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团队情商赋能:从凝聚力到执行力


课程背景:

合益集团(Hay)进行了一次研究,从全球范围的2万名职员中随机选出3871位作为样本,研究发现,职场竞争力模式通常包含以情商为基础的各项能力,贡献率为80%-100%不等。此外,另一家世界顶尖咨询公司美世咨询的报告显示,员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇则是因为情商。

在职场情商中,凝聚力和执行力是非常重要的两个部分。如果凝聚力和执行力不足,会带来工作效率低下、离职率高、工作冲突多、责任意识差、拨一拨动一动等诸多问题。马云说过:“一流的想法,三流的执行力,三流的想法,一流的执行力,我宁愿选择后者而不是前者。”另外,大量的实践都证明了凝聚力对于企业的重要性。所以,员工凝聚力和执行力的提高,对于企业发展至关重要。


课程收益:

● 提高对职场情商的认识和理解,让职场成长更快;

● 理解团队凝聚力的重要性,为增强与团队的凝聚力做好心理准备;

● 掌握目标一致、接纳差异、优劣势管理、建立良好人际关系的方法,增强与团队的凝聚力;

● 掌握目标管理、时间管理、PDCA、OKR等技能,提高执行力;

● 掌握与上级沟通的方法,提升沟通的效率和效果;

● 学会调整消极的职业心态,建立积极的职业心态。


课程时间:2天(6小时/天)

课程对象:全体员工

课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,自我觉察,行动方案


课程大纲

导入:破冰小活动

第一讲:情商管理——职场发展的关键

一、职场发展的关键在哪里?

1. 员工职场发展的决定因素研究:专业技能与情商

2. 员工被雇佣往往是因为经验和智商,解雇或发展则是因为情商

二、职场情商

1. 什么是职场情商?

2. 职场情商的构成

1)情绪管理

2)自我成长

3)团队情商

4)职场沟通

案例:领导视为“知己”的员工

三、职场团队情商之凝聚力和执行力

1. 什么是团队凝聚力?

2. 什么是执行力?

3. 凝聚力和执行力的关系


第二讲:心态准备——凝聚力与执行力的基础

1. 心态的三个组成部分:认知、情感和行为

案例:幸福和不幸福的员工

2. 导致凝聚力与执行力低的消极心态调整

1)自我为中心心态

案例:95后小助理的离职

2)视角太小心态

互动:遇见

3)焦点负面心态

视频:鹅龟对话

案例:企业与个人是剥削与被剥削还是共生共赢?

活动:谁气死我了?

4)价值观单一心态

互动:工作带来的价值在哪?

5)无效攀比心态

案例:实习生和销售员的攀比

案例:劳动创造财富吗?

6)不能接纳自我心态

案例:许老师的自我接纳

3. 提升凝聚力与执行力的积极心态打造

1)忠诚

案例:作死的年羹尧

案例:华为太子李一男

2)敬业

案例:敬钱还是敬业?

案例:差不多先生?

3)感恩

4)乐观

5)成长

案例:尼克胡哲


第三讲:团队凝聚力增强训练

一、团队与团队凝聚力

1. 什么是团队和团队凝聚力?

2. 团队凝聚力的意义

案例:阿里巴巴熬过非典

3. 如何增强与团队的凝聚力?

1)目标一致

2)接纳差异

3)发挥价值——优势和劣势管理

4)建立良好人际关系

分组案例讨论与分析:西游记的团队凝聚力如何?为什么?

二、发挥价值——优势和劣势管理

互动:木桶原理

1. 优势和劣势概述

1)何为优势和劣势?

2)优势的构成

3)优势和劣势的四大标志

2. 识别职场优势的方法

1)逆向思维

2)成果总结法

互动:现场发现你的优势

3)罗列分析法

4)问卷测试法

3. 发挥职场优势的FREE策略

1)专注(Focus)

2)放手(Release)

3)教育(Education)

4)拓展(Expand)

4. 劣势管理的STOP策略

1)停止(Stop)

2)团队合作(Team)

3)主动转移(Offer Up)

4)转换视角(Perspective)

活动:团队凝聚力活动(试场地和人数而定)

三、建立良好人际关系

1. 职场人际关系障碍的的主要原因

1)敷衍了事、推卸责任

2)总是抱怨问题好难

案例:问题员工还是方案员工?

3)牢骚怪话满腹

4)听不进他人的意见

5)总喜欢挑他人毛病

6)带着负面情绪沟通

2. 良好人际关系的开始——第一印象

3. 良好人际关系的核心——同理心

1)学会倾听:倾听的5个层次

2)学会共情

3)积极情绪感染

4)帮助他人进步

5)服务定位

6)集思广益

4. 沟通投机

1)什么是沟通投机?

2)沟通投机的心理学方法

活动:赞美你的同事

5. 竞争管理

1)恶性竞争与良性竞争

2)如何建立良性竞争关系?


第四讲:高效执行力

一、执行力概述

1. 什么是执行力?

案例:市场调查

团队研讨:如何提高执行力?

2. 执行力的意义

1)执行力强更容易获得上级的认可

2)执行力强更容易事业成功

3)执行力强更容易生活幸福

4)执行力强更容易身体健康

3. 高效执行力的4个要素

1)向上管理

2)目标管理

3)时间和精力管理

4)心态管理

活动:团队执行力活动(试场地和人数而定)

二、向上管理

1. 如何向领导请示汇报?

1)汇报内容

2)汇报结构——金字塔原理

3)汇报的注意事项

2. 理解领导批评的本质

稻盛和夫曾说过:管理者对手下的纵容娇惯只不过是“小善”。如果想要培养优秀员工,就必须对其进行严格要求,这才是真正的“大善”。

3. 学会维护领导的权威

4. 领导风格与沟通

1)如何与专制型领导沟通?

2)如何与授权型领导沟通?

3)如何与友善型领导沟通?

4)如何与稳健型领导沟通?

二、目标与执行力

1. 目标的SWART原则

案例:这个目标有问题吗?

2. 执行力的PDCA工作法

1)Plan计划

2)Do执行

3)Check检查

4)Adjust调整

三、时间和精力管理

1. 时间——最稀缺的资源

案例:忙碌综合征

2. 恢复自控力

案例:棉花糖实验

1)拒绝拖延

2)拒绝干扰

3. 保持精力

4. 断舍离

1)时间管理矩阵——要事优先

2)OKR工作法

3)番茄工作法

分组案例讨论与分析:忙碌的农夫


小结与答疑


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