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成为激励高手的八项修炼


课程背景:

激励是商业时代优秀管理者、领导者的基本功。成功的企业家都是激励大师,比方说任正非、马云等都擅长激励,他们的成功激励故事脍炙人口。不过,人们也困惑:这些名人是成功以后、位高权重了才这么“厉害”呢?还是因为他们善于激励他人才成就伟业呢?

很多经理人说:“激励?我也想激励啊,可是我没有钱,权力小,没资源,巧妇难为无米之炊哪!”言下之意,有钱才能做激励,多发钱才能激励。这是对激励的狭隘理解。金钱当然重要,但激励不等同于金钱或物质激励,任何一个企业和经理人拥有的物质资源有限的,而经理人在激励方面的潜能/宝藏是无限的!学习激励能让我们自己更优秀,团队更优秀,企业更优秀。

本课程提炼激发高手的八项卓越技能,可复制性强,深入浅出,帮助经理人迅速提升激励技能,在各种情境下激发团队潜能,创造惊人的业绩!


课程收益:

掌握四种经典激励理论,主动、有意识地激励团队和个人。

应用四象限建立激励的系统思考,拓宽激励思路。

掌握塑造工作的方法,激发员工对工作本身的兴趣。

对员工提出严格要求,激发员工追求卓越的潜能。

识别情境和对象,采用“激将法”激发员工接受挑战性任务。

学会对员工表达赞赏,赋能员工,营造良好的团队氛围。

学会对员工表达建设性批评,避免将批评变成“恶语”。

学会给员工涨工资、发奖金,用好宝贵资源,充分发挥物质激励的作用。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中、基层经理,项目经理/主管

课程方式:视频+案例教学+实战演练+情境模拟+小组讨论


课程工具:

工具1:调薪维度参考表

工具2:表达赏识STAR话术

工具3:建设性批评STAR/AR话术

工具4:建设性批评对话五步骤流程

工具5:背景调查问题清单参考


课程大纲

导入:

一、什么是激励?你需要激励吗?

二、卓越企业家如何做激励

案例:马云如何吸引蔡崇信加入阿里巴巴

案例:华为“逆境”时期,任正非如何激励员工

三、成为激励高手的八项修炼

1. 建立系统思维  2. 让工作更有意义  3. 提出高要求  4. 工作委派激将法

5. 善于表达赏识  6. 善于表达批评  7. 涨工资、发奖金要用心  8. 实施差异化激励

单元小结


第一项修炼:建立系统思维——形成激励大局观

一、弄懂理论开“天窗”

1. 四种经典激励理论要点

1)胡萝卜与大棒  2)需求层次理论  3)双因素理论  4)期望理论

讨论:这些理论带给我们的启示

二、有效激励四个原则

1. 赏罚分明  2. 及时  3. 物质与非物质激励相结合  4. 针对性/差异化

二、激励的六个禁忌

1. 忽略激励  2. 与绩效不挂钩  3. 无原则,滥赏滥伐

4. 只重物质激励  5. 口惠而实不至  6. 搞平均主义

四、建立激励系统思维

1. 扩展思路:激励四象限

2. 过程激励+非物质激励:12种措施

3. 非物质激励+结果激励:11种措施

4. 结果激励+物质激励:8种措施

5. 过程激励+物质激励:8种措施

单元小结


第二项修炼:让工作更有意义——人岗匹配效能高

一、爱上工作

案例:稻盛和夫的成功密码

1. 让员工爱上工作

1)改变工作:让工作适合人

2)改变员工:教育员工干一行,爱一行

3)改变环境:竞争与激励

二、兴趣与岗位匹配

1. 兴趣直接影响绩效

2. 八种主要兴趣

1)企业管控  2)通过语言和观念影响他人  3)科技应用  4)定量分析

5)创造性生产  6)咨询与指导  7)概念性思维  8)管理人员与人际关系

三、让工作有意义

1. 塑造工作三个方法

1)加:增加有价值/有兴趣工作

2)减:减少无价值/无兴趣工作

3)调:调整工作分配,用人所长

2. 制定“拓展性任务”

1)管理恶劣(有挑战)的关系  2)应对高风险情况  3)面对逆境

4)处理大范围和大规模问题  5)过渡到不熟悉工作职责  6)创建新的流程/服务/产品

3. 制定拓展性任务

案例:从工程师到大事业部CEO之路

案例:工作职责扩大与翻转效能

单元小结


第三项修炼:提出高要求——拒绝平庸挖潜能

案例:乔布斯——“手指是最好的键盘”

案例:稻盛和夫对下属工作的“挑剔”

启示:提出高要求激发员工最大潜能

一、提出高要求八个策略

1. 知道自己要什么  2. 知道自己不要什么  3. 拒绝下属的平庸

4. 缩紧时间期限  5. 促进快速迭代  6. 参与其中,给予点拨/支持

7. 艰难时候鼎力支持  8. 成功后给予重奖

二、管理者的自身修养

1. 将完美主义贯彻到底  2. 以身作则  3. 培养“情感强度”

4. 敢于面对冲突  5. 严格而有温度  6. 塑造共进退的团队文化

三、小组讨论与应用分享

单元小结


第四项修炼:工作委派“激将法”——发愤图强去攻坚

一、激将案例

案例:赤壁之战诸葛亮对关羽的“激将法”

案例:电影《勇敢的心》将军激励临阵逃兵的士气

二、“激将法”类型

1. 反向“激将”:抬高他人,刺激当事人

2. 正向“激将”:给予打气,赋予能量

三、“激将法”八个法则

1. 建立自身权威  2. 了解下属的性格  3. 选择“激将”对象和工作任务

4. 夸大“敌方”或工作难度  5. “褒”“贬”对比,冷言热语

6. 立下军令状  7. 始终表达信任与支持  8. 成功后重奖

三、“激将法”三个“不要”

1. 不要变成“操纵”  2. 不要变成“羞辱”  3. 不要坐观成败

四、小组讨论与应用分享

单元小结


第五项修炼:善于表达赏识——人生难得是知音

一、把激励重点放在激励因素上

案例:《三国演义》领袖曹、孙、刘表达赏识策略

案例:稻盛和夫先生研发产品成功后的“狂喜”

1. 赞赏员工是最佳的激励方法

二、经理人为何较少赞赏员工

1. 认知误区  2. 缺乏技能  3. 缺乏意愿

三、如何有效赞赏员工

视频:赞赏的原则

1. 赞赏四个步骤  2. 赞赏与表彰结合  3. 赞赏应用要点

工具:STAR法

单元小结


第六项修炼:善于表达批评——针砭救人有方法

一、批评员工的目的

案例:一次批评引发的离职风波

1. 澄清批评的目的

二、如何实施建设性批评

视频:建设性批评的原则

1. 建设性批评的步骤

1)简单问题:STAR/AR  2)复杂问题:对话流程五步骤

2. 建设性批评员工的七个要点

三、勿将批评变成“恶语”

1. “恶语”的五个表现

案例:学习“制怒”

2. 工作中“制怒”:1个核心+3个方法

1)核心:中正平和的心态

2)方法1:管理精力

3)方法2:管理压力

4)方法3:管理能量

四、案例:激励要给予人文关怀

单元小结


第七项修炼:善于涨工资、发奖金——物质激励要用心

一、物质激励的意义

案例:国际咨询公司的激励因素研究-薪酬依然重要

案例:给员工涨工资、发奖金,为什么没有激励效果?

二、成为懂得薪酬的半个“行家”

1. 薪酬的构成:固定薪酬+可变薪酬

2. 决定固定薪酬的因素

3. 决定可变薪酬的因素

4. 薪酬激励的四个关注点

二、给员工涨工资的技巧

1. 坚守两个原则

1)保证内部公平  2)外部有竞争力

2. 有效调薪的三个方法

1)奖励优秀绩效  2)杜绝平均主义  3)及时与员工沟通,表达认可

三、给员工发奖金的技巧

1. 坚守七个原则

1)与经营策略结合  2)与绩效密切挂钩  3)易于理解计算

2. 谨防奖金失效:七个原因

3. 酌情设计奖金制度

1)个人奖励制度  2)团队奖励制度  3)组织奖励制度

4. 三种个人奖金制度设计

1)计件制:操作员工

2)佣金制:营销人员

3)固定薪金+浮动工资:营销,专业技术人员,职能人员

小组讨论:你的团队适合什么奖金制度?每组设计、分享一种奖金方案

单元小结


第八讲:激励差异化措施——因人而异更高明

一、充分了解员工需求

案例:那只鹦鹉死了

1. 了解员工重视什么

二、激励差异化措施

1. 激励不同年龄阶段的员工

1)激励新员工  2)激励中青年员工  3)激励中老年员工

2. 激励不同绩效员工

1)激励高绩效员工  2)激励合格员工  3)管理低绩效员工

3. 妥善解聘员工

1)明确解聘条件  2)与员工确认差距  3)给予改善机会  4)做出解聘决定

5)与员工面谈,坦诚说明原因  6)为解聘员工提供支持  7)谨防/应对意外情况

单元小结

课程总结:制定行动计划与行动宣言


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