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“一分钟”经理管理之道-快速高效管理能力训练


课程背景:

作为管理者,你是否遇到以下情景

如何把目标有效分解给下属?如何把工作压力传递下去?如何与下属共事?如何进行有效的激励?如何进行有效的惩罚?如何营造组织良好的氛围?如何对待“刺头”员工?

据对1200位成功管理者所做的调查表明:58.1%的人把成功归功于团队内成员目标一致和有效的执行。而现实中,能够做到让团队成员目标一致和有效的执行的经理少之又少,究竟原因何在?答案在经理们有效的管理行为上。《一分钟经理及实践》就是根据对员工的行为研究,通过设立简单有效的一分钟目标,进行一分钟激励和一分钟惩戒的行为,最终让员工能够有效把目标执行下去,从而有效提升企业的管理效率。

《一分钟经理与实践》是基于人员管理的基本原则,结合现代医学和行为科学研究成果应用于人员管理方面的成功经验,方法简单,行之有效。


课程收益:

● 强化经理人的管理意识,既关注成果,又关注人;

● 掌握一分钟目标方法,学会使用250字以内表述一项目标以及达到它的标准;

● 练习表扬技能,帮助员工充分发挥潜能;

● 学会热炉法则,强化及时反馈技能;

● 制定行动计划图,返岗后能够实际运用;

● 熟悉ABC管理方法论,并在实践中运用自如。


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各级管理者

课程方式:理论讲授+案例分析+视频分享+互动+练习


课程风格:

源于实战:所有案例均来自企业实践,具有很强的实战性

架构清晰:课程架构清晰明了,逻辑性强,方便学习

简单实用:工具简单实用,易懂易学,而且可以实操

风趣幽默:老师经验丰富,课程设计合理,课堂氛围轻松又能真正学到有价值内容


课程工具:

工具一:理清工作中遇到问题的头脑风暴工具

工具二:有效目标设定的6个步骤

工具三:表扬发挥威力的5个诀窍

工具四:批评中的热炉法则4原则

工具五:管理ABC的3个行为


课程大纲

课程简述:通过三维一体系统培训,提升经理人管理意识和管理技能,促进绩效提升

培训方式:两天培训以“视频+案例+研讨+活动+演练”的方式开展,确保从学会到习得

开场活动:扑克牌大PK(让大家相互融合熟悉,看到有效管理在竞争中的价值)

团队建设:队名,队长,队徽,口号(采取家庭分组方式,队与队之间进行PK)


第一讲:基石——一分钟经理的认知

1. 一分钟经理的产生:解决生产率下降的答案

2. 一分钟经理的观点:关注成果,关注人

3. 一分钟经理的实质:行为基于原则。品德重于技巧

研讨:管理中遇到的困惑

头脑风暴:选择值得讨论的问题,产生的原因,以及如何解决?各小组发言


第二讲:确立——一分钟目标的设定

视频一:一分钟经理之一分钟目标

案例研讨:问题产生的原因是什么?

案例分析:周例会,问题原因是没有给下属明确的目标

案例分析:业务沟通,问题原因是不让员工了解组织的整体规划

一分钟管理定义:以人为本,激发员工积极性,取得卓越成果

一、什么是一分钟目标

视频二:一分钟目标

二、确立一分钟目标的重要性

1. 目标确立——引导企业有序发展

2. 目标激发动力——人们需要知道朝哪个方向走

故事分享:村庄的故事

3. 远景规划——引导人们前进

4. 目标的力量——实现公司使命

三、没有目标的三大问题

1. 造成公司内部冲突和运作平庸

2. 员工不知道自己该听谁的

3. 经理指手划脚,员工仅仅遵照执行

四、如何确立一分钟目标

1. 确定目标的四大原则

1)80%的实现机会

2)让下属自己确定目标

3)务实,宏图大志并一定是好事

4)工作目标要清晰

2. 好目标的8个要素

1)具体而明确  2)可实现性  3)可调整性  4)有意义的  5)写在书面上  6)可评估

7)具整合性的  8)有明确时限

3. 如何制定部门目标——1)了解公司对部门的具体期望  2)把部门目标告诉员工  3)把员工需求反应给上级的同时把上司的要求传达给员工  4)知道领导的定义

4. 确立目标的三个步骤

步骤一:提供一个可以效仿的模型

步骤二:允许员工有指导地参与

步骤三:承担起自我领导的重任

5. 让目标可望又可及

故事:马拉松选手

6. 确定远景目标的5个原则——1)有适当的高度  2)结合员工的要求  3)融合个人的目标  4)要一以贯之  5)不要为新技术新理念所动

五、常见误区及解决之道

1)没有给下属明确的目标

2)不让员工了解组织的整体规划

3)员工不知道为什么应该这样做

游戏:数字传递,怎样制定目标与计划、跟踪其实现?


第三讲:激励——一分钟表扬的技巧

导入:表扬与惩戒的力量

视频:一分钟经理之一分钟表扬

案例研讨:问题产生的根源?

案例分析:优秀员工评选,问题原因是奖励表现一般的员工

案例分析:产品设计风波,问题原因是瞎表扬

案例分析:季度表彰,问题原因是错误的表扬手段

案例分析:餐厅里的话题,问题原因是员工没有得到应有的表扬

Q12调研结果:员工因工作出色而受到表扬是排名最低

一、什么是一分钟表扬

视频:一分钟表扬

二、表扬只需一分钟

1. 随时都可表扬

2. 表扬是最好的激励方式

故事分享:玫琳凯

3. 表扬的学问

三、为什么要进行一分钟表扬

四、有效表扬的5个注意

1. 表扬新员工——皮格马利翁效应和制造失败综合症

2. 表扬最值得表扬的员工

3. 表扬的语言艺术——养成赞赏他人的习惯、赞扬他人的优点、赞赏的语言要发自内心

4. 让表扬发挥威力的五点诀窍——不要太多、要真诚、原因一定要具体、征求员工的意见、

要广而告之

5. 表扬的禁忌——切忌与下属抢功、切忌褒一贬多、切忌任意拔高、不要奖励中庸

五、常见误区及解决之道

活动:表扬你的伙伴


第四讲:批评——一分钟惩戒的艺术

导入视频:一分钟经理之一分钟惩戒

案例研讨:问题产生的根源?

案例分析:意外的投诉

案例分析:上级的责难

一、什么是一分钟惩戒

视频:一分钟惩戒

二、进行一分钟惩戒的重要性

1. 恩威并举方奏效:热炉法则

2. 缺乏批评的负面效应

3. 惩前方能毖后:容短护短的四条底线

三、一分钟惩戒的7大艺术

1. 三思而后行:想清6个问题

2. 公开表扬私下批评

3. 渐进式处罚:惩罚的6个等级

4. 掌握批评的谈话艺术

5. 有效惩戒的六大法则

1)以事实为本

2)对事不对人

3)以理服人

4)适度批评

5)因人而异

6)打一巴掌揉三揉

6. 让惩戒发挥威力的5种方式

7. 一分钟惩戒的15个禁忌


第五讲:实战——一分钟经理管理之道

导入:三个老鼠的故事

一、保持管理简单化——ABC管理法

1. ABC管理法定义

1)A=激励(Activators)一个经理期望他人完成目标之前的必要行为

2)B=行为(Behavior),一个人的言行

3)C=评判(Consequences),经理做出的反应

举例:ABC管理法

2. ABC法基本教程——区别对待新老员工、用表扬结束批评、让员工聚焦在事而非态度、表扬和批评分开十分重要。

二、将ABC法变为五个重要步骤——PRICE体系

1. PRICE体系的五个步骤

1)定位(Pinpoint):决定重要的成效范围

2)记录(Record):把现行成效水平画在图表上

3)参与(Involve):为辅导和评价商定成效目标及方针

4)辅导(Coach):观察成效和掌握评判

5)评价(Evaluate):跟踪成效进展决定未来方针

三、防止员工反向授权——猴子管理

1. 什么是猴子管理

2. 怎样管理猴子

1) 避免专家心态

2)明确对象

3)谁的猴子谁养

总结


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