跨部门沟通与协作

---乐高工作坊

学出玩的态度，玩出学的收获

【培训背景】

近几年，大众创业、万众创新的浪潮席卷而来，激发员工潜能、促进企业创新活力，成为知识经济时代企业获取竞争优势的关键。随着80、90后员工逐渐成为职场中的中坚力量，追求新鲜、乐趣以及自身价值实现成为企业员工鲜明的个性特征。那么，在创新驱动的竞争环境下，面对这些个性鲜明的新生代员工，如何激发他们的潜能、提高创新热情，成为企业必须要思考的问题。显然，传统的以KPI为基准的考核体系和基于奖惩的激励机制已不再适用，因为这样的考核激励机制只能培养出高效专业的“执行”员工，却不能激发员工身处的认同感和积极性，更不能保证他们为企业在新的竞争态势下占得先机。

那么，什么样的管理模式才能更好地激发员工的工作热情，并适应当代的挑战？答案就是游戏化思维，即根据“自我决定理论”，通过创造更加自由、更加富有创意的宽松环境，将游戏元素融入管理机制，从而调动员工内在需求，激发员工创新活力。利用游戏化思维管理创新主要是因为，创新更容易从有趣的工作流程和环境中迸发出来。在管理大师哈默的管理展望中，有一个经典的判断——不要把工作当做工作。其依据的理论逻辑就是，当工作让人觉得是在玩的时候，人才会创意无限，即人只有在享受乐趣时，热情、想象力、创造力才会释放、才会蓬勃而出。

【培训目标】

1、目标明确——激发“目的感”；

2、升级规则——激发“能力感”；

3、即时反馈——激发“进展感”；

4、自愿参与——激发“自主感”；

 【乐高®背景】

本课程工具源自丹麦LEGO®，通过开源的、模块化的、场景化定制，不仅用于世界500强和中国最创新企业的商业实践。在培训中，乐高不是玩具，而是非常重要的思考工具，告别枯燥的听课形式，寓教于乐、寓教于思。

乐高借助双手思考，帮助学员把日常学习中的二维信息，转化为三维体验及四维情感，甚至五维潜意识的信息，通过多维全息扫描，帮助学员轻松、快乐地认知到自己的思维盲区及限定性信念，激发自我探索的热情与深度思考，找到全新的个人成长突破点。

通过搭建、分享、提问三个阶段，构建全新的认知，打通左右脑思维，更好地呈现手、脑、心、灵合一的威力，见证个人领导力和团队创造力的提升。

【培训特色】

趣味性：建立 乐在其中的体验感；场景搭建、用手思考、实战模拟；

参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，教练更多是引导者的角色； 

互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【培训大纲】

团队启航：

开场白；培训时间安排；培训形式说明；团队分组建设；团队公约；

第一单元：什么是乐高游戏化思维

知识：1、游戏化思维概念；

2、游戏化思维四个特征；

3、释放群体智慧；

体验：乐高团队搭建呈现

成果：团队建设，动手初搭建；

第二单元：沟通障碍：打破沟通壁垒

知识：1、团队角色认知，任务及目标传达；

2、信息对等，有效沟通的重要性；

3、公司目标一致，部门高效执行；

体验：1、静默挑战乐高版体验；

2、规则升级之挑战升级；

3、沟通场景深度认知；

成果：1、角色认知，领导者及下属职责确认；

2、强调部门间主动沟通、信息对称的重要性；

3、勇于表达、善于观察，有效有序沟通；

4、训练领导者、下属等不同角色在组织沟通中的非语言沟通技巧；

5、了解语言沟通和非语言沟通的不同优缺点

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY

2、乐高游戏场景；

第三单元：从团队内部到跨部门沟通协作

知识：1、目标一致，方法统一；

2、不断尝试配合，避免重复犯错；

3、经验萃取，成功复制；

4、跨部门沟通方式：感情式、服务式、会议式、共赢式；

5、跨部门协作，结果第一；

体验：1、狭路相逢乐高游戏场景；

2、狭路相逢真人体验场景；

3、问题引领反馈；

成果：1、团队思维碰撞，统一内部意见；

2、跨部门：目标达成，有舍才有得；

3、跨部门领导力体现：结果呈现；

4、人际交往6种思维模式；

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY；

2、乐高游戏场景；

3、真人体验场景；

第四单元：跨部门沟通与协作的七项修炼

知识：1、强大的信息系统；

2、良好的沟通氛围； 

3、完善的责任体系；

4、规范的工作流程；

5、和谐的领导关系；

6、明确的组织目标；

7、真诚的服务意识；

体验：1、天涧通途之设计思维模块；

2、天涧通途之用户思维模块；

3、天涧通途之竞品思维模块；

4、天涧通途之管理思维模块；

成果：1、资源有限（人、财、时间），合理利用；

2、团队凝聚力、团队分工，内部沟通；

3、第一性原理，明确成败唯“一”性；

4、管理思维升级换代；

5、亮点：优势提炼；痛点：创新改进；

工具：1、LEGO SERIOUS PLAY；

2、乐高游戏场景；

第五单元：从知道到做到----分享 总结 蜕变（60分钟）

1、讲师点评及回顾全天课程要点；（10分钟）

2、学员搭建学习场景，分享课程收获；（40分钟）

3、评选表彰优秀学习小组；（10分钟）