项目背景

从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制；

从管理者角度：管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。

从人力资源角度：人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是：以经验型人才为对象、提炼岗位经验成标准、内部传承转化为过程、优化体系－提升绩效为目的。

公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：

◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失；         

◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；

◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；

◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。

本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。

岗位经验内化

——企业内部课程开发及师资培养

一.什么是岗位经验内化？

以经验型人才为对象   萃取过往经验成标准

外部转化-内部传承为过程   优化体系-提升绩效为目的

隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；

显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；

标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转授。

二．岗位经验内化的价值？

价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容

价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量

价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题

三、岗位经验内化产出的成果？

成果1：标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件，标准为V3.0版本标准课件包，含：

标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略（注意：课件优化额外收费）

标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等（注意：手册制作额外收费）

标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划、课后参考资料等（注意：手册制作额外收费

成果2：合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：

标准1：对开发成果的完整陈述

- 清晰陈述课程背景与学员对象

- 清晰陈述教学目标

- 清晰陈述课程结构、

- 展示PPT整体框架

- 说出每一页PPT的教学方式

- 总结课程成果对公司的价值

标准2：对课程内容的演绎

- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入

- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

四．岗位经验内化操作流程

阶段内容安排产出成果

项目前1周定人、定题+宣传造势（远程协助）《培训师甄选访谈记录表》

《课程设计开发计划表》

第一阶段

（2天）隐性经验显性化 

核心能力训练：课程设计成果1：课程定位表

成果2：课程结构图

成果3：内容知识点

第一阶段课后辅导（1-2周）经验梳理提炼并书面化

第二阶段

（2天）显性成果标准化

核心能力训练：课程开发成果1：标准教学课件

成果2：标准教学流程

成果3：标准教学策略

第二阶段课后辅导（1-2周）经验标准化形成可复制课件包

第三阶段

（2天）标准课程生动化

核心能力训练：课程呈现成果：合格的培训师

第三阶段课后辅导（1-2周）个性化的呈现辅导

评审阶段

（2天）第一天：复盘、演练+评审辅导

第二天：评课、评人+落地转化验收交付成果及内训师评审

三阶段6天教学+2天辅导评审：项目周期1-2个月，根据企业的时间安排可以调整。

前后两项目辅助

- 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）

- 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）

不低于15个工作日的非现场支持：

- 修改课程结构

- 完善课程内容

- 课件包美化指导

- 个性化跟踪辅导

五．岗位经验内化项目师资（部分）

六．岗位经验内化项目的优势

优势一：为结果付费、风险可控

1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准

2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量

3、项目实施后保证产出成果合格率在80%以上 

优势二：版权项目、品质保障

优势三：科学设计、成果保障

这是一个被286家行业龙头企业、2950多天项目课程、4880余门标准课件包、5700多名内部兼职培训师成长见证的项目！

这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！

这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！

这是一个东风集团2016年开始连续实施29期，目前仍在进行的项目！

这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！

以下仅列举近2年的部分项目

项目名称项目成果

（仅计算通过顾问组评审认证的数据）

阿里巴巴（共5期）：

岗位经验内化——电商系列课程开发项目1、服务阿里旗下单位包括：淘宝大学、速卖通大学、万堂书院、天下网商

2、认证美工、推广、客服系列29门专业课程

3、认证大数据及无线店铺推广11门专业课程

4、合计培养培训师217名

中国中车（共3期）：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、服务中国中车（原中国南车）旗下单位包括：株洲所、时代电气、宝鸡时代工程机械等

2、开发内部标准课程包32门

3、培养内部培训师91名

东风乘用车（共19期，目前仍在执行）：

岗位经验内化-38个核心工种岗位技能课程开发

及安全类、管理类系列项目1、已完成专业技能课程490门

2、已认证合格内训师342名

3、目前仍在持续实施中

湖南中烟（共6期）：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包45门

2、培养内部培训师128名

安徽联通（共2期）：

岗位经验内化-专业线课程开发与培训师培养1、开发内部标准课程包17门

2、培养内部培训师68名

宝钢集团：

教学型组织构建项目1、开发出内部专业课程包7门（其余待执行）

2、培养内部培训师14名

东风车城：

岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目1、开发精品课程包42门

2、培养内部培训师52名

上海菲扬：

岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目1、开发精品课程包13门

2、培养内部培训师17名

五羊-本田：

岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目1、开发内部标准课程包10门

2、培养内部培训师28名

比亚迪（上海）：

岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目1、开发内部标准课程包12门

2、培养内部培训师24名

中远航运：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包17门

2、培养内部培训师19名

宏川集团：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包24门

2、培养内部培训师32名

马可波罗（共3期）：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包31门

2、培养内部培训师54名

宝能集团：

自主知识体系构建与培训师培养项目1、开发内部标准课程包19门

2、培养内部培训师33名

深圳水务集团：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包28门

2、培养内部培训师41名

麦克维尔：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包17门

2、培养内部培训师29名

深圳华侨城（共2期）：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养1、开发内部标准课程包29门

2、培养内部培训师41名

益盟长青学院：

岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目1、开发内部标准课程包7门

2、培养内部培训师26名

南华期货：

智华仕-课程开发与商务呈现项目1、开发内部标准课程包5门

2、培养内部培训师23名

美联英语：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包17门

2、培养内部培训师32名

例外服饰：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包11门

2、培养内部培训师37名

合肥燃气：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包8门

2、培养内部培训师28名

招商地产：

岗位经验内化-精品课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包5门

2、培养内部培训师19名

海印股份：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包27门

2、培养内部培训师29名

东江集团：

岗位经验内化-精品课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包8门

2、培养内部培训师26名

广东中烟：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包5门

2、培养内部培训师21名

励泰集团：

岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包12门

2、培养内部培训师32名

苏泊尔（共4期）：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包42门

2、培养内部培训师37名

航嘉集团：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包17门

2、培养内部培训师18名

武汉天然气：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包11门

2、培养内部培训师31名

华孚色纺：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包33门

2、培养内部培训师34名

东风雷诺（多期，正在持续执行中）：

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包83门

2、培养内部培训师83名

速美达机器人

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包21门

2、培养内部培训师27名

华勤通讯（共4期）

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包49门

2、培养内部培训师61名

金证股份

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包12门

2、培养内部培训师28名

斗鱼（共3期）

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包23门

2、培养内部培训师18名

盘子女人坊

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包7门

2、培养内部培训师19名

巴陵石化

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包21门

2、培养内部培训师42名

长炼石化

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包17门

2、培养内部培训师32名

惠尔浦

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包11门

2、培养内部培训师18名

维达力

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包6门

2、培养内部培训师18名

尚惠国际

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包12门

2、培养内部培训师27名

东方雨虹

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包24门

2、培养内部培训师36名

英业达

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包9门

2、培养内部培训师24名

鄂尔多斯化工集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包15门

2、培养内部培训师26名

阳光电源

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包21门

2、培养内部培训师21名

福建联通

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包12门

2、培养内部培训师30名

潜江长飞

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包45门

2、培养内部培训师45名

武汉长飞

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包183门

2、培养内部培训师183名

深圳富士康

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包36门

2、培养内部培训师36名

安徽通服

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包31门

2、培养内部培训师31名

绵阳利尔化学

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包15门

2、培养内部培训师20名

广州银行

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包10门

2、培养内部培训师10名

杭州银行合肥分行

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包12门

2、培养内部培训师15名

合肥供水集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包36门

2、培养内部培训师77名

红狮集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包65门

2、培养内部培训师68名

美好生活法商学院

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包15门

2、培养内部培训师15名

唐山三友集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包12门

2、培养内部培训师20名

扬子江船业集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包40门

2、培养内部培训师40名

招远金矿集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包30门

2、培养内部培训师30名

远大医药集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包35门

2、培养内部培训师35名

欢乐海岸

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包27门

2、培养内部培训师51名

黄鹤楼科技园集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包36门

2、培养内部培训师36名

华润内蒙古医药

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包22门

2、培养内部培训师22名

广东汇源通集团

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包40门

2、培养内部培训师40名

信谊医药

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包8门

2、培养内部培训师8名

升学教育

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包14门

2、培养内部培训师16名

君乐宝

岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目1、开发内部标准课程包42门

2、培养内部培训师42名

更多项目数据正在持续更新统计中……

七．岗位经验内化项目课程大纲

阶段安排第一阶段：隐性经验显性化教学方式

（主要）讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导

课程

关键词课程定位、内容萃取、结构优化阶段性成果1、《课程定位表》（定稿）

2、《课程结构图》（定稿）

3、《课程知识点》（初稿）

出发：概念篇

0-组建学习小组

0-建立学习文化

概念篇01：培训

1.1-培训的定义

1.2-培训的意义

1.3-培训的趋势

概念篇02：培训师

2.1-培训师的角色

2.2-培训师的任务

概念篇03：内部课程

3.1-内部课程开发导向

3.2-内部课程开发标准

第一阶段：隐性经验显性化

设计篇01：确定课程定位

1.1-以任务为导向-拟定课程题目

1.2-以问题为线索-分析组织需求

1.3-以对象为主体-分析学员需求

1.4-以结果为目的-设定教学目标

设计篇02：萃取课程内容

2.1-内容来源

2.2-内容要求

2.3-萃取工具

设计篇03：设计课程结构

3.1-确定基本结构

3.2-优化课程逻辑

阶段安排第二阶段：显性成果标准化教学方式

（主要）讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导

课程

关键词教学策略标准化

教学流程标准化

课件包成果标准化阶段性成果1、《PPT演示文稿》（初稿）

2、《培训师手册》（模板）

3、《学员手册》（模板）

4、《行动改善手册》（模板）

第二阶段：显性成果标准化

开发篇01：演示文稿转换

1.1-课件编制原则

1.2-课程转换流程

开发篇02：匹配教学策略

2.1-学习导入

-激发动机

-建立信任

-引入主题

2.2-学习组织

-讲解陈述

-展示示范

-练习演练

-总结辅导

2.3-学习迁移

-要点回顾

-目标检核

-行动促进

开发篇03：标准课件包制作

3.1-培训师手册

-《培训师手册》的目的

-《培训师手册》的内容

-《培训师手册》的要求

-《培训师手册》的标准

3.2-学员手册

-《学员手册》的目的

-《学员手册》的内容

-《学员手册》的要求

-《学员手册》的标准

3.3-行动改善手册

-《行动改善手册》的目的

-《行动改善手册》的内容

-《行动改善手册》的要求

-《行动改善手册》的标准

阶段安排第三阶段：标准课程生动化教学方式

（主要）讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导

课程

关键词表达生动性

现场掌控力阶段性成果合格的培训师

第三阶段：标准课程生动化

呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）

1.1-逻辑性训练

- 时间结构

- 空间结构

- 支点结构

- 钟摆结构

- 变焦结构

- 递推结构

1.2-感染力训练

- 对比刺激

- 视觉刺激

- 幽默刺激

- 节奏刺激

- 情绪刺激

- 比喻刺激

1.3-授课技能表达提升训练

- 36组合

- 练习演练

呈现篇02：现场掌控力

2.1-状态调整

- 缓解-紧张情绪

2.2-梳理结构

- 开场-引人入胜

- 主体-逻辑清晰

- 结尾-意犹未尽

2.3-运用仪态

- 形象-良好

- 姿态-合理

- 声音-悦耳

- 表情-适当

2.4-强化演绎

- 观点-新颖

- 表达-生动

- 互动-自然

- 控场-巧妙

评审：成果篇

成果篇01：内容复盘

-课程质量

-培训要素

成果篇02：评审辅导

2.1-评审标准

-优秀案例示范

2.2-现场演练

-评审答疑解惑

成果篇03：内容评审

3.1-课程介绍

-课程背景

-课程目标

-课程结构

-课件展示

-策略展示

-价值诠释

3.2-合格标准

成果篇04：师资评审

4.1-片断演绎

4.2-合格标准