聚焦式会话

3)群体谋划型交流:群策群力

四、强化执行效力

1. 催化目标意识

2. 明确执行步骤

3. 执行沟通透明

4. 及时激励执行选择效率

5. 励自我评价

五、执行中的沟通要点

1. 公开评价员工保持正向方式

2. 把最严厉的方式留给最严重的问题

3. 保持向上的执行姿态


第四讲:发挥管理者优势,构建领导影响力

章节导论:每个优秀的管理者,都是一个影响力中心

一、利用个人优势,发挥优势影响力

案例分享:四种类型的领导

1. 个人 优势测评分析

2. 管理者优势图谱:性格、行为风格、沟通风格、关注特点、经验值优势

3. 管理者优势运用图解

二、规范领导模式

案例分享:四类领导模式解析

1. 分析和管理自己的角色

1)思维型  2)行动型  3)情感型  4)感官型

2. 规划管理界限:管理&非管理界限

4. 规范放权界限,给予员工可预知的管理行为

三、建立良好管理关系

1. 分清智能关系与人际关系

2. 与员工生活抱持可关注距离

3. 保留“法外施恩”的机会

1)符合人之常情的

2)符合团体认知和情感的

3)不与制度有根本性冲突的

4. 保持正向的私人沟通方式

1)表达感受到的对方感受

2)立足对方的立场创造共鸣的契机

3)使用与对方同样的语境

课程总结收获,结束课程。


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