课程背景：团队国际化程度越来越高，如何管理跨文化团队成为领导者必须面对的课题。跨文化团队的绩效很难居于中游，往往是绩效极高或绩效极差。了解跨文化团队管理的要诀，对现有团队进行合理的分析，制定团队管理的策略，并付诸行动是本课程的主旨。

课程目标：

了解跨文化团队

掌握跨文化团队管理的工具

有效管理跨文化团队时长：12小时

授课方式：讲授、游戏互动、案例分析、角色扮演、演练、反思与讨论、案例分析等

课程大纲：

1文化差异

2跨文化团队类型

3团队现状分析

4团队目标的建立

5工作流程的确定

6分工与合作

7有效沟通

8创新与变革管理

9课程总结

1文化差异

什么是文化

文化冰山

文化差异的6个维度

差异带来的影响

2跨文化团队类型

象征性团队

双文化团队

多文化团队

虚拟团队与项目团队

3团队现状分析

团队成员的文化背景

遇到的挑战

不同文化的优势

价值导向的发现

4团队目标的建立

团队的职责与使命

与战关联的目标

成员可以做出的贡献

对目标的细化

5工作流程的确定

任务与结果

核心价值链

工作流程的探讨

考虑文化的影响

6分工与合作

成员角色定位

成员间的合作

遇到挑战时的反应

可提供的支持

7有效沟通

信息流的传递

沟通的渠道与工具

成员间文化差异

表达与确认

8创新与变革管理

差异带来价值

转换思维

生成创意的工具

应对与驱动变革

9课程总结

世界咖啡：收获盘点

制定行动计划