七步成诗——麦肯锡问题分析与解决

课程背景：

“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”——《教父》

我们每天都在解决问题。不同的是，成功的人士首先是能成功的预防问题，然后才是成功地解决不能防止的问题。成功地防止问题，比成功地解决问题更为重要；快速有效地成功解决出现的问题，比无效率地解决问题甚至是制造问题更有意义。

本课程融汇了逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具，以简洁快速高效处理问题而著称，本课程突出真实案例教学与实战经验分享，融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例，并采用团队动力学和行动学习方式，高效率处理管理者现实问题。

课程收益：四套思维能力工具

情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；  

原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；  

决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理； 

计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中、高层管理人员，高级专业人员

课程特色：

针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例。

真实性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题。

系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

课程大纲

第一步：问题描述

1. 准确地界定问题是成功的一半

2. 分组提炼企业现存要害问题

3. 问题界定的本质

4. 明确问题目的的 7 要素

5. 麦肯锡顾问如何提问？

6. 什么是好的问题界定？

练习：问题界定 7 要素法则

第二步： 如何将问题分解成议题

1. 建立逻辑树的概念

2.“三棵”逻辑树的功用分解

3. 逻辑树应用案例分享

4. 如何把控问题分解的 MECE 原则？

5. 议题树模型与要点及案例

6. 假设树模型与要点及案例

7. 是否树模型与要点及案例

练习问题分解

第三步： 去除不重要的议题

1. 去除不重要议题工具-奥卡姆剃刀

案例：好园丁修剪枝条

2. 什么决定了水平伟大与一般？

3. 如何对重要任务进行优先排序？

4. 高效能人士和碌碌无为者的区别本质

案例：扎克伯格提升工作效率十条

5. 高效优先排序的科学纬度有几条？

6. 真因工具——丰田 5WHY 法

第四步： 制定详细的工作计划

案例：应用 WBS 表

1. 麦肯锡顾问常用的工作计划工具

2. 如何确定时间？

3. 如何安排人员？

4. 如何选择人员？

案例分享

第五步：分析重要议题

1. 如何筛选方案？

2. 何为“ Workout” 群策群力？

3. 解决方案筛选模板

4. 大道至简

5. 麦肯锡最实用性的思考方法

案例：机制创新

6. 麦肯锡顾问进行关键分析的经验之谈

第六步： 汇总研究结果，建立论据

1. 麦肯锡顾问汇总方法：“金字塔原理”

2. 金字塔的纲、节、目

3. 纵向——疑问/回答式对话

4. 横向——演绎或归纳逻辑

5. 汇总研究结果的四个原则

6. 练习应用金字塔

检验方法：电梯测试练习

第七步： 准备你的故事

1. 序言常见写法模式 ：SCQA(SCQR)

2. 金字塔模型

3. 麦肯锡顾问四个呈现实用原则

4. 用金字塔结构写作报告

5. 自下而上思考 搭建结构三步

6. 横向：演绎推理 归纳组合认证

7. 前言、开场白四要素

8. 制作 PPT 五步流程

9. 达目的：有兴趣、能理解、记得住

10. 讲述你的故事要点

案例：麦肯锡顾问报告结构分解