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“95、00后”新生代员工管理


课程背景】

成长在不同时代的人,都有着被时代刻下的,挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速,“95、00后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时,更加关注自我;面对领导时,倾向于用直接的方式表达内心的法;面对职业选择时,显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”,管理者既觉得他们有朝气,坦诚,又觉得领导权威受到挑战,不知道如何激励和管理他们。

管理者原来有效的管理方式,在面对新生代员工时,好像都失效了。管理者在趋势面前,只能适应,不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力,那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求,以此调整更加有效的相处之道。


【课程时间】1-2天,6小时/天

【课程对象】需要管理“95、00后”新生代员工的管理者


【课程特色】

本课内容重点旨在帮助学员反思领导者的行为和组织设计,应该如何适应新生代员工的思维和心理诉求,力求“少一些空洞道理,多一些落地方法”。为了避免让培训出现“学员上课很激动,下课没行动”的现象,讲师在教学形式上注重启发与互动相结合,激发学员全程参与,以便在课堂中让学员自主完成课后改善行动计划。


【课程目标

经过培训,学员将能够

识别并理性看待“95、00后”员工典型的“不当”行为表现

说出“95、00后”员工“不当”行为表现产生的背景及原因

了解“95、00后”员工的思维与心理有哪些特征

调整领导者的管理风格与方式,用非权力型影响力引领“95、00后”员工

设计帮助“95、00后”员工融入团队的辅导计划

反思在组织层面有哪些不能满足“95、00后”需求的岗位设计以及应有的变革思路


【课程大纲】

第一讲:如何看待“95、00后”员工的“不当行为”——了解特征

一、理性看待“95、00后”员工的“不当行为”

课堂演练:“95、00后”员工有哪些“不当行为”

1.“不当行为”背后的“积极因素”

二、“不当行为”产生的时代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社会经济

4. 行业趋势


第二讲:了解“95、00后”员工想要的“幸福”——尊重个性

一、人的思维与心理诉求

1.潜意识的冰山理论(看不见的潜意识对行为的影响更深更广)

2.认知金字塔——认知的六个层级(身份认知是高级别的潜意识)

3.我们都在框架里(设框法和破框法)

4. 社会发展对人的心理影响

5. 不同时代员工的心理诉求及变化

二、“95、00后”员工想要的“幸福”

1.复习马斯洛需求金字塔---新生代更关注高层需求

2.“内求”与“外求”的思维与行为特征

3. 对比“自我意识”在不同时代员工内心中的变化及外在行为体现


第三讲:“95、00后”欣赏的领导者行为——提升自我

一、“理解我”——新生代更在乎被尊重

1. 三层次倾听

2. 同理心接纳

3. 辨识“事实、感受与意图”

二、“吸引我”——新生代同样喜欢有魅力的领导者

1. 建立非职权领导力

2.3+1塑造温暖有严格的环境

三、“引领我”——新生代期待前人指路指引

1. 基于“双赢”的职业规划

2. 差异化的个性辅导

3. 建设性的绩效反馈


第四讲:针对“95、00后”的管理动作——该管也管

一、用价值观管理他们的灵魂

1、企业文化引领价值观、信念和行为

只要你走进企业,就要遵循企业的核心价值观

2、理清关系,打造团队一致性,营造团队积极氛围

1)团队就是“球队”,目标就是“赢球”

2)敏锐的抓住一切机会打造团队一致性

3)善于构建游戏化组织,打造团队积极性


二、用流程管理他们的行为

1、厘清——新生代很在意为什么要做

1)厘清目标的重要意义

2)对于目标需要厘清的要素

3)厘清目标常使用的工具

4)选择共创代替委派让00后更有意愿动力

互动情景模拟:帮你的团队成员厘清目标

实用工具:9)任务布置五重法

2、赋能——新生代缺乏经验,但他们不喜欢被直接教做事

1)执行从How to do 开始

2)赋能员工的五条原则

3)赋能员工的四个状态

实用工具:10)学会GROW模型,做好教练指导

3、纠偏——真的能做到对事不对人,00后就喜欢

1)通过严格要求建立高品质的工作文化

2)节点控制三要素:让执行到位

实用工具:11)99—50—1节点控制法则

3)最简单的复盘工具AAR

案例:联想的复盘文化


三、用氛围管理他们能量场

1、利用沟通视窗,改善人间沟通

1)隐私象限:正面沟通、避免误解

2)盲点象限:利用反馈看到自身局限

3)潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

4)公开象限:让员工尊重你而不是怕你

2、做好倾听和反馈,让员工尊重和信任你

1)学会倾听,创建良性的交流通道

2)如何一招化解对方的失控情绪

3)通过正面反馈,引爆你的团队

4)用BIC做负面反馈,真正做到对事不对人

3、有效利用时间,拒绝无效努力

1)把时间用在关键要务上

2)告别低效无趣的会议

3)学会高效的决策机制


第五讲:“95、00后”员工期待的组织形式

一、为什么员工宁可辞职去做“外卖员”

1.“科学管理”产生的背景

2.“科学管理”的优势与弊端

二、岗位设计与员工的主动性

1. 为什么员工不主动

2.“没有监督下的自觉”是如何产生的

3. 岗位设计中的“工匠精神”与“斜杠青年”

三、建立有温度的组织氛围

1. 层级设计扁平化,沟通直接化

2. 契约精神比献身精神更有魅力

3. 给95、00后员工提供职场的“新鲜感”


第六讲:新型组织形式的企业实践案例

一、海尔集团——“人人都是CEO”

1. 组织平台化

2. 从生产流水线到“自主经营体”

3. 组织协作的成本核算机制

二、韩都衣舍——“三人小组工作法”

1. 为什么员工入职就要有“外号”

2. 三个人如何把一个品牌一年销售一个亿

3. 如何培养人才

三、逻辑思维——“带领95、00后玩创新

1. 纵向激励的小组制

2. 横向协调的节操币


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