政务舆情“剧本杀”演练（WorkShop）

【课程对象】

宣传岗、信访岗、网信岗、公关岗、舆情管理岗、品牌管理岗、部门主管以上。

【课程时长】

1.5天（3+6小时）

【课程要解决的问题】

遇到突发舆情该如何实操处理。

现有处理方法中有哪些瑕疵和风险。

【学习本课程的收益】

通过剧本化实战演练，现场应急处理舆情问题，现场发现短板和不足，现场讨论，现场解决。

全景沉浸式体验舆情处理中的起伏、互动、质询，以及风险危机，为真实环境中处理舆情打下心理基础和经验基础。

学以致用，以演练中发现的问题为线索，总结知识点，汇总方法技巧，有的放矢、对症下药，大幅提高培训效率和知识点的有用性及密度。

【课程核心内容】

课前：需求分析

受训单位提出具体需求、棘手问题

授课老师整理需求，提出演练方案及演练题目

双方确定演练方案及演练题目，授课老师备课

第一天 0-3小时：演练布置

向受训学员布置演练题目，提出演练要求

提出必备的基础知识点

确定学员分组、上场顺序

（学员分组完成演练所需舆情应对方案、材料，并自行彩排）

第二天 4-6小时：模拟演练

预热

按预定题目和顺序，学员分组上台讲述舆情应对方案

授课老师点评

授课老师提出突发舆情事件

学员现场、限时讨论，并现场汇报突发事件的应对方案

授课老师模拟媒体或群众来访电话，现场应对

老师点评全过程，并提出需要注意的知识点

第二天 7-9小时：汇总知识点讲解

根据各组演练情况，综合分析舆情应对情况

集中讲解各组需要重视的知识点