管理者系统化思维训练——升维思考，降维行动

课程背景

系统化思维的意义：

爱因斯坦曾经说过：问题不可能由产生这个问题的思维方式解决。在管理的各种场景中，几乎所有问题的产生都是由于思维的局限，然而却很少有人意识到这个局限，而是误以为问题的产生是由于知识或技能的局限。系统化思维训练正是要提醒管理者，思维训练，特别是系统化思维训练的重要意义，并运用有效的方式大幅度提升管理者的思维能力。

适用场景：

作为一名管理者，你是否遇到过以下场景，并且深受其扰：

 上司提出的业务目标令人费解或者倍感压力，却无从反驳

 由于其它部门的过失造成的客户投诉，本部门受到牵连，甚至背锅

 工作布置了多次，沟通了多次，下属始终不得要领，更别提推进工作或者完成工作

当然，管理中遇到的问题纷繁复杂，此处的举例只是说明管理者处于核心的位置，在与上下左右的协同工作中，需要处理和解决的问题似乎无穷无尽，没有头绪。系统化思维训练恰恰提供了一个问题解决的思路，使管理者在工作中可以迅速做出判断，锁定问题的核心，并找到最有效的问题解决办法。

课程收益

对于企业来讲，思想统一并不是一句空洞的口号，而是减少内耗、产生合力、专注发展最关键的任务。系统化思维训练其实就是达成思想统一的练习。

对于管理者来讲，找准问题比解决问题更为重要。系统化思维训练的意义首先在于，使管理者意识到思维的局限对于管理中问题解决的重大意义。其次，系统化思维训练帮助管理者锁定正确的问题，并寻找到制胜的解决办法。

系统化思维训练是以实践为基础，以结果为导向的思维训练，帮助管理者搭建问题解决能力的上升阶梯。

通过升维训练，使管理者培养抽离思维的习惯，掌握突破困局的方法；通过降维训练，使管理者回归企业价值核心，寻找创新的问题解决方案。

课程时长：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者、高层管理者、创业者等

教学方法：讲授式、游戏、小组讨论、情境模拟、现场演练等

课程大纲

导入：

报数游戏：思维升级对于任务执行的重要性

维度的概念：以“吃”为例

五星升级之旅：规则介绍

一、升维思考

1, 二元对立

1）零维的问题描述：胡子眉毛一把抓

2）以人为本？以事为重？

3）标准的建立

情境：3个真实的案例情境，供小组讨论，并共同制定标准建立的方法

2, 两仪四象

1）一维的困境：进退维谷、左右为难

2）人的视角

a. DISC

b. 4S

c. SWOT

演练：通过不同的方式重新认识自己和伙伴

3）事的视角

a. 时间管理四象限

b. 管理风格四象限

c. 波士顿矩阵

3, 核心价值

1）二维的困境：灵活有余，信心不足

2）企业的生存：以盈利为轴

讨论：如果彻底摆脱生存困境，还要追求些什么？

3）客户的需求：以服务为轴

一星管理者诞生

4, 与时俱进

1）三维的困境：无机与有机的界限

2）冰山之下

a. 历史的印记

b. 集体潜意识

游戏：潜意识的力量

3）未来已来

a. 人工智能

b. 生物科技

c. 量子物理

4）宇宙视角

二星管理者诞生

二、降维行动

1，立足当下

1）以婆媳关系为例，再次明确维度的概念

2）发展以生存为本

3）回归价值初心

三星管理者诞生

2，服务至上

1）内部客户

a. 公司制的变革

b. 股东、员工、用户的重新界定

2）外部客户

情境：设计真实情境，对客户需求进行分析与归纳

四星管理者诞生

3，规则清晰

1）边界

a. 边界的意义

b. 边界的特点：清晰、弹性

演练：沟通出舒服的边界

2）量化

a. 互联网对于量化的需求

b. 人性对于量化的需求

3）共识

a. 共识的意义

b. 分布式记账方式的革新

课程结尾：五星管理者诞生；从零开始再出发