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做逆境的主人——逆商提升心理训练


课程背景:

社会的快速变迁和高速发展,企业和员工都面临更复杂的逆境,企业的团队建设和管理也遇到了许多头疼的问题,比如员工工作压力大、负面情绪爆棚、离职率高、工作效率波动大、工作抱怨多、工作主动性差等,研究表明导致这些问题出现的主要原因是员工在逆商上的不足,主要体现在遇到困难、挫折、失败等逆境时不良的情绪和行为反应模式,很容易在面对压力、挑战时失去战斗力,导致工作的失误和失败。

如何管理好逆商,在逆境中快速成长,已经成为很多公司和职场精英关注的焦点。

哈佛大学商学院、麻省理工学院、斯坦福大学、普林斯顿等世界名校在MBA、高管教育项目、全球企业家项目、全球领袖项目等中纳入逆商理论,将逆商作为核心内容,提供给世界上百万名经理人。

逆商提升也将为企业带来更多的收益,SBC电信公司提供的销售数据表明,高逆商的员工比低逆商的员工销售额平均高出141%。心理学家塞里格曼历时5年的研究发现,逆商高的保险代理人销售额比逆商低的高出88%,逆商低的代理人选择放弃的概率是逆商高的三倍。


课程收益:

● 提高对逆商的认识和理解,赋予更多的心理弹性;

● 前沿管理心理学理论、技术与实践结合,拓宽逆商管理视野;

● 掌握觉察逆境反应、逆境情绪复原和不合理认知调整,打造高逆商基础;

● 掌握调整行动力驱动的工具方法,突破逆境产生的困境;

● 理解逆境成长5大智慧,让逆商管理形成长期工作战斗力。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:销售类、客服类、管理类等压力大的岗位;中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;其他希望提升心理弹性,提高工作绩效的职场精英。

课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案


课程大纲

导入:逆商时代已来

第一讲:认识逆商

一、什么是逆商?

1. 逆商的概念

2. 逆商的意义

案例:马云、任正非等

3. 逆商的CORE维度

团队研讨:逆境中最糟糕的问题是?

1)C=Control 掌控VS失控

2)O=Ownership 担当VS逃避

3)R=each有限VS泛化

4)E=Endurance 暂时VS长久

案例:对话

二、逆商的心理学机理:潜意识

心理学实验分享:习得性无助

1. 意识与潜意识

2. 潜意识对人的影响远超想象

3. 逆商是潜意识的反映

4. 潜意识的四大来源

三、逆商提升的LRAD模型

1. L=Listen,倾听自己的逆境反应

2. E=Explore,探究自己对结果的担当行动

3. A=Analyze,分析证据

4. D=Do,做点事情

视频:非典中的马云

活动:分享逆境体验


第二讲:恢复对逆境的掌控

一、倾听逆境反应

1. 情绪:被情绪所控VS恢复对情绪的掌控

2. 认知:积极认知VS消极认知(不合理认知)

3. 行为:逃避、拖延VS主动出击

活动:觉察你的身体

4. 接纳逆境反应VS抵触逆境反映

案例:许老师的接纳

二、逆境情绪管理

案例:项目经理的成长阶梯和级别意义

1. 逆境中常见的三大负面情绪:抑郁、焦虑、愤怒

心理测试:抑郁程度

心理测试:焦虑程度

2. 情绪自愈VS情绪失控(3个维度判断)

3. 轻度负面情绪改善方法(10种以上)

现场演练:正念呼吸法

现场演练:冥想放松法

现场演练:身体扫描法

4. 警惕情绪从量变到质变

三、逆境不合理认知调整

1. 认知心理学的观点:个体的反应不在于发生什么事,而取决于个体对这件事的看法

案例:同一个问题,三位建筑工人的不同回答

2. 不合理认知的特征

1)绝对化

2)过分概况

3)糟糕至极

3. 不合理认知的调整:ABCDE工具

案例:小刘的心理疏导

4. 逆境常见的不合理认知与应对

1)风险放大认知

案例:如何降低对新冠疫情的焦虑?

2)焦点负面认知

视频:鹅龟对话

活动:展示优点

3)乱攀比认知

4)思维固化认知

团队研讨及自我调整:我可能有的不合理认知


第三讲:驱动行动力克服逆境

一、拒绝拖延和盲目乐观

1. 逆境中,为什么容易拖延?

2. 拒绝拖延从收拾开始

3. 小行动带动大行动——两分钟规则

4. 盲目乐观VS积极乐观

二、OKR(Objectives and Key Results)目标与关键成果法

1. 专注于OKR

2. 目标的SMART

3. 及时反馈

4. 滚动修正

案例:减肥

三、寻找激励

1. 过去的成功

2. 现在的需求

3. 未来的愿望

案例:办公室里的全家福

四、寻找人际支持

1. 情感支持

视频:三分钟对视

2. 资源支持

五、失眠管理

1. 逆境与失眠

2. 失眠是怎么形成的?

1)基础因素

2)诱发因素

3)维持因素

互动:越想睡越睡不着吗?

3. 改善失眠,提升克服逆境的精力源

1)搞清失眠的基础

2)睡眠三要素

3)建立床与睡眠的条件反射

4)药物


第四讲:逆境成长的5大智慧

1. 感恩的智慧

案例:雷军、许家印

2. 人际的智慧

3. 自信的智慧

4. 价值的智慧

5. 领悟的智慧

视频:尼克胡哲

活动:说说我们成长后的智慧


小结


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